2015年Final

小程序搜：广告人干货库 海信品牌 2015口碑传播比稿方案 好耶广告 2014年12月25 日 1 小程序搜：广告人干货库 目录 1 行业背景分析 2 口碑传播策略战术思考 3 重大互动活动建议 4 服务团队及案例介绍 2 小程序搜：广告人干货库 iWOM ？ePR ？Social Media ？ 3 小程序搜：广告人干货库 WOM-Word of Mouth （口碑） • “所谓口碑，是关于某品牌的所有评述，是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与 人间所有交流的综合”。 • 人际影响不仅从意见领袖到追随者的路径进行传播，也在追随者之间进行扩散 iWOM-Word of Mouth （网络口碑） • 顺名思议 ，特定于互联网空间的某品牌的所有综述 ，不管积极的或是恶意的 4 小程序搜：广告人干货库 PR – 公共关系 • 公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保 持与相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合， 再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益 。 ePR- 电子公关 • 所有电子数字相关领域所实现的公关行为（如网络，手机等) ，指组织机构在电子媒介上与公关环 境之间沟通与传播关系，塑造社会组织在相应平台上的形象 ，平衡协调目标人群与社会组织的关系 ， 优化虚拟社会的心理环境。 5 小程序搜：广告人干货库 Social Media – 社会化媒体 • 社交媒体（Social Media) ，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨 论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献 ，提取，创造新闻咨询，然后 传播的过程。 • Social Media是基于SNS ，Blog ，Mini-Blog ，BBS ，IM ，Email等一系列基于互联网的信息传播 工具（技术 ），并且由无数个节点（人）根据自己的专业 ，喜好，价值观等过滤加工后进行传播的。 6 小程序搜：广告人干货库 如何界定这三个词 iWOM ePR Social Media 结果 行为 途径

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