首创“美妆全宇宙”，丝芙兰玩转数智化零售

文丨魏巍

美妆发布会，除了“美”，能有多酷炫？

全球高端美妆零售商丝芙兰Sephora正以充满科技感的创新发布形式，给出答案。

今年10月19日，丝芙兰在其2022秋冬独家新品暨全球美妆趋势发布会上，首度以AR数智化创新形式，为中国消费者带来了40多个海内外品牌，超过230款明星产品和独家新品，并结合“魅眼丰唇”“精准养肤”“氛繁幻境”“蓬然焕发”及“耀美东方”五大2022秋冬全球美妆趋势的发布，呈现出“美力万维”的美妆全宇宙体验。

美力万维 2022丝芙兰秋冬独家新品暨全球美妆趋势发布

此次美妆与科技相融合的发布会，是丝芙兰践行其本真零售理念与全渠道数智化转型策略的一个缩影。

1969年诞生于法国的丝芙兰，积淀了半个世纪的高端美妆零售经验。

如今，作为行业巨擘，丝芙兰又竭力为市场注入新的活力，一边通过数智化方式为中国消费者带来未来零售体验，另一边以更开放的姿态与全球影响力，带领更多美妆品牌为爱美人士创造万维美力。

玩转数智创新，开启“美妆全宇宙”

近年来，随着中国消费市场的年轻化与互联网化，美妆消费也在“选美物”的基础上，有了更多“体验美”“感受美”的需求。

对零售品牌而言，如何不断以高品质与新技术革新消费者体验，成为了重要考题。

数智化转型战略是丝芙兰应对消费需求变化、引领消费体验新浪潮的一张王牌。

2018年，陈冰女士上任LVMH-丝芙兰大中华区总经理，拉开了全渠道转型的序幕。

转型从“上”至“下”。

除线下90个城市324家门店外，丝芙兰形成了官方网站、官方APP、微信小程序、抖音小店、天猫旗舰店、天猫国际海外旗舰店、京东旗舰店、京东到家及美团外卖等9大平台的全网电商矩阵，成为高端美妆行业中实现打通全渠道的零售企业标杆。

由于消费者对数字化需求激增，丝芙兰还开拓了私域渠道，以企业微信、小程序直播、微信社群等众多工具，打破渠道界限。

2020年，丝芙兰专门推出了Smart BA（Beauty Advisor美容顾问）项目，通过企业微信数字赋能3000位“美力顾问”，将消费者引入品牌私域，以他们的专业素养及美学视野，提供一对一远程个性化服务及线上延展业务。

今年年初，为持续提升消费者全渠道的体验，丝芙兰正式成立了全新的数智化创新部门，旨在进一步加速全渠道数智化业务的发展。

本次发布会就是在该愿景下完美融合了现代数码技术与前沿美学的作品。

丝芙兰以AR数智化创新形式，打破了地域限制，在上海、北京、深圳、成都实现了四地联动，开启“美妆全宇宙”时代。

发布会期间，消费者可以通过店内AR互动，近距离解锁秋冬美妆灵感、潮流美妆资讯、丝芙兰环保举措及更多品牌故事，尽享一手美妆讯息的同时，也沉浸于数字时代的“玩美”体验。

消费者扫码解锁秋冬美妆灵感、潮流美妆资讯、丝芙兰环保举措及更多品牌故事

日常门店里，为了给消费者打造多元体验感的美力奇境，丝芙兰也在加码数智化科技装备。

目前，丝芙兰已在多家线下旗舰店内，提供了Fragrance Studio美力探氛站2.0、Foundation Finder底色由我的试色系统、Virtual Artist虚拟系统等创新数智化美妆设备，以多元化服务满足消费者的个性化需求。

去年开业的首家数字化艺术旗舰店——北京三里屯太古里店内，还推出了VR“云端”探店。消费者即便未能到店，也可以通过丝芙兰官方小程序及APP远程逛店。

在今年丝芙兰携手高端国潮品牌WEI蔚蓝之美于海口万象城店倾力打造的首家店中店里，消费者还能体验到数字化体感互动及智能测肤等“黑科技”。

深知数智化转型对行业价值链的长远影响，丝芙兰的探索之路正加快脚步。

“我们将打破常规、突破创新刻印在自己的品牌基因中。今年，丝芙兰不仅优化了品牌组织力，更加强了跨部门合作，以加快推动数智化转型。”陈冰女士表示。

耀现国潮之美，助本土品牌走向国际舞台

中国作为全球第二大化妆品市场，是丝芙兰在亚洲最大的市场。

在丝芙兰亚洲发展蓝图中，中国市场担当着毫无疑问的先锋和标杆角色——代表的不仅是巨大消费力，更是创新趋势的策源地。

多年来，基于对国内千万会员数据的挖掘以及高端美妆偏好的洞察，丝芙兰坚持不断地在提供“全链路”的产品服务和体验升级。

陈冰女士总结分享了在中国市场备受消费者青睐的品牌特质：个性化、高功能性、可持续性。

对此，丝芙兰在本次新品发布中带来了主打高效安全配方的科学护肤品牌Dr Dennis Gross丹尼斯格罗斯医生、国际彩妆大师的同名品牌PAT McGRATH LABS以及极简纯净化妆品、香氛品牌CLEAN克霖等。

此外，丝芙兰还洞悉到国内消费者头部护理需求的增长，特别引入了更多符合最新护发趋势的相关品牌与全球新品，如致力于提供科学头发护理解决方案的护发品牌PHS Hairscience。

丝芙兰对中国美妆消费者的另一大洞察，是“高端国潮”。丝芙兰发现，高端国潮美妆有极大拓展空间，现已成为当下美妆行业的重点趋势之一。

陈冰女士提到，随着越来越多的中国消费群体表现出了对文化自信与品牌质量的强烈认同，高端国潮美妆近年纷纷崛起。

根据丝芙兰2022年6月会员大促的数据显示，高端国潮品牌的销售额取得了33%的增长，表现出了巨大的发展潜力。

为此，丝芙兰一方面持续以突破性视野，加速将好的产品“引进来”，为中国消费者在全球范围内甄选国际知名大牌与新锐小众品牌；

另一方面也因地制宜地孵化高端国潮美妆品牌，助力更多高端国潮品牌“走出去”，进入全球消费者视野。

今年6月份，丝芙兰启动“就耀中国造”中国品牌发光计划，旨在3年内扶持5个本土品牌成为销量过亿的高端美妆代表，赋能高端国潮美妆迈向更广阔的国际化舞台，让世界看见中国美妆之光。

本次计划共有11个高端国潮品牌参与，包括CHA LING茶灵、WEI蔚蓝之美、MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韵、Herborist TaiChi佰草集太极、INOHERB TANG相宜本草唐、YUMEE瑜幂以及COLOR STUDIO BY MARIE DALGAR玛丽黛佳色彩工作室等独家品牌。

同时，丝芙兰也计划循序渐进地扩增参与品牌的数量。

丝芙兰将继续孵化并扶持高端国潮美妆发展

针对上述高端国潮美妆品牌的佼佼者，丝芙兰以自身强大的全球网络、忠实的用户社群与丰富的高端零售打造经验，加速品牌成长，实现销售突破，耀现高端国潮美妆之实力。

丝芙兰将依托其全球资源与影响力，360度对合作品牌进行全渠道扶持。丝芙兰不仅与品牌分享消费者洞察、提供与广大媒体及行业名人接触的机会、赋予直接触达消费者并传递品牌理念及产品亮点的渠道，还会联手品牌与门店提供专属美妆体验，并积极助力品牌开拓更多线上渠道商机，倾力与品牌共同探索未来发展道路。

以CHA LING茶灵为例，该中法奢华护肤品牌是为保护云南茶林而生，融合了环保、文艺等全新理念。

入驻不到三年，丝芙兰为其升级服务、拓展渠道，不仅专门推出了生活方式类产品线，为品牌打开商业空间，还助其开设品牌天猫旗舰店。

在门店内，丝芙兰也携手CHA LING茶灵推出了品牌SPA护理服务，并在多渠道开展CHA LING茶灵独创的臻茗美妍会，扶持和鼓励品牌开拓多元产品布局。

经过不懈努力，截至今年7月，CHA LING茶灵累计销售已经突破1亿元人民币。

丝芙兰独家品牌CHA LING茶灵

对于一些独家入驻丝芙兰的本土高端国潮品牌，“就耀中国造”计划还以线下渠道赋能，创造独家体验。

今年6月，丝芙兰就在其海口万象城店中，联手独家高端国潮品牌WEI蔚蓝之美，打造了全国首家“店中店”，近50平米的空间里，以“元境禅踪”为主题，并结合前沿AI科技展现品牌的草本养肤智慧，尽显草本之韵与现代科技的品牌特性。

WEI蔚蓝之美于丝芙兰海口万象城店中倾情呈现首家店中店

为进一步扶持新锐品牌成长，丝芙兰在今年更与腾讯智慧零售合作，推出了“私域新生力 - 腾讯智慧零售新锐品牌助推器”计划。

作为“私域新生力”的联合主办方，丝芙兰引入了跨部门团队，为入选的新锐品牌提供2-3个月的私域培训、资源牵引、实战试卖、创新经营模式探索等端到端、强落地的扶持。

回归本真零售，成就美力奇境

丝芙兰作为LVMH路威酩轩集团旗下全球领先的高端美妆零售商，其烙刻的标签越发多元，除了美妆之外，还有数智化、全渠道、高端国潮等等。

正是这些多元能力的加持，在零售潮流快速变化的当下，这家零售巨头始终应对自如。

3年前，陈冰女士在公司层面提出OmniTude，即“全渠道+态度”的本真零售理念，从企业文化、组织架构到渠道创新，回归零售本质，回归消费者需求，从产品、服务、渠道等多方面、全方位地为中国消费者构建美力社区。

LVMH-丝芙兰大中华区总经理陈冰女士

陈冰女士解释道，“所谓本真零售，‘本’是‘本质’；‘真’是希望通过我们的产品和服务带给每个消费者的‘真我’。丝芙兰希望以强大且精准的全渠道触点，为品牌与消费者搭建最便捷的桥梁。”

以道驭术，不论是之后的数智化转型还是“就耀中国造”计划的推出，实则都是丝芙兰在“本真零售”理念下的策略和举措。

陈冰女士透露，未来，中国消费者将享受到更多丝芙兰的优质产品、服务以及美力体验。

选品上，丝芙兰会持续在全球范围内甄选国际知名大牌与新锐小众品牌，并扶持高端国潮品牌，进一步扩增参与“就耀中国造”中国品牌发光计划的品牌数量。

现有门店基础上，丝芙兰还将继续有策略地进行实体门店的布局，进入大中华地区的更多区域，并计划在明年推出全中国首家以科技为核心的数智化“未来门店”，为消费者提供充满趣味、个性化的美力感受。

“我们期待能够为中国消费者提供更多独特的产品、潮流趋势和愉悦的购物体验。”陈冰女士强调，“未来，丝芙兰会始终围绕“本真零售”的理念和全渠道思维，始终坚持以‘消费者’为中心，关注消费者所需所想，做到消费者在哪里，我们就在哪里。”

网址：首创“美妆全宇宙”，丝芙兰玩转数智化零售 https://mxgxt.com/news/view/155159

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