专访梁建章：中国入境游，将有千亿美元级增长空间！

本文来自微信公众号“空间秘探”，作者：余文婷。

昨天上午，携程集团董事局主席梁建章接受了空间秘探在内的众多媒体的专访，重点回答了近期入境游市场大家最关切的一些问题。

#谈市场

预计入境游将有千亿美元级增长空间

梁建章在谈到中国入境游市场潜力时表示，跨国比较来看，如美国与日本，在入境游消费方面已经占据GDP的1%-2%，相当于1000亿~2000亿美元的水平。中国目前来看，只占据了GDP百分之零点几，这意味着未来入境游还有1000亿~2000亿美元的增量机会。

梁建章认为，从中国各方面条件来看，也完全有能力达到这一水平。第一，我国经济总体规模已经是世界第二，无论是交通还是城市基础设施、或者是旅游设施，基础设施能力已经非常强；第二，像机票、火车票、酒店，可以说在世界上是最有性价比的国家之一。如果去美国纽约等大城市，它的星级酒店价格可能是国内的三、四倍。第三，中国本身旅游资源丰富度非常高，无论是自然风光，还是人文历史景观，丰富度都非常高。

“此外，近几年，我们也打破了过去一直困扰中国入境游的一些瓶颈，比如说签证问题，我们现在基本上对所有具备消费力的国家，都已经实现了免签，这是一个巨大的加持。”梁建章表示，国内还存在一些未被解决的瓶颈，但不管怎么样，相信通过努力，能逐步把这些瓶颈打破。在中国本身具有强大的性价比跟竞争力的情况下，长远来看，不管是10年，20年，中国肯定也是在入境旅游的世界第一梯队。

同时，梁建章也表示，虽然入境游市场目前还属于高投入、低回报阶段，但入境游作为一大增量市场，长期看潜力巨大，佣金虽低，但社会效益高，所以值得携程在这方面进行长期投入。加上携程有多年的海外经验积累以及技术积累等方面优势，入境游也是能够发挥携程独特优势的一个重要板块。

#谈问题

上网及宣传等问题是当下入境游最大瓶颈

梁建章提到，目前很多国家对我们国家的印象，依旧存在一些误区。例如，一些不了解中国的人认为中国的污染比较严重，但实际上在中国的大部分城市，空气质量都已经很好；还有人认为中国的语言环境比较差，但中国很多年轻人现在英语各方面条件等能力也比较强；再有支付方面的问题，中国现在也已经基本解决。这些误区，主要是对外宣传力度还不够。

梁建章表示，这两年，入境游已经恢复到疫情前的百分之七八十的水平，今年有望完全恢复、超越疫情前的水平。现在主要体现在，东南亚市场增长非常快，尤其受益于一些免签政策；欧美国家方面，美国还没有免签；欧洲主要是航空公司的机票还是偏贵，所以欧美国家还是正在恢复当中。

入境游消费方面，上海增长更快，主要受益于上海这几年城市建设，上海作为一个跳板，也会辐射到江浙一带，甚至更远的一些地方。北京，还没有想象中恢复的快，北京的一些景点，也比较难约。所以需要宣传引导，如提供给外国游客怎么样去约到外国人都想去的景点，这个有待突破。此外，中国西部城市，包括成都、重庆这些网红城市，在过去一段时间，得益于在社交媒体的高频传播，呈现多点爆发状态，也得益于宣传。

就携程而言，在宣传营销方面投入也在不断增加。梁建章称，携程营销费用主要用在Trip.com上，以海外投放为主，并获得了不错的效果。相比于国内增长，海外增长更快，尤其在入境游方面，增长超3位数，获得了成倍的增长。

不过，在谈到宣传问题时，梁建章也客观表示，国内入境游宣传问题暂时还没办法一下达到美国那样的水准，快的话还需要五年的时间。

“我们这两年还有一些瓶颈，有些瓶颈已经被打破了，经过各方的努力，比如说签证方面；还有就是支付也是基本打通了，有些是正在解决当中，比如说英语的服务能力。但是有些方面，可能需要重点突破，比如说上网。”除宣传方面，梁建章认为上网问题也是当下入境游亟需突破的一大瓶颈。一般来说，外国人来中国使用网络，通常是使用漫游，预订流量包等。携程在这方面也做了很多努力，比如推出一星卡，帮外国游客解决上网问题。但如果外国游客在国内需要使用比较多的流量，还是需要通过翻墙，或者是买很贵的流量包等方法。因此，这一问题也需要尽快得到解决。

#谈方法

引入国际会议和明星是宣传入境游有效手段

针对如何突破宣传问题，梁建章主要分享了两点。一是引入国际会议。梁建章谈到，疫情之前，国际会议是中国入境游市场很大一个点，但现在下降了很多。像北京入境游市场的恢复，相比上海来说，没有想象中的速度快，其中原因之一就是一些会议还没有恢复。

此外，当下国内入境游市场，增长较快的国家主要是东南亚国家，欧美国家还在恢复当中。而欧美客人，是提升中国入境游消费与含金量非常重要的一方面。梁建章表示，要想吸引更多欧美旅客，除解决航空机票等交通方面问题外，可能需要增加一些国际会议，做成商务旅游加会议的长线产品。因此，在国际会议方面还需要大力扶持。

二是引入一些具有世界影响力的明星、歌星等来中国演出。梁建章表示，当下全球年轻人共同的趋势，就是追星。这些明星拥有大量粉丝基础，通过邀请他们来华演出、办演唱会，不仅能够吸引其全球粉丝来中国消费、旅游，同时也能扩散中国在社交媒体上的传播力度。同时，携程作为全球最大的票务经销商，不仅国内很多赛事、演出由携程卖票，在亚洲也有很多演出票是在携程海外平台Trip.com上卖，因此携程也有职责，将更多海外一线网红牵线到中国，做社交媒体宣传。

此外，梁建章认为，不管是大明星，还是小明星，都应该给到足够的支持。梁建章以前阵子社交媒体十分火热的甲亢哥为例。相对来说，甲亢哥知名度不算特别高，但他通过来中国做一个很真实、独特的体验，让大家耳目一新，不仅促进了其个人在全球的知名度，同时也提升了中国的全球知名度。由此可见，一些没有那么知名的明星或者网红，也可能做出一些非常有传播性的内容。因此，也可以邀请他们过来，或给他们一些支持，做一些独特的传播性内容。

#谈行业

未来中小专线旅游企业，将有持续竞争力

作为入境游的重要承载单位，入境游必将对中小旅游企业发展带来极大的机遇。梁建章认为，中小旅游企业将拥有很大的机会。因为入境游的客人需求相对来说，比较发散，可能不同国家的游客，对于语言服务的要求，以及不同深度游产品的要求。而这些较小众的旅行社，他们可能专门服务于一条线，比如专门服务韩国人、日本人，或专注于某个城市的一条线等。更垂直细分，更专业精钻一个赛道，可能就会带来更好的发展机遇。

梁建章表示，携程是提供一个全方位的平台，能够将上述那些服务专线的小众企业平台化，让客人能够更方便选择。携程也会增加这些小众企业的消费，提高他们的补贴，这些有很大空间可以去做。但目前来说，这样的企业及产品还比较少，现在还在恢复当中。疫情之前，有不少这样的供应商，但可惜疫情之后有很多已经转行。

“现在，携程也在尽量把他们找回来，因为确实有这方面更高品质的需求，值得期待。”梁建章对于这类中小企业十分看好，一方面是认为这类产品大多走高端路线，未来有较大市场空间。像对于年纪较大的一些人群，具备这样的消费能力，去消费一些比较深度的高端产品，对于经济消费较强的欧美客人，也会比较倾向这类产品。另一方面，许多国家的年轻人，会更倾向去一些有别于传统景点的小众景点，这些景点或产品可能携程平台目前还没想到去做，但这些中小企业可能会去涉及，并做得不错，携程可以加以整合。“对于中小企业，尤其是专注于某一些线路或者某个特定客户人群的话，我觉得这样的一个独特的产品服务，应该是会有更长远的持续竞争力，而且不会受太多现在价格竞争内卷的负面影响。”

对于未来行业可能带来的新机遇，梁建章认为旅游企业要研究不同群体的入境游客人。对于东南亚客人，目前是入境游最大的客群，希望他们能够多次来中国，如韩国和日本游客，可能来中国很多次，去不同的地方。所以要给他们推荐的不仅仅是中国这个大的旅游目的地，而是要给他们推荐最独特的山，最独特的水，最好的网红城市，最好的这个美食等等全方位的，多点的选择，使得他们能够多来，来很多次。对于欧美客人，因为他们距离远，一般都是长线旅游，欧美客人一住10天以上，然后会去多个目的地，就需要旅游企业设计比较长线的一些产品，把最精华的景点串联成一条线方便他们快速游览和体验。

对于行业关心的AI旅行规划，梁建章透露，AI，未来可能会成为人们做旅行规划的一个工具，未来旅行也会进入技术时代。携程在科技领域一直不断投入，在AI时代，游客使用携程App，就像遇到了一个全知全能的旅游专家，给出一个或者多个最佳旅游方案，真正全方位的为游客服务，携程一直朝着这个方向努力！

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