高洁：疫情背景下如何做好家园沟通？

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高洁| 武侯区优秀德育工作者都江堰市聚源幼儿园园长

中小学一级教师，成都市陶行知研究会理事、成都市高翔名园长工作室成员

都江堰市名园长、都江堰市学前教育先进工作者

都江堰市优秀青年教师、都江堰市德育先进个人

疫情背景下如何做好家园沟通成了我们必须要尽快解决的问题。我们该如何缓解家长焦虑，缓和家园关系呢？我想，疫情当下的每位青年教师应该具备以下三个策略。

策略一：共情。与家长建立良好的情感关系，家长就相信你，喜欢你，支持你，体谅你，这有利于教师提高工作的幸福感，也有利于更好的开展幼儿园教育工作。

首先，教师应该让家长明白我们有共同的认识。教师和家长都是一样的关心爱护孩子，都是在为孩子的健康成长共同努力。教师对孩子的关爱表现在日常工作中，尤其是在疫情期间进行线上交流、组织视频家长会、进行防疫环创、反复推演一日活动流程……教师们为给孩子提供一个安全健康的复学环境，可谓是煞费苦心。教师的付出就是对孩子爱的印证。复学后不管孩子是否来园，教师都应该主动与家长沟通交流，了解孩子不来园的原因并嘱咐家长孩子居家学习需要注意的安全事项。用真诚、平等、合作的心态与家长进行良好的沟通，取得家长的信任和理解，从而使家长同步育儿理念，积极配合、主动参与幼儿园工作，形成家园合力，共同培育孩子。

其次，教师要学会换位思考，要设身处地的理解家长对复学后的担忧，用我们所做的实际工作引导家长消除疑虑，从而使家长信任幼儿园、信任老师，放心送孩子复学。

最后，教师千万不要以“我是专业的”自居，采取居高临下的态度和家长说话，更不能对家长的要求回以沉默。教师要“放下身段”主动与家长沟通交流，了解每位幼儿的家庭状况，尤其是疫情防控期间的特殊情况。只有当教师把亲切友好的气氛带给家长，他们才能逐渐体会被重视的感觉，才有利于家园之间的相互了解。

策略二：甄别。每个孩子都是独特的天使，每个家长都有不同的个性特点、不同的内涵修养。教师应该具备甄别家长类型、性格、教养和从业背景的能力。当在家园沟通时，与不同类型、不同性格、不同教养和不同从业背景的家长沟通，侧重点是不同的。如果我们的年轻教师可以沉下心来，冷静的甄别家长的类型，找到适宜的沟通方法，许多冲突就可以避免了。我们还可以在甄别中发现家长的优势，并积极调动家长的优势去开展班级工作，让家长在其中找到自信、明白教师的用心，那家园沟通就会容易地多。

策略三：提升。教师需要不断的提高自身的素养，才能应对家长们的各种需求。教师拥有精深的专业素养才能在家园沟通时，为家长提供科学的育儿知识及方法。在交流的过程中，家长也在观察教师、了解教师。家长如果看到教师比较温柔、随和、有耐心地提出针对性建议和意见，就会提高对教师的信服度，从而积极配合教师工作。另外，教师应该提升语言水平。细致规范的文书表达让教师在微信交流中得心应手，不会出现词不达意的情况。在与家长面对面的交流中做到“先礼后兵”，每一位父母都不愿意听到对孩子的批评与斥责，用批评开始的谈话必定是一场不愉快的交流。同时，教师还应该提升思想格局。做到有眼光、有胸襟、有胆识，在分析问题时将深度与广度相结合，对于在家园沟通和班级管理中的问题要有预判风险和未雨绸缪的能力。最后，教师应该提高反思能力。做到善于分析问题，能正确找出问题的症结，从根本上解决问题。再从问题解决的过程中进行总结反思，并合理运用到未来的工作中。

国内刊号CN51-1677/G4

国际刊号 ISSN1672-8181

摘自 | 《时代教育·行知纵横》（成都市陶行知研究会学术指导）2020年5月下旬刊/栏目：生活教育

编辑 | 张競之

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