赛会志愿者的心理问题与调适

发布时间:2024-12-11 05:43

四、赛会志愿者心理健康问题主要表现
(五)服务技能难以融会贯通
赛会志愿者必须掌握扶残助残、紧急救护、 人际沟通、心理调适、危机处理和媒体应对等多 种技能。即使通过短期培训,在实践操作中也难 以熟练运用。
全运会志愿者大多是在校大学生,平时习惯 了照顾甚至溺爱,很多志愿者缺乏与人沟通能力。 当发生服务技能运用不当或者服务对象消极反馈 的情况时很容易产生挫折感。
(一)什么是个性
个性是指在生物基础上受社会生活条 件制约而形成的独特而稳定的具有调控能 力的、具有倾向性和动力性的各种心理特 征的综合系统。
(二)个性形成的影响因素 1.遗传 2.环境
时代系统
宏系统 外层 系统
中间 系统
微 系统 个体
• 微系统:家庭、幼儿园、 学校、邻居和社区;
• 中间系统:微系统中的 两事物(如幼儿园与家庭、 幼儿园与社区、家庭与 社区)间的关系或联系, 对个体发展影响很大;
(1)生理疾病;
(2)引发焦虑、沮丧、发怒、失眠、抑郁等 消极情绪与心境 ,甚至会影响人际关系和 工作效率等。
(3)出现情绪失控行为。
四、赛会志愿者心理健康问题主要表现
(四)对服务对象缺乏充分了解
全运会运动员来自全国各地,观众素 质参差不齐。由于服务群体的特殊性,以及 各地文化的差异,志愿者的服务有可能得不 到良好的回应,甚至被服务对象误解。美好 愿望可能受到打击,导致服务热情随着时间 的延续不断减低。
5.能协调与控制情绪、心境良好;6.人格完整和谐;
7.智力正常;
8.心理行为符合年龄特征。
四、赛会志愿者心理健康问题主要表现
(一)对志愿服务的误解
1.认为志愿服务就是只有奉献,甚至牺牲个 人利益,维护他人利益的活动;
2.认为体育志愿者可以利用工作之便观看比 赛,与体育明星近距离接触等。
四、赛会志愿者心理健康问题主要表现
(二)对工作性质认知不足 大多数志愿者可能从事的是一些单调乏
味的工作。比如在球场外做咨询服务、顶着 烈日收门票等。这就很容易造成志愿者对服 务工作感到“简单”、“乏味”、“枯燥”。
四、赛会志愿者心理健康问题主要表现
(三)较强的工作压力感
• 压力(stress)开始于某些特殊需求,一项特殊 的需求是否产生压力取决于个人对需求的理 解。如果个人没有体力、精神或情感方面的 资源去满足需要,需要就被认为是潜在的压 力因素。
• 中国传统文化的主要特点应该是泛道德化,即对所有的行 为均作善与恶的评价。中国人一生中最重要的事情就是 “如何做人”。研究发现,现代汉语词典里描写人格特点 的形容词中评价性的词显著多于描述性的词,当让中国大 学生描述他们所熟悉的人时,他们所用的词75.6%是评价 性的,只有24.4%是描述性的。
三、心理健康的含义和标准
具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
二、赛会志愿者的基本要求和个体差异
• 志愿者通常要承担服务工作的责任和对服 务对象的责任,要求掌握多种基本技能, 能够经常及时给予反馈,要求团队协作配 合,维护志愿者形象,迅速高效完成工作。
• 志愿者通过网络等面向社会、高校公开招 募,志愿者群体本身存在职业、专业、年 龄、爱好、性别、个性等方面的差异。
(1)面部表情:通过眼部肌肉、颜面肌肉和 口部肌肉的变化来表达。
情绪 愉快 惊奇 恐惧 愤怒 轻蔑
面部模式 嘴唇向上向外扩展、眼笑(环形皱纹) 眼眉朝上、眨眼 眼发愣、脸色苍白、出汗发抖、毛发竖立 皱眉、眼睛变狭窄、紧咬牙关、面部发红 冷笑、嘴唇朝上
(1)面部表情
三、情绪的外部表现
(2)姿态表情:具体表现为手势表情和身体 表情。
• 中国传统文化实质上否定了“人的自利性”。因此,在信 奉人性本善的中国文化中,做人的起点是远离人性弱点的 (生物学属性),而距离人性修养的目标又有一段距离, 于是引发出中国人的“原发性焦虑”,即上不着天,下不 着地的做人困境。“做人”就变成一件异常艰难的事, “做人”的标准就是人性修养的终极目标。
(3)语调表情:指语音的高低、强弱、抑扬 顿挫等等。
(4)感觉反馈:通过面部表情、身体姿势、 言语行为等的反馈活动可以增强个体的情绪 和情感体验。
四、赛会志愿者心理健康问题主要 表现
(六)不能有效平衡日常生活
志愿者在承担志愿服务的同时,仍有 原本作为学生、员工、管理者等自身角色的 责任。如果没有处理好本职工作和志愿服务 之间的相互冲突,日常生活的平衡就会被打 破,志愿服务的质量因此大打折扣,志愿者 的情绪和心态也会随之发生波动。
(一)含义
心理健康是指没有心理疾病,在成长过程中对周围环境 有良好的适应性,这是心理健康的本质,即正确的认知, 乐观的情绪,健全的人格,以积极态度适应周围的环境, 心理得到正常发展。
(二)心理健康的标准
1.了解自我、悦纳自我; 2.接受他人、善与人处;
3.正视现实、接受现实; 4.热爱生活、乐于工作;
五、解决志愿者心理问题的有效方式
1. 帮助赛会志愿者重新建构志愿服务的价值 观念,提升其社会责任感和主观幸福感;
五、解决志愿者心理问题的有效方式
志愿活动诠释了志愿精神的核心——奉献, 但是,志愿者参与服务工作,既可扩大生活圈子, 更可亲身体验社会的人情冷暖,加深社会认识, 对自身的成长和提高是十分有益的。志愿者除了 可以帮助他人外,还可学习新知识、增强自信心 及学会与人相处等,更可培养自己的组织及领导 能力。
②“人性本善”的文化传统
西方在承认“人的自利性”基础上建 构社会文化,这一点从弗洛伊德的人格结 构理论的风靡可见一斑。
中国文化中占主导地位的是性善论。 战国时期孟子如此阐述人的本性:“无恻 隐之心,非人也;无羞恶之心,非人也; 无辞让之心,非人也;无是非之心,非人 也。” 导致人们一生“艰辛做人”。
• 外层系统:父母工作场 所、家庭条件等,对个 体发展有间接影响;
• 宏系统:个体所处的社 会文化背景,包括价值 观念、信仰、历史及其 变化、政治和经济、社 会机构等;
• 时代系统:个体wenku.baidu.com活的 时代及发生的社会历史 事件。
2.环境 (1)家庭环境:家庭结构、家长抚养方式 (2)高校自然与人文环境 (3)社会文化环境 ①中国社会转型期引起个性形成危机
(disputing irrational beliefs)
效果
(effect)
新的感觉
(new feeling)
• 常见的不合理信念:
1.不论我做任何事,别人一定要赞同或喜欢我。 2.我一定会胜任一切。 3.行为不检点的人就是坏人,理应受到处罚。 4.如果事情没有按照我的期望发生就是不幸。 5.我们无法控制自己不愉快的情绪。 6.如果某件不愉快的事情即将发生,我必须时刻加以注意并担忧。 7.我们最好避开问题,找一条简单的解决之道。 8.过去的经验是不能消除的。 9.我的困难如果没有找到一条最好的解决方式,将会是一场灾难。 10.世界应是公平的。
五、解决志愿者心理问题的有效方式
2.教会其相应的心理学知识,掌握必要的心 理调节方法。
3.转变认知观念,不做“完美志愿者”。 4.学会控制和发泄自己的情绪。 5.力争做“乐群”之人。
• 有心理学家研究儿童的独立性、自制力、 敢为性、合群性、聪慧性、情绪特征、自 尊心、文明礼貌、行为习惯等九个方面。
赛会志愿者的心理问题与调适
张野(教授 博士后)
一、何为志愿者(Volunteer)
联合国:指“不以利益、金钱、扬名为目的,而是为了近邻 乃至世界进行贡献活动者”,具体指在不为任何物质报酬 情况下,能主动承担社会责任,奉献个人时间及精神的人。
中国:是指自愿参加相关团体组织,在自身条件许可的情况 下,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下, 合理运用社会现有资源,志愿奉献个人可以奉献的东西, 为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,
• 结果发现,①有7种差异显著,核心型家庭 幼儿发展较好。②差异在三岁之前还没有 表现出来,4岁以后开始表现,年龄越大, 差异越明显。
活动事件
(activating event)
信念
(beliefs)
情绪和行为结果
(empotional and behavioral consequences)
驳斥处理
• 因此,压力是需要和个人身心适应能力之间 不平衡的结果。
• 需要是有机体内部生理或心理上的不平衡状 态。
• 需要是人对客观要求的反映。
• 需要是有机体活动的积极性源泉,是人活动 的基本动力。
四、赛会志愿者心理健康问题主要表现
(三)较强的工作压力感
适度的压力能使人挑战自我,挖掘潜力,富 有效率,激发创造性。

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