公关公司是干嘛的？

公关公司是干嘛的？

公关公司的日常，不足为外人道也。在外行眼中"不就是有个什么危机然后发布个什么和稀泥的声明嘛"，"不就是个拿钱洗白写稿子的嘛"这种认知还算是好的，最怕的就是联想到一群打扮精致身材姣好的女性，这才是让人一言难尽的。

在专业的公关公司业务范畴之中，危机公关只是最为外人所常见的一环，很多其他的公关工作因为"公关效果"不像危机公关般立竿见影，所以不为外人所知，但实际上的公关工作不仅重复繁琐，还很烧脑，"公关狗"的外号就是这么来的。

媒体部同事对你说："那个，小C啊，下午出3篇客户的产品稿，1篇通稿啊，相关资料发到你邮件了哦。"然后你看了下距离下班还有两个小时，心想着又要加班到凌晨。

甲方对你说："这几个方案呢，我个人觉得还需要稍微修改下，修改文件发给你了哦"，然后你看了下修改意见，大概有2000字。

总监告诉你："下个月要做一场新品发布会的策划方案，要高大上，争取竞标成功哦"，然后看了下还没来得及回复的客户留言，需要更改的稿件，需要联系的媒体方，需要跟进的项目事项，需要约稿的行业大咖，需要对接的第三方，需要参加的大大小的内部会议，需要更新的品牌PPT...最终，你看着这一切，热泪盈眶。

有些人看上去表面光鲜亮丽，但实际上是做乙方公关的。

苦逼的公关从业人员，一方面应对着社会的误解，一方面面对着甲方对"专业"的不甚理解，在夹缝中求生存，所以，如果有做公关的朋友，一定要记得关爱他。

在公关公司的职能架构中，一般分为舆情监测、客户管理、媒体关系、文案输出、活动输出等5大方向，不同的公关公司职能部门可能不大一样，而且不同职位薪资水平也有较大差异。

在传统的公关时代，公关更多的围绕传统四大媒体（电视、报纸、广播、杂志）等开展公关活动，比如办一场活动，确定策划方案，然后就是进行媒体邀约，确定排期，后续发稿等，但随后进入的新媒体时代，公关才进入一个真正意义上的"大众公关"时代。

公关的本义即"公关关系"，核心职能是"沟通"，但在久远的传统媒体时代，公关的意义更多的是"输出"，去向大众呈现你所想要表达的，去告诉大众这个品牌到底如何好这个产品到底如何优秀，这种输出区别于沟通的点在于不是双向的，也不能产生交互。但这些在如今的新媒体时代逐渐呈现，人人都是自媒体，所有的媒体都可以开展社交，双向沟通成为了所有媒体的硬属性，公关所能发挥的效用也得以放大到一个新的高度。

那么，在这种新的时代场景下，我们的公关人员在日常之中都在做些什么呢？

品牌传播策划及形象维护

这是公关工作的核心之一。制定品牌定位、品牌宣传企划、品牌差异化形象，都是公关所擅长的，以此开展营销、推广，并在执行过程中进行品牌形象的维护，包括危机公关。

这种渗透到日常工作之中，就是为甲方提供品牌方面的咨询，根据品牌目前的市场认知度、美誉度、联想度等多维因素，生成品牌的市场报告，再以此提供品牌接下来的"重塑"建议，如何开展更有成效的营销，寻求传播角度，打造更具势能和传播效果的策划活动，都是公关公司所能提供的。

还有企业有新产品推出，开新品发布会、线上活动策划、有热点需要蹭但找不到传播角度等，也会寻求公关去做传播策略的规划。

同时，危机公关也是不可避免的一环，企业的发展过程中，无论是内因还是外因所导致的负面危机，都需要及时进行公关，而公关公司则能更具实际情况提供更为专业的策略和操作，帮助品牌消解危机甚至"转危为机"。

舆情监测

专业的公关公司都有专门进行舆情监测的后台，能对相关公司的品牌、产品、甚至高管的新闻报道、软文通稿、社交舆情进行多渠道、多平台的检索，并生成舆情报告。

舆情报告能以更准确的反映相关品牌在市场上的好评度，品牌在大众眼中的认知以及大众认为品牌需要改进的地方，同时，当有负面危机曝出时，能更直观的反映大众对于事件的情绪走向，摸清楚大众所想，才能去做对应的公关反映。

那公关公司日常要做的就是未雨绸缪，在公关公司中，"重复"是非常重要且有意义，不断调整算法、搜索词库的优化等对于真正的公关危机到来之时，具有决定作用。平时不做好这一块，关键时刻到来肯定会掉链子。

同时，舆情监测还能防患于未然，将负面危机扼杀在摇篮之中，避免一场危机的真正发生和发酵。

对接甲方业务

不是每个公司都有公关部门，受制于公司体量、类别、发展规划等因素，在重要节点都会咨询、洽谈公关公司，那公关公司的商务BD就起到桥梁的作用。

公关公司对外承接业务，都会设立专门的商务部门，对接各种甲方，洽谈业务，再进行任务分发，不同的公司，BD可能还涉及到联系发稿和媒体关系维护等。

媒体关系管理

如今的媒体关系维护不再像过去只需要对接各种传统媒体，而是包括门户网站、垂直媒体、本地生活媒体、平面媒体、电视广播媒体、自媒体、甚至微博大V、网红等KOL。公关因为其本身属性，需要传播推广的资源，需要曝光渠道，所以，做好媒体关系的管理也是公关公司的日常。

这种管理大多体现在沟通和联络上，平时也不积极一点做好媒体关系的处理，关键时刻你看人家会理你不。特别是一些重要节日，比如中秋端午等佳节，送点月饼粽子的礼盒进行关系维护不过分吧。

长期、持久、稳定的媒体关系对于企业品牌的形象维护具有重要作用，给媒体营造了良好、积极的企业形象，是能在负面舆情发生之时，提高企业的抗压能力。毕竟平时的投入，是能得到回报的，以"给面子"、"嘴下留情"等形式，所以你看就算有些品牌负面危机发生之时，业内的媒体很少有报道的，这就是媒体维护到位了的成果。

所以，公关"拼了老命在搞（媒体）关系"是真的。

活动策划及执行

一般甲方有举办大型活动的需求，而自身公司的部门又难以运营起这种大型活动，就会寻求公关公司的帮助，线上也好，线下也罢，包括新品发布会、新闻发布会、签约仪式、大型活动开幕式、博览会、大型展会、行业论坛峰会等，从活动策划、前期预热、活动执行、活动宣传、总结复盘等各个环节。

这种公关公司会专门成立项目组，会对接、沟通相关项目事宜，并根据甲方的要求和反馈及时调整。在这种节点下，开研讨会、赶PPT、做预算报表、策划方案都是常态，甚至碰到固执、挑剔的甲方，方案一直不过，让你不断推翻，不断揣摩、不断重整，这才是最崩溃的（说多了都是泪）。

文案输出

基本上所有的公关公司都会配备好几个高级文案，涉及到广告文案、视频文案、新媒体文案、海报文案等，根据不同的品牌和产品调性去输出优质文案，又以广告语、软文、通稿、深度稿、采访稿等形式，然后在各个平台发布推广，进行转化。

在其中，写通稿和软文是最核心的，发新闻稿的意义即使在如今的自媒体时代都有很重要的意义，而一片优秀的软文，若能找到很好的传播角度，再辅以主流平台的覆盖，其传播意义和转化率也非常可观。

第三方新媒体运营

有些公司还会把新媒体一块外包给公关公司去做，包括账号申请、账号认证、日常运营、内容输出等，都会由专业的公关公司去运营，能产生更好的效果。

一般公司在运营自家账号时会有很多限制，比如不够专业，不够熟知不同平台的细则，不懂如何推广、涨粉、运营，如果有公关公司的参与，就能制定完善的新媒体推广方案，搭建新媒体举证，起到很好的引流和转化作用。

CEO PR

体量大的公司还需要岁CEO等高层进行形象包装，比如个人人设、社交媒体账号运营、社会活动策划等。做好CEO PR对于公司形象也能形成深层绑定，能够形成人格化的品牌，让大众对于品牌的好感度、亲切度实现质的提升，能够助力品牌销售。

比如李彦宏的商界精英、好丈夫的形象，也是靠百度公关逐渐搭建输送给大众的，所以后续李彦宏还确实吸了很多粉，还有大学生倾情献唱。不同的公司有不同的公关代言人，对于企业代言人的形象包装也能侧面提高企业形象和危机抗击能力。

关键时刻的危机公关确实能体现一个公司公关水平的高低，但日常工作的积累才是核心，才是为品牌公关积极蓄势的铺垫。

在了解了公关的日常工作后，你还觉得这是一个有意思的行业么？还想着一头扎进行业之中，去成为公关大咖吗？

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