今天要来聊聊口碑传播的四个要素步骤：（以下内容为研讨会与个人整理总结）
先来问大家一个问题，能够引发口碑传播的关键在哪？
很显然的，这世界能够被传播的只有“明星”，就是所谓的明星效应，而在传统传媒时代对比到现今的移动互联网时代，明星的定义在过去和现在是不同的，在过去的时代里，只有掌握传播媒体资源的人，才能够成为明星以及打造明星，拥有传播媒体资源的产品才能够打造成明星产品。
而互联网最大的不同之处就在于，现在互连网已经把一切推平了，信息差的利益结构已经被抹平！每一个人都有成为明星的机会，而现在每一个人在某个领域中或是某种程度来说也都已经成为明星，换句话说，现今的任何一种产品，不管它是出自世界500强，还是出自草根，都有机会成为明星产品，一切在于传播的范围。
因此，一切的传播原点都要回到怎么将自己打造成明星，思考怎么将自己的产品打造成明星的思考点上。
再问大家下一个问题？现今世界上能传播的要素是什么？
超出预期！
也就是你可以提供比对方所期待更好的体验！而明星产品，当然也就必须具有“超出预期”的基本属性。假设你的产品效果不错，但是不知如何做才能造成传播，顾客朋友觉得产品好用，但也不会主动帮你传播。那么什么东西才能超出预期呢？就是明星。
第一步：把自己打造成明星
第二步：把产品打造成明星
什么产品才能打造成明星产品？你必须先定义好明星产品！
举例来说：小米手机就是一个明星的代表，每次发布会总是跟其他品牌产品跑分，比高低数据！让大家知道小米好在哪里？但是要支付的价格却是低廉的！
预期未来的所有物理产品都会将是以成本定价的！
这就是未来产品的趋势，因此我们必须从其他维度去赚到钱。打造明星是很关键的。
关于明星的口碑传播有四个步骤：
1、 找到利益共同体
2、 制定解决方案
3、 建立传播基点
4、 打造用户明星
1. 找到利益共同体：
一般公司要留人，会用哪种方法？不是分钱就是分股份红利，这是最直接也是最薄弱的方式，所谓弱关系，激发的热情也会是有限不持续的！
假设今天大家一起干一件事情，一开始做事是很热情，但是假如一直挣不到钱，热情就会立马消退，后期再如何刺激也很难恢复！
要如何持续的激发热情？就是对世界有一个新的认识，新的体验！
西方世界讲价值，造成我们对世界对每一个人都是看他有什么价值，就是他值多少钱。造成凡事都有一个价码的观念！
明星是不会给粉丝钱的，但是粉丝还是很有热情去追逐去探求，所以金钱并不是唯一的方式来激发热情。名气、虚荣心、成就感这些利害关系在牵引著大家，重要的是要找到利益共同体，原动力，就是所有一切的原点！让人愿意去做一件事的动力，才可以造成持续性的激情与热情！
2. 制定解决方案：难点解决掉，才能实现传播
把最难的事情解决掉，过去所有信息都是菁英掌握，可以获取信息差的利益！这是很自私的获利方式，当只有你自己能玩的时候，很少人可以跟你一起玩，高人只能单干，但跟社群相比就微不足道，他的声音就很小了！现今互联网可以把一切推平，区域信息优势、社群信息优势全部抹平，当一件事情简单到变成一种生活方式，不用你教人人都懂的去做，生活当中就会的东西，是生活习惯，就能实现传播。丢掉所谓的菁英信息差优势！做简单的事情重复做！
每个工具都有规则：微博、微信、贴吧、QQ空间，把它的困难点砍掉，让它变成简单化，留下简单的让大家去玩！
3. 建立传播基点
再来，要建立一个传播中心。建立一个传播中心首先要先讲蜂群效应…
按生物智能或人工智能理解，单个蜜蜂或单个蚂蚁的物质基础和精神构造均无智能可言，可是，一群蜜蜂或一群蚂蚁聚集在一起，就能产生合建精巧蜂房、合作搬运巨物的智能行为。
反观单一个人已经具有智能，人类聚集在一起应能产生智能平方量级的行为，这样的行为当然可以是有建设性的工程、也可能是破坏性的如战争，这里说的是社群的传播就能创造出平方量级的业绩…
一个社群由一群志同道合的伙伴组建起来，认同了社群的理念与想法之后，任何人对社群或是某人进行批判时，社群的所有人就会主动的去维护去捍卫。就是一个人力量是很小的，但是有一群人的时候，反应速度会非常快！
大家是团队去做，一个人的精力有限，但是一群人就可以互相支持！重点是把资源归还给市场，让每个人都有增长自己资源的机会，而且是用户主动加他们的！要达成利益共同体，就必须先把别人的利益放在前面，而自己的利益在后面—也就是利他理念。
如何去做到？
找到一群支持你的人，跟大家说我要挑战自己，希望朋友来支持自己，
假如其中只有一个人会论坛推广，或是QQ群推广，就会胡乱轰炸，就会影响战斗力，如何做到把所有人都发挥出自己全部的力量？
那就是放手！
因为每个人都有自己的专长渠道，自己知道自己的朋友在哪里！平时用什么沟通交流！放手让大家自己去思考，然后自己去想资源在哪里！自己就会遵循一个规则，就是简单，会用最熟悉的方式，会用最熟悉的地方去玩去做！为了团队的荣誉，所以会去想。因为熟悉的地方信任度高，用户关系不一样！因此短时间之内聚集数百人，也就是建立了传播中心点的建立。
4. 打造用户明星：这是总结的终点，也是传播的起点
明星具备哪些元素？
第一：拥有注意力，拥有大量用户的热情关注
所以明星领导了时尚，领导了未来。重点在于要让大家共同参与其中。
想想看！自己和朋友之所以有所信任，是因为你一个人天天对着另外一个人在单方面说话，还是双方多次互动建立起来的？我相信答案一定是互动！
一个团队里你一定会发现有少数几个人就是可以引导大家，他就是具有明星特质的人，你要做的就是聚焦在他身上，满足他！
第二；公信力，能够让人无条件信任的调性
公信力取决于调性，那调性是什么？
坚持自己的做事风格，就会给人留下一种固定调性！与人为善，有礼貌！也是一种调性，也是一种印象表现！很多人说台湾人的特色是很有礼貌，这是一种习惯，也是一种文化调性！
文案和人一样，都有调性，它决定了你是否具有可信任的关键！是否言行合一。
如果你一会偷东西，一会做好事。别人无法了解你的调性，就无法信任你，产品也有调性，例如肯德基与麦当劳，当你还没去之前，你就已经知道它的口味是啥样，因为它的味道一直持续，形成了一贯的调性。吃过肯德基的朋友，如果你现在去吃，你觉得它的味道和你上次相比味道会差很多吗？
同样的道理，你每次碰到那个男的，那男的每次都做一个相同的动作，为你搬椅子。你就会觉得他人挺好，但是他有时候对你好，有时候凶你，你就很难在短时间内界定他的好坏，言行一致，贯彻到底，产品一样，先想清楚，它是啥？然后必须言行一致。
第三：影响力，能够改变引导人们行为的驱动力
有了很强的信任关系之后，就会产生影响力，某一个群体的影响力！
所以大家常说营销营销，有很多理论很多文章在说如何去做，很多人深入研究它，营销其实不是很深沉的东西，而是生活当中可以去用、去体会、去找到的东西！只是在于你的洞察力与经验。现在互联网时代每一个人都是明星，只是影响的人多或少而已，而我们要做的就是把自己的光环放大而已。
举个实际例子：
一个QQ群里有几百个人，但是你有没有发现常常聊天的就只有那几个人？其他群友虽然没说话，但是也会对这几位有印象进而慢慢会认识他们！还有，他们说的话题，会不会影响到你的想法？我想是会吧！
所以他们在这个QQ群里就是明星。
你猜猜一般这几位明星会是谁呢？一般会是群主与管理者，在群里的公信力是最大的，最有影响力，你可以就去把这5个人放大，尽量捧他们，把焦点转移到他们身上去，大家的关系就会形成强关系！
群主就是給群裡貢獻价值的人，因为会反馈给群主很多东西，声望、影响力、产品销售都是，我们就是要帮助群主去创造价值！例如QQ推广，群里发广告会被踢，但是我们如何不被踢？就是打造利益共同体，因为发广告就是伤害所有人的利益，因为伤害了群主的利益，自己出锋头，自己出价值就是伤害。
而我们要打造明星产品：打造出5个明星之后，然后让他们去说这个产品的好，那这个产品就会自然成为明星产品！
互联网时代什么最贵？
产品？广告？电脑、办公室设备？都不是！
互联网时代用户最贵！
流量为王，人已经成为最大的流量入口！移动端市场大家就是在抢流量入口，都在思考如何把人流转变为商品流。
总结来说，传播策略就是：
1、蓄势-不断的聚焦，找出核心人员，也就是认同的人。
2、提前体验：透过文案传递给用户，透过产品分享给用户，找出体验点。各行各业不同，可能需要线上与线下的对接，维系感情，达成传播。
找出志同道合的人，满意的人就会愿意帮你传播。因为他是满意的！满意的人就会想要更多体验，所以要培养满意的人！累积之后才能向外阔散，以传播为主要目的！
假如想要体验更多！
1、 拿钱买产品体验。
2、 做你所设定的事情。
永远思考一件事情：
每干一件事，总是思考，别人的利益在哪？自己怎么把对方的利益放在前面，把自己放在后面。这就是利他理念！利他就是不伤害别人的利益！但不是牺牲自己！共勉！
你最好的朋友 张广兵 返回搜狐，查看更多
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