微博超话：如何做好粉丝文化中的社区产品？ – 人人都是产品经理,

目前，微博的超话聚集了大量的粉丝群体，本篇文章对超话是如何做好粉丝文化中的社区产品进行了探讨。

一、超话是什么？

超话是存在于微博内运行的社区类型媒体网络产品，是微博向用户提供的包含明星、综艺、游戏等多种兴趣领域讨论、交流的社区平台。

二、超话入口

点击底部“发现”频道后，点击“超话”进入 点击底部“我”频道后，在个人页面点击“超话社区”进入 搜索关键词可进入对应的超话

三、产品形态：超话=微博+贴吧

从上面两个结构图，我们可以比较清晰地看出，超话同时具备“微博”和“贴吧”的产品形态。在超话中，用户可以完成“签到”、“发帖”、“打榜”、“看帖”等行为，帖子以微博形式的呈现，具有点赞、评论、转发的功能。

四、超话是圈地自嗨的社区产品

超话具有以下明显特征：

用户偶然知道了一个明星，想要了解TA，超话内有许多其他地方没有的资料，比如明星的最新照片、采访等，能满足用户的需求。 用户可以进入任意超话看贴，但发帖之前必须关注该超话。 关注该超话后，用户获得相应粉丝等级头衔(部分超话有等级发帖限制)，发帖可选择是否同步到自己的微博。 在微博首页点“发微博”，再添加超话tag，该帖子不在该超话内展示，用户会收到来自“超话社区”官方的评论，提醒此条微博不进入该超话，只有在超话内点击右下角发帖才能在社区中展示。 每个超话可以置顶两条帖子，内容多为此超话的管理规则、教程、布置给粉丝的任务等。 明星类型的超话里都有明确的规则，严禁出现所有与该明星无关的帖子

我们可以得到这样的结论：

第一，超话是拥有共同兴趣的人集合成的圈子，大多以偶像明星为主。

第二，超话有严格的筛选规则，将不是真正热爱这个明星或者某事物的人隔离在圈外。在超话外发布的微博不显示在超话内，超话内帖子的内容只能与该超话有关，而且帖子的质量受到严格的监管。

第三，粉丝发在超话内的帖子可以不同步在微博内容中，微博内关注你的人并不知道你在超话内的状态，给喜欢追星的粉丝提供了很强的“隐私保护”。

五、超话是粉丝和明星双向互动的平台

1. 粉丝→明星（为爱发电）

粉丝签到、发帖 积分打榜

积分是用户通过完成任务获取的奖励，可用于给超话打榜、兑换虚拟礼物等。

积分可以通过完成任务获取，各个任务获取积分的数量和上限如下：

图源：微博超话帮助

值得注意的是，签到获得的积分与粉丝的等级有关，粉丝等级与经验值有关，而经验值是原创、互动、圈粉、打榜（仅明星分类超话有打榜指标）四项指标之和。

由此，形成了“发帖、互动、邀请好友关注、打榜→经验值提高→粉丝等级升级→签到获得积分增加→打榜→经验值提高”的循环。

随着自家明星超话的排行提高，粉丝荣誉感提升，粉丝的参与度越来越高。这个过程培养了粉丝对明星的爱，粉丝和明星之间越来越难割舍，粉丝和明星之间情绪连接：养成式追随。

2. 明星→粉丝(明星空降→福袋规则)

图源：微博超话帮助

明星空降超话，粉丝产生“我家爱豆来看我了”的心理，同时明星来本人超话以”福袋“的形式给超话内粉丝发放福利积分，粉丝产生”我家爱豆送我礼物了“的心理。福袋的积分仅限当天领取使用，所以粉丝当天一定要把福袋送出去，这样提高了圈子的活跃度。粉丝获得的积分又用来打榜，粉丝产生”我借我家爱豆对我的爱帮TA成长“的心理。

在双向互动的过程中，粉丝与明星的联系越发紧密，不可分割。

六、「超话」是如何成为价值交换的媒介？

《俞军产品方法论》中指出：”产品是一种价值交换的媒介，企业用产品与用户交换价值“

粉丝有了解明星的更多资讯的需求，超话内大量的最新照片、采访、二次创作等内容能完全满足用户需求。粉丝在超话内死忠粉的引导下，完成发帖、看帖（转评赞）、投票、打榜等行为，参与度越来越高，和明星的情感连接越来越强烈，用户黏性逐渐提升，粉丝会每天来超话签到、打榜、看帖，”空降超话“也满足了粉丝与明星互动的需求。

超话内有流量，经济公司愿意明星来超话和粉丝互动来获得流量，借助”福袋“的规则，明星与粉丝之间感情更加浓烈。因为热爱，粉丝会做出更多”氪金“行为——买明星代言产品、买播放明星电视剧、综艺的视频app的会员、买看明星主演电影刷票房等，明星、经济公司因此获得流量和收入。

在这个过程中，超话内产生有更多的优质内容，微博获取更多的流量，吸引其他资源，从中获利。

由此，超话作为社交产品完成了各方的价值交换功能。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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