有人说,2017年你不知道「流量思维」,2018年你也没有听过「增长黑客」,2019年,你还不知道「私域流量」,那可能你已经离互联网圈越来越远了。
随着流量获取成本和难度的日渐升高,很多企业都在寻求新的出路。
使得一时之间,私域流量成为各行各业都纷纷讨论的热词。
7月28日, OLAY玉兰油就联合海飞丝、吉列、帮宝适四大品牌在京东为粉丝打造了一场集互动、热度、销售转化于一体的“联合粉丝狂欢趴”。
四大品牌在一日之内忠粉互动数万次,活动触达超过千万人。
尽管私域流量已经成为爆火黑话,然而私域流量到底该怎么做,如何达到粉丝流量的最大化增长与转化。始终是品牌们挖空心思想解决的问题。
而OLAY,则联合四大品牌,给出了一个可借鉴的答案。
构建清晰消费场景,创造品牌记忆点
建立私域流量池很重要的一点,就是建立用户认知。
关于这一点,OLAY的做法是联合同属性品牌,打造记忆点。
乍一看,OLAY、海飞丝、吉列、帮宝适四大品牌似乎风马牛不相及。然而,他们的内核却极其相似。
让我们来看看这四个品牌的属性:
我们可以清晰地看出,这四大品牌,均为护理品牌。品牌属性上的契合,使他们可以共同搭建出一个较为清晰的消费场景。让参与此次“联合粉丝狂欢趴”的用户,可以对这四大品牌,形成深刻的护理相关品牌记忆,从而占领用户心智。
不仅如此,OLAY联合的四大品牌,都是各自主阵地存在感极强的品牌,他们之间的联合,能在传播渠道上实现高效互补。
OLAY、海飞丝、吉列、帮宝适四大品牌,所对标的,恰好是不同年龄段的消费人群。他们的联合,能够形成消费人群的全面覆盖,更好地实现品牌粉丝资源共享。
设置激励点,吸引大众参与
要完成这样一场触达千万人的粉丝狂欢,光有记忆点显然是不够的。还需要想办法让大家入自来水一般,自觉涌入。
细细梳理来,OLAY在此次“联合粉丝狂欢趴”活动中,共使用了三个办法来完成粉丝的引流。
① 设置激励点,吸引用户参与;
OLAY的激励点设置颇有些技巧,并不是粗暴的“全场N折”,而是采用“阶梯式粉丝打通优惠券”与“跨店折上折”的方式。
阶梯式粉丝打通优惠券,主要是指根据不同主流消费区间(购物金额区间)来设定不同优惠的机制。
这样的优惠方式,确保了用户无论“买多买少”,还是“买贵买便宜”,都能享受到更合理的优惠。满足了不同消费者的购物需求,也更有利于用户从“路人”到“粉丝”到忠粉的转化。
试想本来只想购买289元商品的用户,看见买满三百就可以得到更多优惠,怎么能不动心。
而跨店折上折的优惠方式,不仅能够更大程度地满足用户的购买需求,还能够实现粉丝流量的互导,在无形之中为各品牌增加了品牌接触点。本来只想逛一家店铺的用户,难免不会为了更多的优惠,而进入其他品牌店铺选购,从而变成其他店铺的“潜在忠粉”。
② 多种工具运用,提升品牌客群运营天花板;
设置了激励点,还需想办法广而告之,让大家知道你这里有利可图。
OLAY首先借助京东平台,运用多种工具,达成了用户人群的广泛触达。
通过站内DMP、站外京腾魔方的投放、腾讯系广告的站外粉丝触达、OLAY实现了投产比较高的投放。
根据京东提供的数据,从7月28日到7月31日,此次品牌联合狂欢趴直投粉丝人群曝光量达近百万,粉丝交叉自建曝光量达近千万,自建人群曝光量近两千万。京牌展位(聚效)粉丝人群曝光数十万,粉丝交叉自建曝光数十万,自建人群曝光近两百万。共计达成曝光量近三千万。
不仅如此,此次“联合粉丝狂欢趴”活动,还在微博、抖音、今日头条、西瓜视频等平台广泛抛洒了此次活动的激励点信息。
△ 今日头条信息流广告
△ 移动联盟开屏
去中心化的媒介时代,真正的用户资源都储存在一个个去中心化的节点里。激励点信息的全平台覆盖,达成了此次活动信息的最大化传播,也助力了粉丝流量的引入。
当然,品牌的联动推广,并不是“一起发一个活动信息”这么简单,更应该注重跨品牌间的信息传递。
此次四大品牌联动,就通过在各自传播渠道上的互相引流,达成了跨品牌间的粉丝互动。
△ 图片来源:微博
四大品牌一同在微博上传递出参与联合的品牌的信息点。比起只有形式上的统一,细节各自为阵的品牌联动,更能够在实际上形成跨品牌间的资源传递。
③ 结合明星效应,助力粉丝增长。
投资人Frank.M曾撰文认为,粉丝经济成功有三大要素:
a.无KOL,不粉丝;
b.无交易,不经济;
c.无重度参与,不粘性。
而这三点,在此次OLAY联合四大品牌打造的“联合粉丝狂欢趴”中,都有鲜明体现。
此前讲激励方式的时候,我们实则已经提到了OALY联合四大品牌,实现交易的方式。而粉丝,则体现在明星流量的运用之上。
这次活动,OLAY邀请了青年演员马思纯为其拍摄抖音短视频。
△ 马思纯OLAY抖音小视频
作为新生代小花中的佼佼者,马思纯兼具流量与演技,用她的短视频作为此次活动的发声点,不仅有利于粉丝流量的导入,也有利于品牌形象的进一步提升。
据了解,经过这一系列引流方式,四大品牌在此次活动中环比日增粉9.04倍,共收获16万活跃粉丝,流量占比在7月达到了大促期间的水平。粉丝和非粉丝的转化率(订单量/到店uv)差异也较大,大促期间粉丝比非粉丝高46%;
由此,我们已经看出,此次“联合粉丝狂欢趴”有粉丝、有交易,而其粘性,则体现在OLAY此后的一系列操作之中。
从经营产品,到经营用户
吸引了大量人群关注,你的私域流量池,还只是高山流水。人们来了,也很可能入流水般倾泻而去。
要想让你的流量池,变得像鱼塘一样,能够圈住水,能够养出鱼,还需要设法进行一系列粉丝留存。
OLAY是如何联合四大品牌,增加用户粘性,留住用户流量的?
① 借鉴会员模式,提供忠粉专属升级优惠。
四大品牌各自设置了专属粉丝券。OLAY粉丝券满300减30;海飞丝粉丝券满99减20;吉列粉丝券满6减5;帮宝适粉丝券满499减130。
不仅如此,每个品牌还根据自身品牌特色,推出了专属优惠。
比如,玉兰油就拿出了它红遍全网的爆款限量版光感小白瓶;海飞丝则推出了购物车任选四件好礼;吉列打出了限时优惠;帮宝适则给出了130元神券。
原百度副总裁李靖(李叫兽)曾说过,只有采取结合自身行业、产品特点进行促销优惠的运营活动,不断激发用户活跃度,才能形成真正有价值的私域流量池。
品牌们根据自身特色给出的专属优惠,实则也是在进一步给出品牌记忆点。
比如OLAY拿出巨大优惠的爆款小白瓶,谁知道会不会有路人因为优惠而购买,又因为爆款产品的品质,成为其品牌的死忠粉呢?
② 通过产品体系,而非一个单品去建立并保持关系。
爆品时代,大家都希望用爆款单品去获得大量关注,然而爆品换来的关注,时效性终究是短暂的。这也是网红年年有,年年颓一大批的原因。
只有建立可靠的产品体系,才能与用户建立长久而稳定的关系。
在这一点上,OLAY颇具发言权,从几年前的红瓶面霜,到如今的光感小白瓶。我们可以看出OALY在产品上的不断深耕。
△ OLAY红瓶面霜
△ OLAY光感小白瓶
人们不但因为一款单品而关注它,更因为它的整个产品体系而爱上它。这才是最高明的流量池维护之道。
③ 由经营产品,转为经营用户。
有很多品牌一心经营产品,却忽视了自己所专注的产品是不是大众所喜爱、所需要的。OLAY围绕用户去做产品,建立产品体系。就如同一直在把伞卖给淋雨的人。
只有淋雨的人,在买到伞的时候,才能深刻体会到伞的珍贵,细品伞的价值,从而在下次需要的时候,想起“卖伞”的品牌,继而发现其除了伞以外,还有其他颇具用处的产品。
抢用户的时代,已经过去
有人曾说,任何不以销售为目的的营销,都是耍流氓。
据此次四大品牌联合营销战报显示,各大品牌不仅在一天之内完成了粉丝流量的大量增长,销售转化更是惊人。
秒杀产品在两小时之内就全部售罄,当日销售突破500万,月销售转化过千万。
从抢用户,到跨界养用户,品牌经历了从相互竞争,到相互成就的转变。而此次OLAY联合粉丝营销,也用实际数字,证明了跨界养用户的切实可能。
抢用户的时代已经过去,相爱相杀百年的奔驰与宝马都已握手言和。
咱们也牵个手吧,你说好不好呢?
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