新媒体时代体育明星危机公关研究

新媒体时代体育明星危机公关研究

【摘要】： 在我国社会经济稳定快速发展的背景下,我国体育事业也随之蓬勃繁荣,并且涌现了众多诸如姚明、刘翔、林丹、孙杨等体育明星,伴随公众对体育明星关注度的升高,其在生活训练及参与社会经济文化活动的过程中也出现了各种问题,导致危机事件频发。尤其是在新媒体时代下,新媒体一方面可能成为危机的发源地,并对体育明星危机信息传播推波助澜,增加体育明星负面影响;另一方面体育明星可利用新媒体进行正面舆论引导,帮助提高危机公关效率。新媒体环境下体育明星危机不仅具有复杂性和多样性,而且相关研究成果也比较分散,没有系统性。因此,加强新媒体环境下的体育明星危机公关研究具有重要的现实意义。本文结合传播学和公共关系学,以芬克阶段分析理论和危机公关5S原则作为理论基础,通过文献资料法、案例分析法及文本分析法,从新媒体的传播特征出发,以我国体育明星危机公关为研究对象,对危机事件进行危机舆论情境分析,对体育明星危机公关团队在危机传播中的道歉\回应\声明,及体育明星危机公关的相关文本进行文本分析。最终得出结论:第一,新媒体的快速发展使得体育明星危机公关积极影响和消极影响并存。新媒体能快速引导舆论,提高体育明星危机公关效率修复自身形象。相反新媒体可以直接导致体育明星危机的产生,也可以在体育明星危机发生后扩大危机的影响。第二,新媒体时代体育明星危机按照危机形成原因分为四类:运动成绩未达到大众预期、违反社会公共道德行为失范、自身行为与所属组织发生矛盾和违背体育职业道德引发的危机。第三,新媒体时代下体育明星公关危机也存在着许多问题:体育明星存在着自身素质水平不够、危机意识不强和危机发生后不作为等问题。相关体育组织管理部门培养、管理机制不合理,存在着严重的问题。媒体不当的舆论报道宣传通常导致危机进一步扩大。尤其是现在新媒体的大环境,导致危机传播的速度加快,传播信息不够真实,导致危机产生。第四,体育明星团队在危机潜伏期——危机预控;危机爆发期——应急处理;危机蔓延期——舆论引导;危机恢复期——形象修复。相关体育组织管理部门改善体育明星及运动员的管理、培养机制。新闻媒介建立健康的新媒体舆论环境,新媒体与体育明星团队要学会进行合作共同实现双赢。社会大众要保持一颗平衡的心态,不在新媒体平台肆意传播和捏造虚假信息。体育明星参加世界大赛期间做好危机预控、微博公关措辞谨慎,针对过往危机事件做好预案。

【学位授予单位】：沈阳体育学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018

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