星途星纪元 ET半坡起步时溜车动力无响应

发布时间：2024-12-10 13:28

投诉编号：【1240338】投诉时间：2024-09-04 19:54 投诉品牌：星途投诉车系：星纪元ET 投诉车型：2024款增程 200 Pro+

投诉内容：

9月4日早上9点上坡路段塞车挂了自动驻车一段时间，也就一刻钟左右，起步松开刹车踏板就开始后溜，油门动力几乎没响应，刹车制动几乎没有，完全是靠蛮力，当时后面还有台大货车差点就撞上。同时车辆故障灯开始跳动，陡坡缓降车道保持自动驻车车辆防滑等一系列故障灯跳出来了。随后联系了4S店，因为就近原则最终没有选择购车的店进行维修，本次非人为故障是我叫了保险附赠的拖车处理的。首先4S店服务意识不到位，出现故障找到店面处理，结果还是自己处理了一下午。车辆仅行驶了，两千多公里就出现这种重大事故，后续如果这次的故障出现高速上出现了，将会是更大的事故。现在车辆已经就近送去东莞市大朗镇店进行维修，首先是因为车辆质量问题导致我现在没车可用，其次4S店也没有代步车给我。本次质量故障导致车辆可能数日无法使用，我的诉求是安排代步车暂用，赠送喷漆或保养等。

投诉回复：

星途厂家回复：您好！您的反馈已经收到，我们会安排专人为您处理，感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话：400-002-2000，我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

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