行际策启崔旻哲：公关传播重点维护媒体关系

公关人员和业务，不管在任何时候都需要媒体，公司一般有以下三种状态，而这三种状态中的任何一种都需要媒体参与：第一种是公司有消息需要进行宣传；第二种是常规状态公司正常运营中；第三种是出了负面需要紧急灭火。

第一种状态没什么好说的，正常进行传播就好了，公关拼了老命维护媒体关系主要是为了后面两种状态做准备的。

媒体关系真的很重要吗？首先，在广度上，媒体关系贯穿了公关的大部分工作领域。办发布会要不要邀请媒体？信息发布要不要找媒体？出负面了要不要不跟媒体沟通？其次，在程度上，媒体关系的好坏是很多想法能否呈现的重要一环。很有创意？媒体不买账可以吗；很有内容？媒体不赞同可以吗；很有Sense？媒体不Care可以吗。你就会发现媒体关系到底有多重要。媒体关系这么重要，那么，到底怎样跟媒体老师搞好关系呢？行际策启传播咨询简单总结下归结成：两要，两不要。

一、要尊重媒体差异

媒体差异不仅体现在条线上，同一条线媒体的重量级也是有分别的。如果媒体条线都搞不清楚其实就可以改行了…………

每个条线里的记者、编辑当然有高下之分，最重要的是行业中的重要媒体和重要记者，他们是行业中的KOL有强大的话语权，对舆论有很大的引导作用，维护这部分的记者对于企业尤其重要，如果是行业领军企业要衡量独家消息给谁不给谁，这次给谁下次给谁；如果企业本身在行业里没有太大的影响力就要会给记者找点。不要想着搞定通稿就是搞定一切，让媒体有话题、有料，给她们想要的才是成功的公关。

二、要尊重媒体专业性

各位媒体老师最厉害的技能就是写稿，不同的记者在对同一个事件很有可能有不同的视角、不同的表发方式、不同的写作风格。如果不是涉及企业不实或负面的信息尽量不要乱调媒体的稿件。

记者完成稿件后，每家媒体会根据自己的习惯和与公关部的关系，决定给不给你看一下待会要发的稿件。如果媒体没有说要给你看，而你自己又想看稿，那就需要更谨慎处理，不轻易改动。你想想，稿子是媒体安身立命之本，凭什么让你改来改去。

一般来说记者很忙，你也应该很忙，见面和交往需要有好的理由，比如为双方创造思想交流的机会和建立关系网络的收获。切忌人走茶凉，当熟悉的记者跳槽或报道领域发生变化，也记得时常保持联系。关系是艘船，请上来就不要轻易请下去，否则可能化友为敌。还有就是，永远不要用”友情“交换“利害”，即不为难朋友去做有损于他利益的事情，交情是个长期存折，宜存不宜取，永不变现的存折最有价值。

三、不要说谎

公关部是一个不能说谎的部门，在与媒体沟通前，要先琢磨媒体采访的目的和主题。正面的当然积极响应，负面的、有损公司形象以及涉及商业机密的一定要谨慎对待，不要说或者说的确不方便说。一旦开口，就得保证自己说的都是真的，而且是可以曝光在媒体与公众面前的那种真。

虽然对于报道事实进行核查是媒体的职责。但在实际操作中，媒体很难做到信息审核上完全精准，特别是在熟悉的企业提供一些参考数据之后，容易忽略进行调查和斟酌，但是这些信息一旦“失真”，就会让媒体报道“失实”，成为虚假报道。这事在媒体绝对是最严重的事情之一，会给媒体、编辑、记者带来一连串的麻烦。

公关部说话准则是：真话不全说，假话全不说，至于说什么真话就要看企业的需要了。

四、不要挑事

媒体之间的竞争关系是明摆着的，所以应当尽量避免在公开情况下的厚此薄彼。部门内部对于媒体关系可以有轻重缓急的划分，决定哪些是重点维护的，哪些次之，但是请在他们共同出现场合时一视同仁。

另外，不管你们在部门内部是怎么吐槽媒体的，永远不要在一家媒体面前评价另外一家媒体。“张老师，还是您的文章写得好，比某某强多了。”话一传回去，另外一家就跟你说再见了。而且大多数时候，这话传回去的概率在90%以上。

公关对于媒体的“区别对待”，应该体现在利用不同媒体的不同性质，为传播安排更顺畅的途径。平时少“搬话”，多了解每个媒体的侧重点，把时间花在研究哪家擅长短平快新闻，哪家擅长深度剖析，哪家适合给领导做专访，哪家的评测最地道。企业和媒体不存在竞争，尽量不要给自己找事儿。

要想做好公关工作，除了日常的工作，还得维护好和媒体的关系，媒体关系也是公关人员的人脉和能力体现的一部分，互联网时代，网络危机公关、舆论危机、声誉危机、层出不穷，口碑管理、声誉管理、口碑营销的重要性也显而易见，行际策启传播咨询（中国）有限公司，作为一家致力于新媒体形势下声誉管理和新闻营销服务的顾问机构，也是国内领先的“互联网+”新闻公关综合服务提供商，专注提供优质产业资讯与深度思考。

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