京东直播商家培训第四期：如何运用粉丝画像、直播间模块化运营、粉丝心智统一过程模型.pptx

五天速成直播训练营 京东商家培训-第四期 目 录 01 如何运用 粉丝画像 直播间模 块化运营 02 03 粉丝心智统 一过程模型 01 PART 01 第一部分 如何运用粉丝画像 粉丝画像维度 性别 年龄 地域 学历 婚育状况 消费水平 维度重组越多， 粉丝画像越精确 粉丝画像维度二次重组 基础特征 人生 沉淀 内容取向 消费水平 兴趣话题 消费时机 地域 分布 消费偏好 粉丝比你想象中的善变 改进方案 粉丝画像优化 粉丝画像 维度选择 维度重组 分析 验证分析 数据获取 不断试错，不断改进 02 PART 02 第二部分 直播内容模块化运营 店铺想要直播干些啥？ 配合店铺打造爆款——提高销售效率 主播可以根据店铺要求，深度种草产品，以及引导购买。 提高店铺转化率——提升自运营能力 全方位展示产品，面对面解决买家视觉差距。 更加直观的互动，第一时间打消买家购买疑虑。 活动入场券——免费流量入口 平台大促活动入场券（如：618，品牌CP，品类日等）。 直播频道公域流量承接。 直播间发展概述 直播1.0-直播的基本需求 打造专业直播间，满足平台 直播的基本需求。以直播内 容和主播个人魅力为主导。 直播2.0-为店铺赋能 通过数据诊断，找到客户痛 点根源，深层次的根据客户 实际乃至潜在需求，并定制 创新解决方案。 建立或增强品牌或店铺的自 运营能力。 1.0 2.0 1.5 3.0 直播1.5-店铺的个性化需求 从数据层针对性发现问题， 提出策略，解决客户需求。 如：粉丝拉新、互动数量、 加购数、GMV等基础数据。 直播3.0-全链路内容策划运营 对品牌或店铺的需求进行数据 分析，制定站外引流，站内转 化的全链路内容策划。 通过资源整合，降低内容制作 成本，更加精准的满足需求。 直播内容模块化 关键词： 分时段精细化运营 周期策划 主题鲜明 模块化输出 根据一天中客服问询的曲线可以 判断出一天中问询的高峰时间段， 根据时间段不同定制不同的直播 计划 分 时 段 精 细 化 运 营 主 题 鲜 明 主播人设、直播场景化的确定， 为直播间的风格奠定基调，每期 直播根据节点制定不同主题，风 格统一，主题明确 01 03 02 04 从日常直播、打造爆款、大促 节点等不同节点进行店铺定制 化直播 周 期 性 策 划 模 块 化 输 出 以销售强化模块和粉丝运营模块为两 个重点进行策划，销售强化模块主要 强调放大产品卖点，旨在引导下单支 付；粉丝运营模块旨在留住老用户， 发展新用户，通过会员等方式建立粉 丝体系，关注粉丝成长 店铺直播栏目模块 直 播 内 容 栏 目化 16 大 主 题 直 播内容 策 划 个 性 化 、针对 性的直 播内容 种草 场景专题 专业测试 新品试用 高端展示 11 吸粉 户外直播 才艺表演 话题互动 明星 业内专家 走 货 店铺活动 官方活动 直播专属 用户 粘性 粉丝活动日 粉丝回馈 奖品、红包 活动专属 通 过 直 播 品 牌人设 打造， 把品牌 拟人化 ，拉进 与粉丝 之间的 距离 直播形式多元化 店铺直播 网红直播 户外直播 工厂直播 高管访谈 达人连麦 网红代播 旅行直播 探寻原产地 总裁饭局 03 PART 03 第三部分 粉丝心智统一过程模型 细化直播间粉丝运营颗粒度 粉 丝画像深 度分析 内容方向 投放渠道 内容形式 流量采买 以 粉丝为中 心调整策 略 利益点 店铺导流 资源投入 直播种草 粉丝内容策略 直 播 间 粉 丝 沉 淀 老客特惠、新品免 费试用、直播间专 属权益 好评互动、分享有 礼、定期秒杀、粉 丝分层 直播间玩法与利益 点、产品演示或讲 解、小样试用 权重提升获取公域 流量 让粉丝停留在直播间 一切皆有可能 直播间 搜索推荐 站内外店铺私域 直播间人格化，主播 人设 直播间或店铺利益点 解析 宝贝讲解、演示 场景化直播、主播话 术 直播间玩法，游戏等 直播间装扮，灯光、 背景，主播形象等。 直 播 间 内 容 升 级 直播导购模块 快车营销工具

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