旅途点点

发布时间：2025-05-12 12:15

为什么我输入的车次，进不去点餐页面？

可能是因为您所乘坐的列车暂时还没有开通点餐服务，请您耐心等待，我们将尽快陆续开通各个列车上的点餐服务功能，感谢您的支持，请先体验旅途点点提供的其它功能。

页面无法打开？

列车高速行驶，可能导致手机信号不稳定，可稍等片刻再进行尝试，系统运行正常，请您放心使用。

在列车上下单支付成功后多久可以送到座位？

选择具体送餐时间的旅客，请您设置合理的配送时间，我们将根据您选择的时间段进行配送。如果您急需商品请选择“餐吧自取”方式，然后自行前往餐吧取得您所购买的商品。

怎么预订点餐？如何进行配送？

我们提供3天内的预订点餐服务，预订点餐的旅客请注意合理修改您的订单“配送时间”和配送信息，我们将按照您预订的时间和车厢座位进行配送，如果您计划有变，也可到餐车自取。

账户余额能否提现？

会员账户中的余额不可提现，余额可在个人中心查看。

什么情况可以申请退款？

＊由于我方技术或服务原因造成未按时将商品配送到您的座位，可安排退款。＊下单并支付成功后，由于该商品库存不足，且不同意等价调换同类型商品的情况，可安排退款。＊因产品质量问题且不接受更换产品的情况，可安排退款。＊预订餐食的旅客，请确认您的行程和配送信息，订单一旦提交并支付，我们将提前备好您所需要的商品，系统将不提供退款服务，请慎重下单。

温馨提示：我们希望为各位旅客带来更好的服务，如果有个别旅客恶意刷单、退单、填写虚假信息或设置不合理配送时间等情况，造成我们无法正常配送和服务的情况，我们将不予退款。

如何办理退款

＊使用余额或者微信付款的旅客，可直接通过手机操作填写退款信息，款项将在3个工作日内退回您支付时所使用的账户中。

＊使用支付宝付款的旅客退款时请联系餐服人员，在其的帮助下退款，款项将在3个工作日内退回您支付时所使用的账户中。

在餐车或服务人员推车过程中现场购买商品怎么使用该应用？

在旅途点点APP客户端直接选择“买单”，与餐服人员确认消费金额后支付即可。

网址：旅途点点 https://mxgxt.com/news/view/1143342

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