爆款！高质量出版物《解密社群粉丝经济学》，直击核心发人深省！

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-----精选段落-----

Part2互联网思维：社群经济时代的商业化思维和终极生产力

消费者到底在互联网上会有哪些行为呢？互联网时代的信息量巨大，传输途径非常多，传播速度更是越来越快，互联网很好地增强了信息的透明度，“闭门造车”式的行为在互联网上具有很大的风险。消费者在传统媒体时代，要想获得信息需要付出一定的成本开销，但是今天，各种商品信息、企业信息在互联网平台上随处可见，就像每个人在刷朋友圈的时候都能获得一些信息，可以不需要搜索成本。

所以，现在的企业可以通过搭建电商平台供消费者搜寻信息、选择产品，充分利用互联网带来的巨大价值。但是这些行为的出发点都是消费者，根据消费者的需求提供应有的产品和服务，获得商机。

健康元药业旗下的“太太”品牌，是受互联网思维影响相对较弱的传统医药行业，但是它也推出了“太太”的微信平台，赶在打破单向品牌沟通方式的浪潮前列，成为了医药保健品行业中对社群经济进行探索、应用的先行者。

“太太”微信平台瞄准了“新女性”

在20多年前，太太品牌就已经开始主要针对女性社群，传承古方精髓研发和推出了诸多专属女性的保健品：以25～35岁女性为核心消费群体的“太太美容口服液”、以帮助更年期妇女解除困扰为主要目标的“静心口服液”、贫血及哺乳期妇女的保健良方“血乐口服液”等，以实际行动和高质量的产品无微不至地关怀女性社群，满足了她们许许多多的保健需求。

互联网的大潮席卷而至，中国的女性消费者群体迅速成为了线上购物的主力军，据研究显示，中国女性消费者每个月在社交网络上花费的时间比男性高出了30%，并且女性在移动社交用户中占到了55%，女性消费者成了社交网络上最活跃的分子，女性消费者通过社交平台、电商平台实现消费需求的满足，具有更高、新、丰富追求的新女性社群已经诞生。

“太太”一直致力于为女性提供优质的保健产品和服务，敏锐地觉察到了当下女性需求和消费行为的变化，于是“太太”也选择了互联网。它借助移动互联，为女性精心打造了方便的交流互动平台——太太微信服务号，与其他微信服务号不同的是，“太太”这个服务号以亲切的口吻，为追求极致的女性群体定了更“美”的目标，除了提供日常女性最关注的时尚、家庭、美容等资讯外，还花了许多的心思为女性朋友定制了合适的游戏。

除此之外，太太微信服务号还开设了“健康club”专供大家在上面交流探讨关注的问题，各个年龄层的女性都可以在上面无障碍交流。这样一个微信平台就像是一个爱美丽、爱时尚的女性自媒体社区。

从游戏互动到轻App深度服务

太太微信平台最早引起微信朋友圈广泛关注的是一款叫做“神奇墨镜”的小游戏，它通过检测人脸照片，对五官进行精准扫描并与全球公认权威的Facesinthewild数据库相匹配，用科学手段分析得出人物的国际标准年龄，具有测年龄、给相貌评分的功能。

更有网友拿出自己的男神、女神进行美貌PK测试，并引发了话题传播：“李敏镐与金秀贤靓照PK美颜，谁是赢家？”“杨幂和刘诗诗两位古装扮相谁更经得起挑战？”等。

太太团队还想出了一些吸引消费者的点子，如准备了万余份好礼等，经过测算，游戏刚上线1小时，点击量就过万次，当天服务器甚至一度出现了瘫痪。随后的“七夕”期间，平台推出了“指纹蜜码”：拉着TA的手指，通过手机指纹验证、触屏过电，即可测试缘分指数，这个idea同样吸引了消费者参与和转发。

近期，太太微信服务号里的“小桃红”新带给桃粉们一款名字叫“完美女人大进阶”的轻App，创意是：用绿叶果实的生动画面，模拟女人从18岁的窈窕青春到50岁淡定岁月的各个阶段，消费者通过在指尖轻点的瞬间，就可以感受到女人在人生中度过各个重要时刻的感觉，于是懂得女人的美不该随岁月流逝。据了解，未来太太微信平台还将借助移动社交等新型科技元素，提供更多优质的用户体验，成为女性的“新闺蜜”。

4．好产品依然是一切营销的根本

有一些传统企业认为，在互联网时代只要有好的创意，哪怕低质量的产品也可以火起来。他们认为如今的消费者更多的是注重产品吸引眼球，而常常不会计较产品究竟怎样，这是一种很片面的看法。

一个产品可以在互联网上不断爆出吸引消费者眼球的信息，甚至可以一年以内的每一天都制造一些噱头；但是我们设想一下，如果这样的产品没有很好的质量作为支撑，那么还会有多少人去选择它，不抨击它就不错了。在互联网上，各式各样的产品太多了，其中不乏虚假的产品，而企业最好不要选择踏入这片雷区。

5．虚拟与实体相互融合，打动消费者

品牌的打造需要虚拟与实体相融合，简而言之就是“虚实结合”。“虚”主要是指品牌的定位、品牌的人格化、品牌所体现的格调、品牌提供的体验、品牌与消费者互动的渠道等。“实”主要是指除了拥有的“虚”优势外，还要注重实体产品的质量等，举例说明，这两年一些电商品牌开始在线下设立体验店，阿里巴巴和腾讯目前的竞争开始从线上转向更为实体化的移动和O2O，这体现着虚拟经济有着走向实体化的趋势。

6．品牌资产的本质是让消费者愿意和你在一起

品牌的建立需要企业与消费者长期建立联系，消费者并不会因为你一时的“花言巧语”就相信了产品，相信企业，也就是说消费者不是因为你某个时间说了好听的就选择了你，而是品牌能够让消费者愿意去选择你。

品牌资产的长期积累和经营是从与消费者互动的过程中渐渐产生并积累下来的，因此这就提醒企业，在与消费者以不同形式互动的过程中要注意塑造品牌形象，而积累消费者认知、体验过后的反馈也就是品牌形象的价值积累，是成就品牌的最主要过程。

就像人们在生活中会遇到只爱自吹自擂、溜须拍马但并不实干的人，就会产生或多或少的厌恶感。品牌也是这样，树立良好的品牌形象，决定了消费者愿不愿意和你在一起，进而决定你的品牌资产。

7．互联网改变产品、服务的传播渠道，但并未改变商业的基本运行规律

“互联网就是低成本”，有些传统企业这样认为，但是他们却没有认真地去了解一下，真正的互联网思维下的企业也都需要强大的后台支撑，互联网改变企业的只是产品和服务形式以及传统的界面。在互联网时代，除了宣传的渠道和与消费者互动的模式变得更加便捷之外，要将互联网营销变为核心的营销模式，在当前形势下仍要付出非常多的努力。

今天，虽然“互联网思维”和互联网一起创造了许许多多令人瞠目的商业神话，但是这些神话也是在合适的时间选择做了合适的事情，正如雷军说过的，站在风口上猪都会飞起来。

然而，这个“风口”不是那么好找的，也不是每家企业都能找得准的，而且哪怕你能够飞起来，还要有实力保证不会摔下来。商业的创新发展，需要我们多一些学习和思考，培养敏锐的商机嗅觉。罗马不是一天建成的，传统企业要想在互联网时代实现转型，想要在数字时代打造耀眼的品牌，也不是一下就能成功的。

2014年8月27日，腾讯与华谊兄弟在北京召开盛大的发布会，宣布双方联手推出全新的 O2O 娱乐社交平台“星影联盟”，这一应用将打通影视娱乐和互联网，激活巨大的“粉丝经济”市场。发布会现场，主办方还邀请了 5 位幸运粉丝与偶像共赴红毯，借此诠释星影联盟“星粉互动”的核心理念。

久坐互联网社交第一把交椅的腾讯，拥有国内最大的社交网络，旗下的QQ和微信分别是PC时代和移动时代的全民互联网社交产品，用户规模无可匹敌；而华谊兄弟是国内第一家成功上市的影视公司，旗下拥有众多当红艺人、资深导演和成熟的制作团队，无论在资本运营还是在内容制作和版权运作上都游刃有余。从某种程度上说，二者的强强合作是行业发展的必然结果。

对腾讯来说，向娱乐影视产业的进军已是必然，而腾讯同时还是华谊兄弟目前最大的外部股东，因而作为合作对象来说，华谊是最合适不过的选择。对正进军互联网娱乐业务的华谊而言，拥有强悍社交基因的腾讯也是不二人选。

通过此次动作，二者优势资源互补，分工合作，合作层面从传统的资本层面走向现代的实务层面。华谊在影视行业经营多年，可以为合作平台提供丰富的优质内容，而社交好手腾讯则能为合作平台吸引大规模的用户，提供多样的应用场景。

1．星影联盟究竟是个什么产品？

星影联盟是全新形式的娱乐社交平台，它能贯通线上与线下，连接明星与粉丝。每一个进驻明星都可以搭建单独的社交群体，聚集自己的粉丝，粉丝可以在群里通过发帖、回帖的方式进行交流，是对粉丝开放的论坛。

这个社群只能是由入驻平台的明星来组建，旁人则无资格组建。该平台还设置了“星影VIP”，为付费VIP会员提供包括身份外显、经验翻倍、专属道具、免费礼包、优惠折扣、游戏升级等一系列特权。该平台还可以为粉丝定制明星见面会、明星衍生品，为明星众筹演唱会，实现线下与线上的贯通，如图2-4所示。

明星入驻星影联盟后，时常与粉丝在社群内进行互动，以增强社群黏性，这也是平台运营的关键，是与其他论坛类平台差异化的核心竞争力。如果没有活跃的明星活动，星影联盟也就退化成百度贴吧类的存在，而O2O业务也将无从谈起。

对于此次合作，腾讯最强大的移动社交产品微信没有介入，搭建星影联盟的平台是日渐式微的手机QQ。为什么不使用风头正健的微信来搭建平台？腾讯没有给出明确的解释，但是仔细分析，其原因也不难发现。

微信一经推出就受到市场热捧，用户规模快速增长，搭载功能日渐丰富，开放众多接口引入外部合作，随着支付功能的开通，微信苦心搭建的垂直产业链生态圈逐步闭环，然而，微信对内容和产品的把控非常严格，力图避免产品和内容的杂乱，保证其接入的内容都符合其生态产业圈的需要，总体来说微信是个有洁癖的应用，对合作内容的性质有严格要求。

虽然已经被微信挤入了尴尬境地，从电脑端发展而来的手机QQ ，从一开始走的就是包罗万象的路子，其内部产品不计其数，对产业性质也没有过多的要求，其强大的包容力能使星影联盟的早期磨合期过得更顺利。而且有电脑端常年的运营基础，手机QQ 具有相对成熟的运营体系，用户不容易对付费应用产生排斥，这一点决定了星影联盟能否顺利变现。

关于聊天功能，手机QQ基本已被微信取代，但是包括QQ空间、Q Q游戏等其他产品应用还在手机QQ平台，而且QQ的用户数量比微信更多，因此总体来说，手机QQ 与星影联盟的契合度更高，星影联盟搭载手机QQ也更利于其发展。

2．用户体验：星影联盟必须面对的两个难题

对互联网产品而言，用户体验是决定产品走向成功还是没落的关键，星影联盟当然也是如此。目前来说，星影联盟在用户体验方面有待加强，平台嵌入手机QQ的位置太深，用户寻找困难，而且平台O2O应用缺乏创新，难以吸引用户兴趣。

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