建材家居店为什么要做“社群营销”？干货满满，建议收藏

一、什么是社群营销？

社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。

家装其实也算是一个社群，其实好的家装公司是有固定的粉丝群体的，比如供应商、消费者，而家装公司是他们的领袖。

二、建材家居品牌为什么要做社群？

建材家居品类产品，相对于一些快消品来说，大部分价格还是比较高的。

因此，客户在这类产品上的消费是偏理性的，要激发客户的消费冲动和消费行为，比较难。

这个时候，“社群”就成了很好的载体，可以持续地影响消费，进而增加客商粘度，消费行为重复。

举一个身边的案例：

广州建众在与重庆某知名装饰公司的一个合作项目中，通过策划，吸引到其分公司以及众多品牌的参与，取得了前所未有的成功。

并且打破了建众、装饰公司以及参与众多知名品牌的很多记录。

这其中，除了建众老师的付出，还必须提到“社群”营销的功劳。

首先，要知道装饰公司是有粉丝的，其他参与的品牌、以及当时项目所邀请的明星也是有粉丝的——这些好比社群中心，而粉丝就是社群成员。

然后，他们通过整合社群资源，植入V6系统，不断地影响粉丝，才取得了前所未有的成功。

这就是社群的力量，共享的力量。

从消费的角度讲原因：

相对于电话营销来说，社群（特指微信群）是个很好的交流平台。

它对于消费者所处的时间、环境等没有要求；而且信息可以被保存，消费者可以在自己方便的时间去查阅信息，信息不会有任何流失。

从建材家居商家角度：

通过线上社群管理，商家可以长期持续更进客户动态，极大避免了意向客户流失等问题的出现。

另外，由于家居建材品类产品更新快、消费者装修频次较低2个原因，导致消费者对于选择产品时很容易产生盲区。

消费者往往武断地拒绝单一品牌服务，进而花费大量时间在建材家居选购上。

而商家，可以通过持续的社群服务解决这一问题。

因此，今天要跟大家分享的就是如何进行一场有效的短频快微信社群营销。

简单7个步骤，让你的店粉丝不断，成交不断。

三、短频快的线上微信社群具体操作步骤

众所周知，所谓的短频快微信社群营销，其实就是将常规的线下门店会销转移至线上的微信群。

1、建群互动

首先，就需要把微信群组建起来。

但是建群也不是随随便便拉上几个客户就行了，我们必须要对社群营销进行定位。

以客户为中心，把具有相同特点的客户邀请建群，从而设定对应的优惠政策。

比如说，因为时间不定而一直推脱来店的客户；因为折扣价格因素不愿来店的客户；再比如说产品需求点一致的客户等等。

所以，在社群互动之前我们必须分清楚客户的类型，再进行针对性精准营销与互动。

先建群，再互动。

互动的过程也是需要注意的，互动的内容，互动的频次以及互动的尺度都是需要把控好的。

2、品牌介绍

建群互动完，时间大致控制在半个小时左右。

接下来，就需要由专人来对品牌进行简单的介绍，目的是加强品牌在这些客户心目中的印象。

所以，提前准备好图文并茂的资料，来对品牌进行简明扼要的讲解，时间控制在3-5分钟左右。

3、口碑案例宣传

品牌介绍之后，我们将我们所获得的好口碑评价进行讲解。

通过我们的服务，将我们的实际案例进行包装讲解，让客户进一步相信我们的服务与专业，时间控制在5分钟左右。

4、产品方案

进一步将我们的专业性进行包装讲解，比如一个户型3个方案，从风格特点解析，到家装搭配，再到对应产品系列推介，让客户信任我们的专业。

这一点最好由设计师这样的一个角色去进行分享，通过设计引导销售，时间控制在15分钟左右，以图文加上语音的形式进行分享。

5、活动介绍

分享完产品方案之后，就直接进入活动优惠政策的宣贯。

将由公司领导率先承诺，最好以视频的方式，然后在群里进行活动优惠政策的宣贯。

同时需要强调限时、限量、优惠力度空前等信息给到客户。

6、现场收单

活动介绍后，就进入正常的销售谈单、逼单环节。

这个过程中需要注意的是，我们需要设定有吸引力的活动政策。爆款产品不宜多，2款足够，同时需要给到限时的促单方案，比如说时间段的折扣力度，比如说定金增值的方式等等。

因为线上微信社群营销的过程中，客户再没有确定具体产品以及方案的时候，是没办法去让客户交具体比例的订金或者全款的。

所以只需客户根据所设定的定金增值的方案去进行缴款就行，提高意向度，降低后期转化的难度。

7、成交分享

在整个现场收单的环节中，我们更加需要不停的去制造热销的氛围，让客户感觉到机会难得。

所以在每个客户交了具体的定金之后呢，都需要进行截图分享，并在群里进行播报，让群内的客户都清楚的了解。

形成所谓的羊群效应，让其他的客户也进行定金缴纳，循环这样的一个过程，同时通过限时的方式去督促客户预定。

8、解散组群

最后一点，在操作短频快的社群微信营销的同时，需要严格遵守所制定的规则。

在限定时间内，必须完成我们所有的宣告，同时在结束之时，必须准时进行群组的解散，活动的终止。

就算再有客户想要进行定金的缴纳，也坚决不能接受，让客户感觉到严格而又正规，才会重视我们所举办的活动。

否则，今后的操作肯定会受到影响。

总而言之，在执行操作短频快的社群营销操作之前，我们必须非常清晰的了解每一个流程，同时严格把控每一个细节，准备好前期需要的所有资料与方案。

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