明星公关团队太差？不，他们根本没有
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我是回办公室一趟就在写稿的姚素馨
来自脱更2个月内心毫无波澜的啊嘿哒公关
公关这个行业词，最近一两年的热度持续上升，跟各种“翻车”有密切关系。特别是明星“塌房”、“崩人设”带来的大流量，引来一大群出主意“怎么公关”的人，带着恨铁不成钢的表情。
之前接受GQ采访时候，也提到一些关于明星公关的看法，感兴趣的小伙伴可以戳这里《》， 这篇整体说说对于明星做公关的看法。
总结起来，也挺简单，国内目前的状态，四舍五入一下的话，就是“明星没做什么真正意义上的公关”。
01
国内的大部分明星，或者更加广义的说“艺人”，是没有“公关团队”的。
他们，都是裸奔。
02
很多工作室的配置，相当草台班子。毕竟，他们连怎么交税都没搞清楚，提“公关意识”又有什么用呢？
不是说工作室就不行哦，干个体户没有问题。毛病出在，没有配置专业团队。
在粉丝托底和品牌方送快钱的风潮下，艺人们与剥削他们的“经纪公司”恩断义绝，从此不让中间商赚差价。
经纪人带着艺人一起跑的还好一些。最怕的是，获得“自由”之后，就把自家人都喊来了：父母算是首选，而且肯定管钱；有亲的哥哥姐姐，也会帮忙，没有的话，最常见的就是“表哥”上了。
亲戚也不是都有问题，但是，能够顺利职业化而且尊重其他人专业的亲戚，只能用“凤毛麟角”来描述。
这种“职场环境”，就很难从外面招到“专业人士”作为团队补充。真的在专业上拿得出手的人，干嘛非得留下遭罪啊。
特别是这几年，一些艺人团队配置之粗糙，接触过的都有体会，母语中文表达水平可能还不如王力宏。这种配置，让他们做公关，不如做梦。
03
缺乏专业知识的亲戚插手公关，结果往往惨不忍睹。游泳运动员的母亲，加拿大人的母亲，都是标杆。
多说一句，娃哈哈家的公主，最近被夸，只能当个段子来看。王力宏之前形象都是好的，跟代孕女主、加拿大人几乎业内“人尽皆知”，品牌还坚持要用的情况不一样。如果当时不知道王力宏这些事情，换掉他就是凭主观的不喜欢，不是专业判断；如果当时知道这些事情，才换掉他，那说明人脉资源和八卦水平比较出色，也不算是正经的公关能力。
04
对比独立工作室，大型经纪公司这几年因为出事太多，陆续开始有专门的公关团队了。
之前很长一段时间，经纪公司的配置也是“经纪人”和“宣发”、“企划”。他们没有公关。也不知道公关是干嘛的。
经纪人，是产品经理与商务的叠加。
宣发，是包括广告的市场营销。
企划，是做产品的。
不仅经纪公司，影视公司、唱片公司、广电企业也都没有专业公关。
现在，有是有了，希望能够起作用吧。
05
当然，一个公司，没有明确的“公关”岗位，不能直接等于没有公关职能，也不能直接等于没有公关意识，更不能认为他们完全没做公关。
你家不设“阿姨”这个岗位，难道就没人打扫卫生了嘛？
实际上呢，就是没有。
在把“数据”和“流量”作为绝对判断标准的地方，专门的公关部门想要推动一点什么都很困难。让其他部门在做事情的时候能够“兼顾着考虑一下”，就是扯淡。
06
来聊几个具体问题。
人设可以有的。
与本人不符合的“人设”，公关不认。
搞传播的都听过“定位理论”。人设，也就是“产品定位”。仔细读过书的话，就会发现，定位理论绝大部分内容与营销有关，以卖货为出发点。从公关出发的角度，少之又少。
营销对于定位的侧重在于差异化、传播性、以及对于销售转化的作用。简单来说，就是怎么洗脑用户他们最听得进去、最有转化率。
公关对于定位的侧重在于：风险性、可持续性、与总体战略的匹配程度等等。简单来说，公关绝不同意使用与自身状态违背的信息去做主动传播。甚至，不确定的也不可以。
公关部要是看到数学考30几分（总分150）还要拗学霸人设，要么拍死他，要么赶紧离职。
至于某大经纪公司旗下艺人“富二代”人设翻车，我听到的说法是根本没做确认，随便就用上去了。不过，这也好过事前知情，却还坚持使用，那就更加不专业了。
我经常说，公关不说假话。不理解的人，觉得这句就是假话。
07
公关，不能解决产品问题。
婚内出轨、后宫、吸毒、政治立场问题……这怎么会指望公关能去“解决”掉呢？怎么解决，把看过文章的人，眼珠子都抠出来吗？
朝阳群众不参与的事情，立刻私了，给足封口费，不要讨价还价 到最后还是要给4亿豪宅 ，几乎就是解决这类问题的唯一方式。这不属于公关建议，但是公关也会这么建议。能明白嘛？
今天有人在说，某某某可能是给分手费最大方的一个了。我说，不，真的大方的，你根本就不知道。
相反，被爆之后，还想全身而退，还想洗白，甚至还觉得是个有热度的机会，那就是瞎了心。
08
公关，没有强制性。
删稿，不是公关。
控屏，也不是公关。
就是因为稿件不能随便删，评论不能随便控，才更需要公关。花钱、灌水就能解决的话，还请什么公关，雇三班倒随时能提现金的出纳就好了啊。
说个不够准确但也可以参照的标准：普通网民都能发现这是在“公关”的，就不是在公关。
“物理上”的占领和控制，只在表面。公关要做的是表达观点、说服他人，是我说说，你听听，我们讨论讨论，是奔着建立长期的稳定的关系去的。
这个逻辑，对于习惯了热搜可以买、榜单可以刷、狗仔手里照片可以回购的艺人团队来说，确实很难理解。
09
艺人团队撤稿、撤热搜的能力，要比企业公关更强。
是的。
然而，运行逻辑完全不同。
如果艺人是有比较大流量的，那么他们跟渠道和平台关系，就很错综复杂。他们会给渠道和平台提供流量和话题，会有错综复杂的双方、三方、多方合作关系，会自己买广告买热搜，会推动金主在平台上买广告买热搜，会为了拉别人下水买更多的广告和更多的热搜。
长期互惠互利，在需要平台“帮忙”撤掉一点什么的时候，刷脸才会管用。利益驱动之下，有多少是“公关”成分，可以讨论。
话说回来，很多企业，连邀请媒体参会都盯在屁股后面一定要人家发个稿子出来，根本不是一个重量级。别瞎想了，复制不了。
10
声明，是策略的执行层面。
很多声明被骂得狗头喷血，是里面的态度和立场有问题。
外聘公关团队，进行错字校对，把句子写顺，是很容易的，也不需要多高的公关水平。难点在于，给予的策略建议，是不是被采纳。
11
我们拒绝过好几次为艺人进行“危机处理”的诉求。
产品存在原罪、爆发之后才做处理、对于结果有不切实际的幻想，以及几乎不听公关分析，只问要多少钱可以做到……emmmm，臣妾做不到啊，要么等我再修炼个几百年？
12
目前为止，没有任何艺人团队（剧、栏目倒是有的），找我们做过任何不是危机处理的公关工作。
见面时候口头上都说，要重视起来啊，要听听你们的专业意见啊。我还很真诚跟人家说，你们可能会听不懂，不要急，慢慢来。
结果，一个下单的都没有。
希望，只是我们没被选上，有其他的公关在服务了。
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