明星的哥向同行传授服务秘笈

明星的哥向同行传授服务秘笈

http://www.sina.com.cn 2004年11月02日09:18 上海青年报

　　本报讯 （记者张昱欣通讯员邱峥臻）昨天起，新近评出的20位“的士明星”和入围者在行业内开始了为期半个月的巡回演讲。

　　记者注意到，今年被评出的第四届行业“的士明星”与往年不同，他们不一定做过见义勇为、拾金不昧等特别优异的好人好事，但全是经过长年累月考验的优秀驾驶员。比如说，个体“的哥”史才智干这行已快二十年了，细心的他根据老年人的生理特征，摸索出一套适合该群体的上车姿势。每当碰到老年乘客时他会主动提醒老人应背对车身，臀部对着坐垫先坐下，然后抬起双腿向左挪，这样上车既省时又省力。如今，“史式上下车法”受到广大老年乘客的广泛认可。

　　据悉，此次巡回演讲的目的就是让“明星”面对面传授给同行服务技巧和理念，以推动行业整体服务质量的提高。

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