服务标兵、明星科室评选方案.pdf

“服务标兵”、“明星科室”

评选方案

一、目的：

为进一步贯彻落实好医院的“新五讲四美三热爱”活动，提高每一位医护工作者的

职业素养，规范员工行为，倡导文明用语、微笑服务，形成一种新的文明风尚，进而提

升医院整体形象，提高服务质量，为发挥服务标兵和明星科室的示范带头作用，特制定

本评比办法。

二、原则：

评选过程坚持实事求是，公开、公平、公正，竞争择优，患者、科室、医院公认的原则。

三、评选小组：

组长：王改非

执行组长：XXX（张大东、黄红艳、王艳、韩燕、顾菊娣）

组员：XXXXXX（服务部负责人+护士长们）

四、评选范围：

1、服务标兵：以每科室为单位，由科主任、护士长牵头负责，针对全科医生、护士人

员评选。

2、明星科室：针对全院15个医技科室，由医务科、护理部牵头，组建评选小组，由医

院评选小组每月组织评选。

五、评选方法：

1、月度评选：

1）服务标兵：

由每个科室的科主任、护士长负责组织评选，科室所有医护人员，每月月末每人印

发一份《科室“服务标兵”评选标准打分表》，根据评分结果确定，次月5日前上

报医院评选小组。

2）明星科室：

由医院评选小组组织评选，每月评选日期由执行组长确定，随机抽调10名组员，

组成每月的评选小组，每人一份《远大“明星科室”评选标准打分表》，分别到各

科室进行检查打分，最后由医院评选小组根据总分排序确定。

2、年度评选：

1）年度服务标兵：

由每个科室的科主任、护士长负责组织评选，从本科室每月当选的“服务标兵”中评

选出年度服务标兵，上报医院评选小组。

2）年度明星科室：

由医院评选小组负责评选，从本年每月当选的“明星科室”中，根据获评次数及评选

小组内部协商研究确定。

六、奖励办法：

1、评选名额：

月度服务标兵1名/科奖金200元

月度明星科室1个/院奖金1000元授予“明星科室流动红旗”（流动）

年度服务标兵1名/科奖金500元

年度明星科室1个/院奖金3000元授予“XXX年度明星科室”称号（固定）

2、奖励实施：

1）月度评选结果：

由医院评选小组收集整理每个科室每月评选出的“服务标兵”名单及每月的评选小

组评选出的“明星科室”，找医院评选小组组长确认签字后，向财务科申领奖金并

发放，并在医院各公示栏里张贴公告，在每月的第一个院办会上公布名单及颁发“明

星科室流动红旗”，以示表扬。

2）年度评选结果：

由医院评选小组收集整理每个科室评选出的“年度服务标兵”名单及评选小组评选

出的“年度明星科室”，找医院评选小组组长确认签字后，向财务科申领奖金并发

放，并在医院各公示栏里张贴公告，在每年的年会上公布名单及颁发“年度明星科

室红旗”，以示表彰。

七、附件：

一、《科室“服务标兵”评选标准打分表》

二、《远大“明星科室”评选标准打分表》

科室“服务标兵”评选标准打分表

姓名：岗位：科室：日期：

项目评分标准评分

1.仪表端庄、着装整洁规范、行为举止大方得体。佩戴工作证上岗。54321

个人

综合2.遵守劳动纪律，不迟到、早退。无脱岗、串岗现象发生。54321

素质3．遵纪守法，严以律己，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感。54321

20%

4.积极配合上级

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