直播带货买到假货怎么办？律师：主播自己的产品假一赔十

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直播带货买到假货怎么办？律师：主播自己的产品假一赔十

源上游新闻综合2022-03-15 20:13

近年来直播带货愈来愈火，消费者在直播间频频出现买到假货的情况。对此，律师李舒凡表示，如果主播本身就是经营者，就适用于“假一赔三”“假一赔十”的规定。出现类似问题，并能界定是主播自己的产品，建议大家直接找主播要求惩罚性赔偿。

今天是国际消费者权益保护日，最高人民法院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》也将正式施行。上游新闻注意到，最高法院对近年来新出现的网络购物纠纷作出了明确规定，让广大消费者的权益能得到更充分的保障。

直播间频频买到假货

网友汤小姐去年11月20号在某明星的直播间购买了一款护肤品，兰蔻“粉水”，到手价格为199元400毫升，同时赠品为125毫升装的小瓶试用装，值得注意的是，赠品限量，需要抢购。而在兰蔻官方旗舰店中，这样一瓶护肤品售价是435元。收到货后，汤小姐明显感觉这次购买的产品和以往自己使用过的有所不同，于是，她在购买平台上联系客服，客服并没有给汤小姐任何回复，这时汤小姐发现当天直播间售卖的所有产品均已下架。随后汤小姐在两家平台鉴定的结果均显示这一瓶护肤品是假货。

2020年12月13日，甘先生在直播平台一家翡翠原石小店直播间下单购买一块翡翠原石，并支付了订金2000元。2020年12月21日，他把14550元尾款付清。在销售过程中，商家向甘先生说明其购买的是缅甸翡翠原石，因产品的特殊性，一旦在切割、开窗或磨皮后会影响商品的完整性，不支持退换货。甘先生表示确认同意开窗切割。商家对该原石开窗切割后第二天发货。收到货物后，越看越怀疑这块原石的真假，遂送到相关检测机构进行鉴定，结果为石英岩玉原料，并非商家说的高冰种翡翠原石。他跟对方交涉，对方坚称不退不换。于是，他将销售原石的瑞丽市某珠宝公司告上法庭，要求退款并支付十倍赔偿金。

主播自己的产品假一赔十

通过直播带货，买到假产品怎么办？通过直播带货买的东西，带货主播有没有责任呢？律师李舒凡表示，如果主播只是一个广告代言人，则该依据《广告法》对其行政处罚，责任相对来讲小一点。如果主播本身就是经营者，就适用于“假一赔三”“假一赔十”的规定。出现类似问题，并能界定是主播自己的产品，建议大家直接找主播要求惩罚性赔偿。

直播售假平台无需赔偿？

有不少消费者却在直播间里买到了假冒伪劣产品，想要索赔时，发现已无法联系到直播商家。这种情况下，消费者可以要求直播平台赔偿吗？

最新的司法解释明确表示可以。依据《规定》第十四条，网络直播间销售商品损害消费者合法权益，网络直播营销平台经营者不能提供直播间运营者的真实姓名、名称、地址和有效联系方式的，消费者依据消费者权益保护法第四十四条规定向网络直播营销平台经营者请求赔偿的，人民法院应予支持。网络直播营销平台经营者承担责任后，向直播间运营者追偿的，人民法院应予支持。

也就是说，在直播间内买到损害自身合法权益的商品，联系不上商家直播平台却也无法提供直播商家信息的，消费者有权要求直播平台承担赔偿责任。

资料来源：@央视财经、北青网、上观新闻

责编陈艳琦

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