员工发生矛盾应该怎么处理，教你五招，轻松解决

发布时间：2025-05-01 14:42

有生活就会有矛盾，不管是在平时的生活中还是工作中，在与人相处的过程中就一定会有矛盾发生。在工作中，作为一个管理层，最不希望看到的便是员工之间闹矛盾，一个公司，最重要的便是气氛，如果一个公司员工之间经常吵架，经常闹矛盾，员工工作没有氛围。那么，这就是我们作为管理层最大的失败。

1、分离法！

其实最好解决矛盾的办法就是，拖。所谓，事缓则圆。很多矛盾，如果这两个人在一起，就会你看不惯我，我也看不惯你。于是就有了矛盾，而且矛盾还会越来越大。但是只要讲两个人分离起来，谁也见不到谁，谁也不知道谁的境况。

那我相对来说矛盾就会少了很多。有时候很多事情就是那么奇怪，这两个人在一块儿，就会发生很多的矛盾，就会每天咚咚咚，锵锵锵。但是只要一换环境，只要和另外的人在一块儿，所有的矛盾就瞬间消失。

2、保持客观公正的态度

解决下属之间的矛盾时，首先要做的是，不要偏袒任何一方。虽然领导也有喜恶，但在处理员工矛盾纠纷时，管理者一定要抛去成见和偏爱。

无论对方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，都要做到：不偏袒一方，打击另一方。而要根据客观事实，按照相关规定，秉公处理。不要一开始，就根据一些外在因素，为某一个人“定罪”，做到对事不对人。

3、合作策略

合作策略，就是让冲突放能够放下成见，彼此共同努力，达到目标。比如，在团队中，两个技术核心对问题的解决方案互不相让，都认为自己的方案最优秀，管理者要劝解双方以全局利益为重。

都是项目的骨干，项目成功了对大家都好，你们得方案都是真的不错，不过都有一些不足，你们可以一起讨论拿出一套完美的方案，触及双方共同的利益，且可以通过改变方法策略满足双方的意愿。

4、要深入了解矛盾

管理者如果没有了解矛盾的前因后果，只听片面之词，或者干脆听了两人的抱怨就觉得自己了解了整个事情，然后凭自己想当然，感情用事，最终的结果只会是害人害己，管理者最忌凭自己的感觉和情感，就判断谁是谁非。

要知道学霸也有抄袭的时候，在你印象中不好的员工也会有在理的时候，所以在解决之前，先静下心去了解、调查整个事情的来龙去脉，从矛盾产生的原因到过程到发展程度都要做到全局掌控，再抓住关键，有的放矢，才能合理地解决矛盾。

5、容人之过

工作中免不了会引起矛盾和出现错误。人总有可能犯错误的，但不要让部属有“多做多错，不做不错”的错误观念。因此，要解决好餐饮员工的内部矛盾，重要的一点就是能容人之过，帮助有问题的餐饮员工认识到自己的错误，允许别人改正错误，特别是曾反对过自己的人。

其实人生在世，不如意之事十有八九，谁又没有委屈、挫折、甚至冤枉的时候呢？悠悠几十年，如果心里都是积怨不满、痛苦和怨恨，岂不是成了不正常的人？倒不如尽量把不幸和愁怨抛到一边，多留一些幸福、美好的事物和记忆在心里，让生活过得快乐、潇洒和更有意义。俗话说“宰相肚里能撑船”。

职场，真正城府深的领导，情商肯定都是很高的，都是人际沟通的高手，不管是对上还是对下，都能在保障自身利益的大前提下，让对方感到满意，甚至是让各方都感到满意，这就叫八面玲珑。当然，领导的这种八面玲珑，绝不是圆滑，而是以务实为基础，学会在各种人面前演好戏。

综上所述，在职场，你要是想成为一名合格的领导，你就得有领导的城府和心机，还要学习一些管理学和驭人术。因此，除了本文的分享，下面再针对性地推荐一本《不懂带团队,你就自己累》和一套五册的管理学驭人术给大家。

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没有野心的人，离自己的目标只会越来越远！

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