直播间的话术需要节奏感,在不同的阶段所使用的话术策略不尽相同,根据用户转化漏斗来看,直播话术包含:商品介绍话术、购物车点击话术、引导成交话术、促单话术、促付话术,可根据直播间实时用户行为框架进行占比调整。
今天,小编就结合诺云直播平台上的直播案例,给大家讲解一下这5种直播话术。
直播间话术策略一:商品介绍话术
在进行产品介绍时,话术需要融合过去的销售数据和用户反馈。比如,XX的顾客都会回购;这款商品的好评率高达99%;一场直播销售XX份;顾客评分4.9分等等。
直播间话术策略二:商品点击话术
近期,诺云直播更新了商品「多橱窗」功能,这个功能更有利于主播引导用户点击商品,典型的话术例如:
宝宝们,点击购物车,本场直播所有的产品都能看到,有「秒杀区」、「拼团区」、「光电嫩白区」.....等等,千万不要错过你的意向款哈~*诺云直播商品【多橱窗】展示
如果是在直播过程中,主播引导观众点击购物的典型话术要凸显“限时福利”,比如:宝宝们,X号链接,本场直播的福利价格是XXX元,下单即有专项礼品。
直播间话术策略三:引导成交话术
在引导成交环节,最重要的是打消用户使用顾虑,典型话术可以参考“七天无理由退换货”;或者搭配【评论抽奖】功能,把“想要”作为评论词,引导用户发到互动区,既能够造成“刷屏”之势,也能够烘托直播间成交氛围。
直播间话术策略四:促单话术
在促单话术方面,可以与“引导成交话术”相结合,调动用户“抢”的心态,典型话术有:
这款商品是直播间的X号链接,今天只有XX份,卖光就没有了。今天这款“限时”商品,所有的福利和优惠仅限于本场销售,需要的家人们不要错过了。直播间话术策略五:促付话术
促付环节是针对下单未付款的用户,典型话术有:
— 抓紧时间付款啊家人们,机会难得,稍纵即逝~
— 刚刚拍下「拼团区」产品的朋友们,如果是十分钟之内没有付款的话,将失去预占名额!
需要注意,一些品类商品在直播推荐中要避免使用违禁词或者过分夸大效果的违规话术,在话术策略要随时能够突出品牌的「产品力」,拿诺云直播平台上的医美类直播话术来说:
— 产品的实际使用感受,包括产品的质感和质地。
— 医美类产品的功效,主要从“保湿”、“抗衰”、“美白”等三个方面讲解。
— 产品有效成分是哪些?主要占比?
— 适合的消费人群,有过敏体质的用户是否可以享受产品服务;适合的年龄段。
— 价格方面,主要针对是第一次求美群体,需要突出优惠力度,以“性价比”优势来降低用户的消费门槛。
以上,就是关于直播间“话术策略”的相关内容。想要了解更多私域直播玩法,欢迎在评论区留言哦~返回搜狐,查看更多