电商直播,有一批固定粉丝群体非常重要。我们也发现:有的电商主播积累粉丝非常迅速,但也有的主播粉丝增加一直很困难。
什么差异让主播积累粉丝的速度产生差别?什么样的特质能够让一个新手主播迅速地积累第一批粉丝?我们观察了优秀主播的上百场直播,得出了以下11点,非常重要!
1、嘴甜
常把各种亲切的称呼或有趣的专属称谓挂在嘴边,说话谦和有礼。如我们家XX、XX哥哥,新手请多多关照等,学会先从称呼上拉近和粉丝的心理距离。
2、主动
主动和新进游客打招呼,主动介绍自己,介绍店铺的主营类目、能够给粉丝提供什么产品,主动寻找与粉丝的话题和粉丝需求,努力和粉丝建立联系。
3、分析
开播前制定直播计划,针对计划完成情况,学会总结分析问题,并根据分析结果定制新计划。
比如有的直播场次希望促成更高的订单量,有的直播希望促成粉丝量增长等。我们在直播前计划好达成目标的方法,在直播后再查看目标的完成度、分析结果,并且根据这一次的结果分析计划下一次的直播。
4、用心
记录游客和粉丝信息、分析其性格、挖掘其诉求,并依据对粉丝的了解,做些注重细节的关心和聊天,这样粉丝才会有被关怀的感觉。而且你也可以根据粉丝的实际需求,个性化地做一些商品推荐。
5、生活
为自己制定日程计划,合理安排时间,保证良好的作息习惯。固定直播时间能让粉丝粘性更强,注意安排时间来巩固粉丝关系。
6、自信
直播时保持自信、微笑,提升气质,不垂头丧气、不弯腰驼背。让粉丝感受到你积极阳光、青春洋溢的一面。且有自信对于你把控自己的直播间和粉丝都很有用。
7、坚持
新人直播起步难,最好每天分不同时段直播,不可三天打鱼两天晒网。除了直播,你对于自己技能的锻炼和提升也要坚持,还需要在粉丝日常维护上做到坚持。这些事情做久了都会让人疲劳,所以“坚持”很可贵。
8、感恩
新主播无论粉丝买多少东西,都要抱着感恩的心对待粉丝。和明星们一样,粉丝们就是“衣食父母”,主播后期的成长也离不开粉丝的支持。
可能你的粉丝里会有黑粉,但没有他们,你很难继续走下去。有的粉丝虽然没有购买你的商品,但却因为喜欢而一直驻守在你的直播间为你增添人气,活跃气氛,他们同样有功劳。
9、形象
直播前要化妆,设计好背景和视频效果,不说脏话,这些都是最基础要保证的。而主播的形象还包括了各种人设标签,如果你可以找到自身的特长,尽量在这方面多做表现,树立一个深入人心的形象。
10、互动
专心直播不是一味地介绍商品,要多与观众沟通互动,不能忽略观众的存在,更可以借着互动过程及时收到观众的反馈。
11、沟通
沟通是电商直播中最重要的部分,粉丝需要在和你的沟通中来判断这件商品到底适不适合自己、值不值得买。而作为主播也需要通过沟通及时地跟买家传递商品的卖点。
所以我们也经常能够看见,一样的商品,主播使用了不同的表述,效果就天差地别。如何让粉丝更直接地感受到产品的卖点也是一门学问!
另外,作为主播,无论粉丝是否买东西,都应该积极与他们沟通。每个游客都是成为“粉丝”的潜力股,每个粉丝都可能支持你一辈子。哪怕有一天你不再做主播,他们可能依然陪在你的身边,在你需要的时候给予帮助。返回搜狐,查看更多