企业请明星做代言人，由来已久。总体而言，经历了三个阶段：
1.0阶段：请明星拍TVC、平面广告、录音频、出席活动——传统媒体；
2.0阶段：请明星发微博——社交媒体；
3.0阶段：明星代言人的粉丝运营——粉丝社群；
我们看到前两个阶段有一个明显的特征：企业忽视了粉丝的价值，仅是明星的单向传播。进入“3.0阶段”，不少企业开始看到了明星背后那成千上万的、大体量的粉丝，认识到了一个本质性的问题：
粉丝的多少决定了明星的身价指数，是明星代言的价码！所以，企业请明星代言人，只是第一步；接下来，怎么激发明星粉丝的力量？就尤为关键。本文谈及的“明星代言人粉丝运营3C营销方法论”是基于此的传播解决方案。
一、明星代言人粉丝运营的目的是什么？
“3C方法论”图的顶端“粉丝经济”，表明了目的。
虽然“粉丝经济”是个老生常谈的“热词”，但是，到底什么是“粉丝经济”呢？从各种粉丝运营实践中，我提炼了“粉丝经济”的内涵：
“粉丝经济”是粉丝投入情绪资本，将理性消费转为感性消费，化心动为行动，从而支持品牌，产生重复购买行为。粉丝经济以“情绪资本”计价。
具体到“明星代言人的粉丝经济”，就是：粉丝们围绕着“明星”这个符号，以“情绪资本”建构庞大的粉丝经济，最终实现粉丝对品牌的归属感和重复购买。
二、明星代言人粉丝运营的核心是什么？
“明星代言人的粉丝运营”之所以没有被重视，是因为它看上去容易；但是，做起来却是一件非常用心、费心的事。归根结底，粉丝运营是在运营“人与人之间的关系”。当企业在进行“粉丝运营”时，它已不是一个具体的产品或品牌，而是一个有温度的“人”。
“人”是有情绪的。上文提到了一个关键词：情绪资本。明星代言人粉丝运营的核心就是：开发粉丝的情绪资本。
首先提出“情绪资本”概念的是英国营销专家Kevin Tomson。情绪资本是消费者对品牌与偶像的感知程度、熟悉程度、忠诚程度、喜爱程度，以及消费者对品牌与偶像的联想等无形资本。
那么，明星粉丝主要有哪些“情绪资本”呢？
粉丝的死心塌地——忠诚型消费者
粉丝的积极主动——生产型消费者
粉丝的热情过度——重复购买/搜集型消费者
企业在做明星代言人的粉丝运营时，要集中激发粉丝的这三种“情绪资本”，从而把粉丝化为企业的理想型消费者。
三、“3C营销方法论”
Care：懂粉丝
之所以不少企业做不好“明星代言人的粉丝运营”，最根本的原因是：运营团队不懂粉丝，没有同理心，无法渗透至粉丝社群，和粉丝同喜、同好、同乐。
首先，不要戴着“有色眼镜”看明星的粉丝，疯狂只是他们的表象特征。粉丝和一般人没有什么不同，只是过度的投入者。
其次，不同明星的粉丝有其不同的人口学基本特征，并不能用千篇一律的“年轻”、“热情”等抽象词语概括。不同明星的粉丝也有着不同的、和该明星相关的特性，比如：粉丝认为该明星最吸引他的是什么？粉丝对该明星的消费属于哪一层级？等等。
