娱乐圈运营不错一点的“社群”是哪家呢？冷观社群品牌新营销

要不是五十开外了，社群运营总监这个工种，可以一试。年薪不低。社群运营总监、群主，不像直播间里的网红，他们（她们）释放好自己就成功了。社群运营“总监”、“群头儿”，需要面对看不到的500种表达，需要揣测、照顾好不可预测的2000种情绪……

QQ建个群，人数可以申请到2000人到3000人，相当于三分之一个“师”的人马，无组织的、却有点儿目的、需求的，挤在一个网络空间里，日活跃度几千几百人，想着手指、鼠标就累。相比某某当红小生、女神IP，动辄百万、千万人数当量级的迷弟迷妹群体，QQ群、微信群，简直是兔子遇到恐龙。

2019年四月到五月中旬，短短一个月的时间，老同事和我搭帮顺利消化掉一个难啃项目，这段经历算是相对成功的线上合作案例，不仅把社群运营脉络搭准，至少说社群化运作项目特点，临摹得清清楚楚，更在甲方客户面前展示了“思想”、亮了“肌肉”。我和老同事十年没见过面，准确说十年期间微信聊天没超过十次，每次嘘寒问暖几句。起初，老同事组织了一班项目执行班底“团队”，隔空邀请我“出山”。我和小群“团队”所有小伙伴，也没约个地方喝茶见面、搞个会议室开会沟通。

在临时项目创作社群里，机制就是“高速收费、各管一段”，分布三个城市却各司其职：（1）老同事负责对接客户，上传下达，整合作业流程等各个环节。（2）我负责核心策略、框架搭建和内容创作，尤其是文案写作。（3）美术指导A负责主视觉，并监督工作质量。（4）设计师B解决创作细节部分，并打理作品的校对审稿。全体社群成员按照统一的TimeLine节点推进，什么时间可以协调，什么情况需要调整，商务部分报酬的加分和减分也都按事先的共识执行……思路、提报、初稿、精调、终稿，几乎都干净利落。

学术上认为，“社群”是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。在全球一体化经济和世界多极化治理交织共舞的当下，社群的涵义，呈现着阴阳之道。地理和物理范畴的地区性的社区，时间和空间范畴的关系网络的聚落。虚实之间，找本质，社群就是一种特殊的社会人际关系生态，情感动物的寄宿港湾。

成就“社群营销”之前，先聚焦“社群运营”。从社群生命周期角度看，几乎所有的社群运转玩法，无非“人治”和“法治”，以及高阶“自治”。利用“人治”管理运营社群，需要一个运营者，一位KOL，利用人格魅力、强力机制维持运营，“中心化”治理社群模式。“法治”运营一个社群，如同管理一间公司团队，公司化社群，不是本文要阐述的。在围绕大咖和项目组社群运转模式之外，还一个更社交化、网感化的生态——“自运转”社群。

想要让社群自运转，需要社群的高黏性，有持续的社群活跃度内容。最突出一点是，“去中心”后，人人却是中心，有小圈子的归属感，有获得感。有清晰的共同目标，明确合理的机制，大家都规则、群规出牌，最终磨合出全员认可的世界观。

社群运转，社群运营，社群营销，周边的故事还不少。为了共同推进一个资源成长项目，未曾共事过的几波人马，组成了一个目标、方向绝对明确的社群，基于商务保密条款，为了沟通表达方便，这里姑且起个外号，称它叫“比翼鸟”。线上针对“比翼鸟”交流，线下落地孵化运营“比翼鸟”互动。从成员背景、出身领域分析，“比翼鸟”社群分两个平行宇宙，（一）管理“比翼鸟”运营的小宇宙，（二）体现“比翼鸟”主旨、所有成员运转的大宇宙。两个平行宇宙，独立成长。两个平行宇宙，互相影响。

复盘“比翼鸟”案例社群生态发展状态，两个平行宇宙，几乎都面临自我校正、自治自愈的过程，尽管“比翼鸟”过程之路，时而颠簸，时而平坦，但这就是“比翼鸟”要面对的现实，成长的烦恼，运营的痛楚。无可非厚且无需一地唏嘘。

针对习性痛点，项目剥丝抽茧，“比翼鸟”小宇宙的破冰之旅，仅仅是百万公里长跑的“比翼鸟”大宇宙的“第一声枪响”。第一步是厘清“合作”与“协作”的内涵与外延，并形成不可动摇的共识。第二步是在做人做事习惯方面，求同存异基础上，为“比翼鸟”定制社群运作共同语言。第三步是不断把前两步套路练熟，熟能生巧。小结一下，上升到哲学高度就是，“先建中心化”社群意识形态，待经济基础成熟、完善之后做到“去中心”，随着平台的“自驱动”，最终构建一个去中心之上的“多中心”新生态。

设计、运营一个“自驱动”和“去中心”的社群，凡事预则立不预则废。前期运营阶段，需要：（一）界定十分清晰的目标、诉求；（二）针对规矩达成共识；（三）设置群秘书，及时互动群内信息；（四）线上线下并行，从虚拟ID到圈中好友的转化和活化。如此这般，不急不慌，把社群带入“自运转”轨道托付给时间就好了。最后，还可锦上添花，（五）节点性社群维护、保养。

三个女人，一台戏。108条好汉。闹了半个大宋。当动了打算发起一个社群的念头，之后要做的第一步不是拉人头建群，而是最好分析分析做社群图的是啥？圈资源？推产品？围人脉？搞营销？

无缘无故的爱和恨，都不会天长地久。有一些产品适合社群营销，有一些资源或关系，不适合拢到一个社群里发酵裂变。用户画像和习性洞察，是社群建立之初躲不过的必要动作。

2013年、2014年期间，那时刚好喜欢一点文玩，于是发起了一个“文玩交友、藏品交流”的微信群。一开始先是“周边强拉”，现同事、前同事，各年龄段的同学们，都被我邀请进群。第二步是“跨媒引流”，QQ、豆瓣、行业网站分享群的资讯。第三步是“重点邀约”，把能认识到的重量级大咖隆重进群，背书助威。当年刚开始玩社群，很是上心，天天推动。各家亮宝晒宝，每周单品推荐，义拍活动，群里认识、互加私聊、异地发货结算，“珠圈”群还是相当活跃了几年的。

站在2019年看2014年的社群玩法，有些略显过气，有些依然好使。五年前的文玩社群，有一点点垂直社群运营的轮廓，但还远未达到社群营销的层级。“珠圈”群也是我发起、“运营”过的几个社群中，具备了“自驱动”特点的文创营销群。

作为“珠圈”群主，一旦任性地给自己翘班儿，马上就有铁杆儿玩家自动接盘一段时间，打理社群，社群依然井井有条，潜水玩家也会时不时的为了出品和藏品，冒泡儿发红包、卖个萌。到了2017年初，因为策划工作室需要付出更多时间和精力，梳理社群营销的经验和迭代，文玩群、农创群、家庭康养等三个群都圆满完成了各自阶段性的使命。好的社群运营，如同一个好的创业团队。如果前期工作做得不够，极有可能被社群栓死，还耽误了其它工作。

两年前，停摆几个微信社群后，时间又过了两年，带着新的认识、新需求和新思考，社群营销被赋予了另一种价值表达，传递能量与思想。社群的能耐，不仅仅是资源生产力平台。社群的文化，不仅仅是品牌生产关系生态。

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