1月12日，延庆法院举行了第二届“前沿解纷 法融未来”明星调解员评选活动，包括行专调解员、律师调解员和人民调解员在内的7名调解员荣获延庆法院“2022年度明星调解员”荣誉称号。今天，我们邀请到一星级明星调解员韩海霞进行专访，一起来听听她的调解经验分享。
明星调解员简介
韩海霞，曾担任过小学老师、街道工作者，2019年成为延庆法院特邀调解员，获得延庆法院一星级“2022年度明星调解员”荣誉称号。
明星调解员访谈
Q1
主持人：您好，恭喜您荣获延庆法院“明星调解员”称号。
韩海霞：谢谢！今年能够获得“明星调解员”的荣誉称号，我感到很自豪。荣获“明星调解员”称号对我来说不仅仅是褒奖，更是激励，不仅仅是荣誉，更是责任！
Q2
主持人：我看您之前从事过教师、街道的工作，这是否对您的调解工作有所助益呢？
韩海霞：我从前一直从事教师这个职业，多年的磨练，帮我养成了耐心、细心的性格。后于2014年入职街道居委会工作，多年与老百姓打交道，让我具备了良好的沟通能力，对我从事调解工作有很大的帮助。我在帮助当事人化解纠纷时往往能够快速捕捉到当事人之间的争议焦点，抓住主要矛盾，根据当事人的心理特点向他们释法析理，帮助争议双方找到非诉化解矛盾的最佳方案。
Q3
主持人：您可以向大家介绍一个令您印象深刻的案子吗？
韩海霞：令我印象深刻的一次调解是去年我调解的一起房屋租赁合同纠纷。原告张某与被告陈某签订了《房屋租赁协议》，协议签订后，陈某未向张某交付约定的房屋，张某多次催促未果，故起诉陈某并将李某列为第三人，要求陈某履行租赁协议并赔偿损失。我收到案件后经过深入了解，发现原被告之间并非单纯的房屋租赁合同关系，而是涉及原被告双方及第三人李某之间多年的连环借贷关系。在速裁法官团队的指导下，我针对争议焦点与他们进行了数十次的沟通，特别是了解到陈某对该租赁合同已经履行不能后，我紧紧把握问题关键，多次向当事人核实案件细节，耐心开展调解工作，并积极克服被告联系不便的困难，最终促使当事人达成调解协议。
Q4
主持人：很多新人一开始会困惑于如何提高调解能力，您对此是否有可传授的经验呢？
韩海霞：为了更好地推进调解工作，首先，要持续学习，勤于思考，平时多利用业余时间学习调解方面的相关专业知识，并虚心向法官请教，培养调解思维。其次，要学会总结归纳，及时复盘，针对自身未能调解成功的案件要及时关注案件的后续判决，从中总结调解未成功的原因及案件关注的焦点，不断提高调解质效。最后，要注意沟通时的方式方法，在调解过程中真诚待人，学会站在对方及第三人的角度来思考问题，用当事人更容易理解的方式讲述法律规定，消解当事人的负面情绪，将矛盾及时从源头上化解，真正为百姓排忧解难。
Q5
主持人：非常感谢您的经验分享，让我们受益颇丰，祝您在2023年工作顺利！
韩海霞：好的，谢谢！
在今后的工作中，延庆法院将继续以诉源治理工作为契机，坚持好、发展好“枫桥经验”，充分发挥调解柔性解纷、止诉息争的重要作用，实现情、理、法相互融合，不断提高基层矛盾纠纷源头化解能力，为辖区群众提供公正高效、优质暖心的司法服务。
供稿：立案庭（诉讼服务中心）
策划：王 薇
文字：焦 梅
原标题：《你好，明星调解员丨韩海霞：倾心调解化纠纷，法理融情解民忧》
