企业如何维系用户关系？辛选集团创始人辛巴辛有志给出了范本

一直以来，如何建立良好的用户关系，都是各大企业长期探索的重要课题。对企业来说，沉淀用户、增加用户粘性、提升用户忠诚度都直接关系着企业的发展状况。因此，许多企业都会针对用户关系进行对应的战略布局，以提高用户忠诚度。但在直播电商行业，头部企业辛选集团创始人辛巴辛有志在维系用户关系方面的举措，却和其他企业大不相同。

在辛巴辛有志看来，辛选用户和他身边的亲朋好友没有什么区别。辛选用户在用的东西，辛巴辛有志身边的人也会用到，所以在进行筛选商品、提升消费体验等工作时，辛巴辛有志一直是以服务家人的态度，来服务用户。

同时，辛巴辛有志直播时也不是只推荐商品。他会一边亲身体验产品，，一边根据产品的领域、特性、卖点等信息，同步给辛选用户。此外，辛巴辛有志还会分享自己的个人经历或者一些品牌故事，以让辛选用户对产品有更全面、立体的认知和了解。

不仅如此，辛巴辛有志还经常现场砍价，如果价格实在压不下来，辛巴辛有志就会让出自己的利润，以普惠辛选用户。在辛巴辛有志看来，用户需求始终排在企业绩效前面。基于这样的“利他思维”，辛巴辛有志深受辛选用户信任和喜爱。

此外，辛巴辛有志还会经常关注辛选用户的留言和评论，以及时收集用户的需求和反馈，并通过定制化供应链帮助用户解决问题。总而言之，辛巴辛有志在用户关系方面，秉承的是以用户为中心的发展理念。真诚、利他，辛巴辛有志维系用户关系的方式，值得借鉴。

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