明星店长专业知识培训

课程主要内容个人成长篇业务知识篇人员管理篇课程目标★提升店长的管理水平★建立正确的管理观念★学习基本的业务知识第一部分:自我成长篇店长的角色与责任店长的关键能力店长的工作态度♂♂♂辅导者传递信息者关系协调者管理者优秀店长的四个角色店长的主要职责负责店铺销售任务负责店铺的财产安全负责店员的成长维护店铺的形象店长的三大基本要求技术概念人事产品、工作程序、销售技巧行业知识、做事理念、工作观点沟通、矛盾调和、激励、督导——————店长的八种关键能力能力数据分析能力计划能力观察能力敏捷思维能力业务能力压力承受能力人际沟通能力决断能力店长的四种工作态度敬业合作公平原则正直第二部分:业务知识篇卖场管理货仓管理财务管理♂♂♂日常事务♂卖场管理四要素商品陈列服务规范卖场气氛清洁卫生管理原则目光敏锐时时纠正

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