麦当劳全明星赛落幕最佳雇主魅力再现

发布时间：2025-01-02 06:36

麦当劳春熙餐厅第二副经理刘莉在全明星赛决赛现场

　　9月13日，麦当劳全明星赛的最后一场比赛在成都春熙餐厅举行，由12个人组成的“牛西南”队经过了两个多小时的岗位考评，最终获得全区比赛的第三名。至此，持续了一个多月的本届“全明星竞赛”正式落下帷幕。曾在今年初被评为“2009年中国最佳雇主”的麦当劳，再一次通过对员工的激励，换来了员工更加敬业的精神，也让他们在此过程中获得了更广阔的发展空间。

　　全明星赛，从个人到团队的转变

　　据麦当劳负责四川、重庆、河南、陕西的营运总监谢军先生介绍，往届的麦当劳全明星赛都是对餐厅内某个岗位的评比，最终奖励的也是个人。但从今年起，这个比赛有了转变。每一支参赛队的成员都由12个人组成，他们分别来自大堂、点膳、备膳、炸区等岗位，这样的变化也表现出麦当劳对团队协作的重视，将在今后继续延用这种比赛模式。

　　他还说，参赛员工在岗位操作上除了百分之百依据“操作指引”操作之外，仍需充分发挥创意，将自我的服务风格特色化，把“简单、轻松、享受”的品牌精神融入服务，而同时保证麦当劳一贯的优质服务标准，才能在比赛中得到更出色的成绩。

　　据了解，今年全国报名参赛的选手占员工总数的80%以上，成都地区更达到了90%。参加此次大赛的春熙餐厅第二副经理刘莉说，“全明星竞赛为我们所有的人带来了一个学习、交流、提高的机会。能把麦当劳的热情和活力，连同优质的食品和一流高效的服务带给每位顾客，为顾客提供最好的用餐体验，也是对工作能力的锻炼。”

　　最佳雇主，从比赛中发现人才

　　刘莉在本次全明星竞赛中表现尤为突出，她从学生时代就开始在麦当劳兼职，后来被这种文化吸引，于是留了下来，现在已经有了8年“麦龄”。从2001年正式进入成都麦当劳之后，很快因为好学和优异表现，刘莉被升为训练员。仅8个月之后又被升为员工组长，任组长仅一年半又升为餐厅的第二副经理。这中间她曾在多次全明星竞赛中获得单项冠军。

　　刘莉颇有感触地说：“2001年加入麦当劳的时候还是一个服务员，没有想过可以通过自己的努力获得现在经理职位；很感激公司的培训计划和系统，当我在不同职位中都能制定一套完善的学习计划和目标；很喜欢公司营造的这种公平工作环境，我看到了努力换来的回报！”

　　本次参加全明星竞赛对于刘莉来说，既

　　是对自己的锻炼，也是施展自己能力的舞台。她透露说，这次比赛结束后一个月，她将参加一次升迁考试，为接下来升任第一副经理做准备。四川麦当劳人力资源部的李莹晴说，刘莉在工作岗位上的表现决定了她的快速升迁，这就是麦当劳给优秀人才提供的空间。而本次比赛不仅是为了巩固员工专业知识、培养卓越团队、提高快速服务技能，更是麦当劳培训人才的一种机制，很多优秀人才就是在比赛中被发现并提拔的。

　　刘莉在本次比赛中的角色，相当于其他11个人的领导者，需要随时与顾客沟通，随时与内部点餐、备餐的员工协调，更快速、更优质地做好服务。当年青涩的姑娘如今已历练成为一名干练、成熟的餐厅副理。“除了在这里收获了工作上的成就，今年我还组建了自己的家庭。”刘莉满脸幸福，无名指上的婚戒在灯光的照射下熠熠生辉。“麦当劳给我太多的精彩，在这里的经历在我的人生中是一笔宝贵的财富！”（郑婷）

　　背景资料

　　关于麦当劳中国“全明星竞赛”

　　“麦当劳员工全明星大赛”始于1997年，是麦当劳内部名副其实的员工岗位技能的大比拼，每年举办一次。竞赛宗旨是通过比赛，不断激励员工严格遵循麦当劳品质、服务、清洁和物超所值的经营理念，掌握精湛的技能，发挥自己最大的潜能，为光临麦当劳的顾客提供一流的服务。

　　全明星竞赛为每一个员工提供了展示才干的机会，也是对顾客的一次服务形象展示。一年一度的全明星竞赛也成为了麦当劳选拔储备人才的一种机制，从这个平台上脱颖而出的很多普通员工都获得了职位晋升。与往年不同的是，今年的大赛更加强调团队精神，优胜者不再是个人，而是由12个不同岗位的人组成的一支团队。

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