快美时尚博主崔佳楠：所有的落脚点都在于兴趣

【亿邦动力讯】9月28日消息，在今日举办的“2021亿邦未来零售大会-新流量峰会”上，快美时尚博主崔佳楠发表了题为《深耕圈层，精品运营，头部达人的进阶之路》的演讲。他指出，在这个行业中，无论是做电商或者直播都是一个道理，需要让用户、让屏幕前面的这个人对你产生兴趣，或者对你的产品产生兴趣，这个事情就好办了。

崔佳楠表示，男人和女人的冲动、需求点是不一样的，我们的目标是创造兴趣，比如用更加现实化的东西或者更加有画面感的东西形容一个产品。

他指出，对于一个内容创作者来说，最重要的是一定要让用户依赖你，觉得你是可靠的人。他把粉丝当做老板，就需要给用户和粉丝带来价值。同时也要注重创造一个社会责任感，需要好好地做好品牌，或者好好地做好个人的社会责任，给粉丝价值感，粉丝粘性才会更高。

想要做好引导者，带动冲动消费向兴趣消费渠道转变并抓住流量，最重要的还是把用户当做你的客户，而不是把他们当做“韭菜”。

据悉，2021亿邦未来零售大会新流量峰会由亿邦动力与星查查联合主办，以“YYDS”为主题，探讨未来零售哪些元素有可能成为“永远的神”？并将为行业带来关于“新流量”的无限遐想，四十余位行业资深大咖到场进行分享，剖析行业现状，与行业一起“打破流量迷信，疏解流量焦虑，找到流量破局”。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲实录：

崔佳楠：各位帅哥、美女、老板，大家早上好！

今天本来是我们老板和我说，亿邦邀请我来到这个舞台和大家讲一些，作为主播来说看到的电商的内容以及可以和大家分享的东西。我就想，要讲多长时间，我的老板说讲20分钟，我说20分钟是半截英语课的时间，下面的人听到我的声音可能很困。一开始我不知道应该说一些什么，我想了很久，和大家讲一下我们做达人的一些故事以及我做KOL之前的一些故事，包括从达人的角度怎么看电商，包括直播这一行。

先自我介绍一下，我叫崔佳楠，来自抖音的美妆博主，以前在一个小框框中给用户讲彩妆，讲怎么买化妆品，但是今天讲电商要介绍我之前做过什么，我之前是国际认证化妆师，给明星、艺人做一些化妆类服务，很早之前也做过柜哥，现在做了一年半的抖音美妆博主，在很多平台有分发视频。

所以我和大家讲的主题是，就是男人和女人的不同，就是冲动也有不同，这个和电商有很大的关系，和直播有很大的关系，和美妆垂类也是有很大的关系。

大家知道，男人和女人的冲动有什么不同吗？男生也会很冲动，只是大家的兴趣点不一样，我以前在柜台上做柜哥的时候，以前是卖美妆产品的，第一个故事就是一个女生来到柜台可能就是看一眼，我会和她说，美女要不要体验一下免费化妆，这个时候有没有女生想要试一下，问一下在场的男生，免费化妆有没有人有兴趣体验一下的，这就是男人和女人的冲动，需求点不一样，大家兴趣点不一样，所以最重要的一个冲动点是兴趣。什么时候最冲动？当你对一件事情产生兴趣的时候。

所以所有的落脚点都在于兴趣，我们做电商也是一样的，包括做直播也是一样的，我们需要让用户、让屏幕前面的这个人对你产生兴趣，或者对你的产品产生兴趣，那这个事情就好办了，这是对于我们这个行业来说我的观点。

女性消费是非常主要的点，尤其是抖音平台，可以看一下现在刷抖音的女生都在刷什么？大部分在刷美妆、搞笑，或者是情感类的，男生特别喜欢刷车、表，或者低趣味的东西，怎么让大家产生这个兴趣？比如说女性消费主体是被某个东西所吸引，比如说柜台上就是被我刚刚说的免费化妆这个点所吸引，或者可能被有一些结婚的女生让自己的老公更喜欢、更好看，可能帮助老公买东西，或者让姐妹羡慕的，或者让目光停留的，满足虚荣心的，这个都是满足女生的消费或者女生兴趣。

所以我们最终的，我个人觉得非常重要的一个点，就是兴趣电商。什么是兴趣电商？以前在柜台上我做柜哥，客人过来了，先用一个点说要不要免费化妆，客人说要，我先让他坐下来，我帮他化妆，画一个眉毛，这个眉毛画的很好看，我不会说我画的很好看，我说这是眉笔的功劳，你觉得好看吗，需要画眉毛吗，这个时候就会产生购买以及兴趣和冲动。所以，最重要的是创造需求、创造兴趣。

包括拍视频的时候也是需要创造兴趣的，包括做电商、做直播也是一样创造兴趣，兴趣点在哪里？在每个人不同的需求，用一个更加现实化的东西或者更加有画面感的东西形容一个产品。比如说想要形容一个香水，我说这个香水很好闻，你买吗？我说这个香水是谁谁谁喷过的，或者在什么样的情况下，比如说早上空气不是很好，想让自己更加有活力，或者不需要买咖啡了喷一下香水在房间里，整个人就精神了，这个就是创造需求点，这就是创造需求、创造兴趣点。

包括在短视频中，包括在直播中，都是需要去创造这种兴趣点，我们怎么短视频结合直播？我们做直播，包括我自己做直播，一直都是用短视频结合直播打爆一款产品，当然也要结合消费者非常重要的需求。

短视频怎么和直播一起让直播打爆，KOL的意思就是意见领袖，但是对于我来说我并不是一个意见领袖，对于我来说我的用户、我的粉丝更像是我的老板，我是服务于他们的，这种方式会让粉丝觉得你真的给我创造一个价值，而并不是说你在消费我。所以，如果是一个内容创作者来说，我个人觉得最重要的是一定要让用户依赖你，觉得你是可靠的人，所以我把我的粉丝当做老板，我为他们创造价值就可以了。很多主播说要创造人设，对于我来说我没有人设，我就是我自己，我需要创造的就是给我的用户、给我的粉丝带来价值，带来他们想要的东西，带来他们有兴趣的东西、有需求的东西。抖音的机制上短视频中如果讲的不错，点赞量或者数据不错会引流到直播间，在直播间也会做需求、短视频也会做需求，把短视频需求点做的非常明白以后但是不说什么产品，把用户吸引到直播间，在直播间看到可以满足他这个兴趣或者需求的产品，这样直播和短视频可以联合一起打爆一款产品。

我们是给粉丝带来价值的行业，这种新消费模式更让粉丝有依赖性，让他越来越容易关注我，大家可以看一下所说的社会责任，一定要有一个反馈，我的粉丝或者我的用户要给他们带来价值，我要给他们带来的价值不是说让你买了这个东西以后就可以走了，我之前做线下销售的时候，这个叫做无效客人，只来一次，一次来完以后不会再来了，我们要做二回、三回、四回，怎么做？非常重要的就是给反馈，一定要给消费者或者给我的粉丝、我的用户群体一个反馈，让他们知道我确实在关心他们，让他们知道我确实在告诉他们这个东西好用，怎么用，怎么让你的皮肤更好以及更好的使用这个产品，包括评论、私信中都会有反馈，我们各种不同的用户给到我们的，包括我们有私域的操作，也会给到反馈。

这些反馈对于品牌爸爸来说是什么意思，就是做好一个售后，售后是非常重要的事情，如果售后不做好，50%的群体就会被流失掉，但是售后做好至少50%可能有25%的人会再回去，这就是所谓的创造一个社会责任感，我们需要好好地做好品牌，或者好好做好个人的社会责任，给粉丝价值感，粉丝粘性才会更高。

意见领袖是带动冲动消费向兴趣消费渠道转变的引导者，以前很多人看直播很冲动，但是你会发现抖音现在的直播做的越来越好，包括现在量越来越大，为什么现在的人越来越理性了，直播看多了、看腻了。

怎样让他从一个冲动消费转变到兴趣消费的时候，再抓住这波流量，最重要的还是我们一定要做好整个对粉丝、对所有用户群体真正的关心，就像你把他们当做你的客户，并不是把它们当做你的“韭菜”，你把他们当做你的客户会有第二次合作、第三次合作，越来越信任你会长期合作，这就是要把粉丝引导成永远跟随你的人，或者跟随你很长一段时间的人，这个就是一个最基础的流量支撑起来所有的品牌以及KOL的流量，这就是带动冲动消费向兴趣消费渠道转变的引导者。

以上就是我要分享的非常简单的内容，谢谢大家！

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