行政管理提升——六种能力

六种能力

一、专业能力

专业能力是指从事某种职业所特殊需要具备的知识、经验与技能。作为一名行政管理者，必须掌握一定的行政人事方面的专业知识和专业能力，以便为后面开展诸多工作打下基础。但在实际工作过程中又不能为了专业而专业，而应将掌握的专业知识与专业能力和企业实际情况相结合，输出符合现阶段企业实际需求的管理制度、工作流程和配套执行方案，以帮助企业提高效率、减少浪费、控制风险等，更好地发挥行政部门的价值。

行政管理者掌握了资产管理的相关专业知识，才能知道如何结合企业实际把公司资产梳理清楚并管理好，避免资产闲置或流失，提高资产使用效率。这些专业知识包括：如何进行资产分类，如何制定资产采购入库、领用归还、维修、盘点、丢失报废等管理流程，如何制作资产报表，如何制定资产管理制度，等等。

行政管理者掌握了企业文化的相关专业知识，才能知道如何结合企业实际让企业文化落地，增强凝聚力，提升管理效能。这些专业知识包括：什么是企业文化，企业文化的作用，如何提炼企业文化，如何宣传企业文化，企业文化的落地手段，等等。

行政管理者掌握了薪酬管理的相关专业知识，才能知道如何制定符合企业实际需求的薪酬政策和方案，从而更好地激励员工努力工作。这些专业知识包括：如何开展外部薪资调查及内部薪酬分析，如何制定薪酬管理制度及薪酬激励计划，如何设计公司薪酬结构，如何做好人力成本预算、核算、分析与调控，如何结合企业年度预算组织公司年度调薪工作，等等。

二、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见，即跨部门间的沟通和本部门内的沟通（包括你的下属、你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。

沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为管理人员你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的领导，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

在工作中，沟通这一环节也尤为重要，特别是要掌握好沟通技巧。沟通是双向的，不仅是你对下级的关心和鼓励，也是下级向你反馈意见的另一种途径。在沟通中，双方可以放松身心地去交流，这样更利于工作的开展，收益也会更大，沟通过程中要学会善于倾听，倾听下属的意见和建议，加深了解，以便在以后的人员调配中能做到人尽其才，人尽其职。

三、组织协调能力

组织能力包括公司所拥有的一种反映效率和效果的能力。对于一个团队而言，建立一种能使员工为实现集体目标而在一起最佳工作并履行职责的正式体制，即组织体系，是实现目标的重要保证。因此如何建立组织体系，并规定体系中每个人的活动和相应的责任以及各项活动的关联规则将直接影响集体的行动效率和效果。建立科学、高效、合理分工、职责明确、制度健全的组织体系，是对行政管理者的考验和挑战。

对于一个人来说，组织能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力，包括协调关系的能力和善于用人的能力等。组织能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合的表现。比如行政管理者在组织公司会议、团体比赛、旅游、小中大型内外部活动、周年庆典、年会等时都需要具备很强的组织能力，让每项工作井然有序、安全地开展。

协调能力就是正确处理公司内外的各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。主要涉及部门与部门的协调、上级与下级的协调、与政府相关人员的协调、公司内部与外部公司的协调等，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上传下达和下传上报，加强对外联络，拓展公关业务，保证部门之间及公司对外联系的通畅，更充分地形成良好的团队，提高合作效率。

四、管理能力

管理能力对于一个行政管理者而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业能力越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高，承担的责任也就越大。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力、决断能力、沟通协调能力、专业能力、工作分配能力等。管理能力的培养不仅仅是我们在书本上学到的一些基本知识，更多的是我们在工作当中不断积累的经验，因此要提高你的管理能力，需要不断地反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作，在工作中不断地进取、探索、创新。

五、培养下属能力

作为一个行政管理者，培养下属是一项基本的、重要的工作。不管你所在的公司有多大，你要牢记你所在的公司是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多行政管理者都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分，交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是行政管理者的重要职责，也体现了行政管理者的能力和境界。一个部门的强弱，不是管理人员能力的强弱，而是所有下属工作能力的强弱。

六、学习创新能力

当今的社会是学习型社会，当今的企业必须是学习型企业，对于我们每个人也必须是学习型主体。我们可以通过书本、网络、参加内外部培训来学习，也可以通过同行交流来学习，但更重要的是要学会在企业实践中不断地汲取经验，不断地提高自我。只有不停地学习，你才能更好、更快地进步，才能跟上、赶上社会的发展，才能不断地突破。只有不断地学习，才不会故步自封，才会在工作中不断地创新，才会给自己和企业带来更丰厚的收获。

公司是在变化中发展、在发展中变化的。作为公司的行政管理者，我们应该随着公司的发展变化不断地思考、不断地创新。这种创新，不一定是革命性的创新，可以是微创新。通过更新完善制度来解决公司的风险隐患，通过引入钉钉、阿里商旅、员工福利平台等工具来提升效率，通过同行交流引入别的公司好的做法，这些都是有利于公司发展的微创新。行政管理者要有创新意识，才能满足和适应公司不断发展变化过程中的要求，才能发挥更大的效能、创造更好的业绩和提供更好的服务。

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