微信海外水土不服?张小龙“高尔夫外交”救场 仍瞄准华人

发布时间:2024-12-24 07:21

这些年微信海外用户仅增长到1亿,且多为华人。

日前,据腾讯体育报道,“微信之父”张小龙(这一头衔首次出现在腾讯旗下媒体上)和中国高尔夫球星李昊桐,在美国加州举行的欧巡赛-登喜路林克斯锦标赛的职业-业余配对赛中(即职业球手与业余球手搭档比赛)夺冠,成为世界顶尖高尔夫巡回赛职业-业余配对赛历史上,第一对获胜的中国组合。

团队赛冠军将得到5万美元的奖金,但只会以支票形式颁给李昊桐。因为根据赛事规则,业余球手不能在比赛中领取奖金。当然,对于张小龙个人而言,冠军奖杯比一切都要有意义——这场比赛对微信意义非凡。

微信的logo多次出现在球场上。正式开球之前,张小龙戴着一顶定制的高尔夫球帽,印着微信Logo,使用的定制款球包上的微信Logo更是抢眼。赛后合影中,张小龙的搭档李昊桐也带着同样有微信Logo的高尔夫球帽。

更为重要的是,微信还赞助了这场比赛。这也是继续中兴手机之后,又一家成为美巡赛赞助商的中国品牌。据此前媒体分析,成为该世界顶尖高尔夫巡回赛赞助商,需先成为其全球官方合作伙伴,才能赞助具体赛事,微信在此届配对赛上至少要投入至少上百万美元。

可以说,这是一场不惜重金、精心准备的张小龙个人品牌以及微信海外形象的公关宣传。那么微信(weChat)的海外战略究竟推进的如何呢?其采取的策略又有哪些呢?

低迷海外市场

2012年,在上线的433天后,微信的用户数突破了一亿。这时的腾讯决定将微信推向世界,并为了适应国际化,将其4.0英文版更名为“WeChat”,此后推出多种语言支持。

这其中,互联网发展水平落后于中国,但人口众多且为英语国家的印度,成了微信试水海外的理想之地。在2012年年初,一个有着二十几个人的团队在印度第三大资本流入城市古尔冈(Gurgaon)成立,并发起了涵盖商场、广播电视等渠道的大规模宣传活动——微信还成为首个在印度电视频道中投放广告的移动应用——还签约了两位宝莱坞明星Varun Dhawan和Parineeti Chopra做该市场的代言人。

2013年年中,腾讯宣布在海外市场的WeChat注册用户数突破了5000万,其中有2000万至2500万用户在印度。

然而,微信在印度很快就表现出颓势。主要表现在卸载比率很高,用户黏性很低。

“张小龙设计的这款应用其功能是针对中国用户,在中国有效,而对印度用户则完全不灵了。”Himanshu Gupta在接受媒体采访时说,他曾在微信印度团队负责市场工作。

譬如,微信的摇一摇功能给印度女性带来了骚扰问题。这个问题在中国可能并不突出,但却在印度导致该国女性日益远离这个应用。值得一提的是,“摇一摇”功能在中国国内也曾面临低俗的质疑。当时在广州的微信研发团队内部戏称“摇一摇”为“撸一撸”。

此外,微信在国内的发展,有赖于QQ庞大用户为后盾。在国外则受到WhatsApp和Facebook messenger等更符合国外用户习惯的应用的冲击,进入印度早期,该国约有5千万用户使用WhatsApp,有2千万用户在使用印度本土的通讯软件Hike,而无法从QQ导入关系链的Wechat则没有找到更好地办法对应。

同时,作为一款主要服务于中国用户的应用,其支付功能、朋友圈公众号功能,在海外市场均水土不服。举例来说,国外用户想在微信支付里增添了“国际信用卡”,则在早期遇到很多困难。除此以外,支持微信的生态体系只是在中国境内生效,所以大部分在海外都没法用,中国以外的零售商没几家接受微信支付。

请注意,不单印度一国,微信在几乎所有的海外市场都遇到此种状况。WeChat经过6年发展,特别是在5年前就已经达到5000万用户的基础上,这些年WeChat海外用户仅增长到1亿,且大多都为海外华人。

那这是否是所有国内互联网公司出海的通病呢?从茄子快传(印度市场3亿用户、全球15亿用户)、UC浏览器(全球移动应用下载量前五)等在印度、东南亚市场的比重看,可能还需要从WeChat的国家化、本土化策略找找原因。

目标仍是华人

随着国内人口红利的食尽,微信合并WeChat账户数在今年年初已经超过10亿。微信出海是一件不得不做的事情。在用户体验上国际化、本地化不足的微信,要靠支付打头阵。

微信海外运营负责人殷洁在接受《CNBC》时就曾表示,将在美国市场拓展微信支付业务。据调查公司尼尔森今年年初的报告成,美国成为中国游客在亚洲之外的首选国家,但是中国旅客在海外旅游期间,只有28%是通过支付平台的,也不清楚在海外能够使用支付应用,并且很多海外商家也不接受微信支付。

殷洁表示在2018年7月以后,将有大量美国商户接受微信支付,腾讯现阶段专注的是与受中国游客欢迎的美国商户千余。如一些Outlet和免税店,下一步将扩展到超市、便利店和出租车服务等。

值得注意的是,微信首要做的并非转化国外用户,而是方便既有的国内用户在国外使用。这一点从微信支付已经转变了扩张重点,三年内不再试图向海外顾客提供本地支付钱包,而是将目标放在中国游客身上,便可看出。

此次“微信之父”张小龙在加州夺冠。第18洞果岭则是见证其冠军归属的地方,而微信的贵宾帐篷就特设在这里。据媒体报道,这次张小龙也并非独自前往加州,他还带了一个30人的微信团队。或许,新一场weChat进军海外的战略起点将始于此。(时间财经 梁齐)

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