【图片】马云说，做企业别靠关系、别靠制度、别靠洗脑，必须抓住这10条

有人说，马云堪称中国最懂管理的商业奇才。他一个互联网技术的门外汉，凭着敏锐超前的眼光和出神入化的管理智慧，缔造了阿里巴巴这个庞大而辉煌的商业帝国。马云曾经说：“书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。”那么，我们应该如何读马云这本书？马云究竟有哪些管理智慧呢？
一，不夹脚的才是适合自己的。在中国，创业成功率只有1%，也就是说每100个创业者中，会有99个倒在创业的路上。如何选择创业合伙伙伴？马云说：“创业时期千万不要找明星团队，更不要找成功者，与成功者一起创业，会很艰难。应该寻找那些没有成功、渴望成功、平凡、团结、有共同理想的人。犹如买鞋，不夹脚的才是适合自己的。”！马云曾开玩笑说：“我绝对不会投资一个5个MBA组成的公司，为什么呢？因为他们在一起讨论谁当CEO都可以玩半年”。
二，不选择强大，只选择适合的人才。过去，马云聘过很多MBA，不乏哈佛、斯坦福和国内顶级名校MBA。后来95％都被马云毙掉了。马云说：“我从不否定那些职业经理人的管理水平，他们的水平如同飞机引擎一样，马力确实很强劲，但问题是，如此高性能的引擎并不适合拖拉机。勉强安上去，最终还是飞不起来，”阿里巴巴喜欢从内部培养人才，他们的人才观是：垃圾是放错位置的财富。是不是人才，关键看放在什么位置上。位置合适，尽心做事，做出成绩，他就是人才；没有成绩，即使顶着再多的桂冠，也不过是摆设而已。
三，团队没有“野狗”员工的容身之地。阿里巴巴有个著名的“271考核制度”，考核标准=绩效+价值观。根据考核结果，员工分为 “猎犬”型员工、“小白兔”型员工和 “野狗”型员工。“猎犬”=有业绩+有职业精神，这是公司的人才，必须“给待遇”；“小白兔”=没业绩+有职业精神，这样的员工“给机会”—即改善业绩的机会；“野狗”=有业绩+缺乏职业精神，这样的员工有悖于公司价值观，必须“给辞退书”。马云认为：业务能力差可以培养，但价值观有问题就很难扭转，所以“野狗”必须杀掉。
四，唐僧团队是一个好团队。马云认为，天下最好的团队有两个：一个是刘关张团队，刘备没什么本事，但是作为一个领导，他很会用人，所以关张死心塌地，诸葛鞠躬尽瘁。另一个就是唐僧团队。马云说：“唐僧这个人不像很能讲话，也不像个做领导的样子，但是他很懂得领导这个团队。这个团队到西天取经，经历那么多苦难没有散掉，唐僧就是一个好领导。”马云认为一个理想的团队就应该是唐僧团队组合：德者（唐僧）目标坚定，能者（悟空）降妖除魔，智者（八戒）活跃气氛，劳者（沙僧）踏实执行。
五，CEO在公司起水泥作用。马云说：“我在公司里的作用就像水泥。把许多优秀的人才粘合起来。使他们力气往一个地方使”。一家公司就像一座大厦，优秀的人才好比是钢筋和沙子，这是做支柱的材料。支柱结实不结实，关键看水泥。如果一夜之间大厦倒塌了，那说明水泥不合格。所以，马云认为：CEO的职责不仅仅是识人、用人和带人，更重要的是凝人和聚人，就像是水泥一样，把各种优秀人才凝结在一起，让大家心往一处想，劲往一处使，这才是一个合格的CEO。
六，把钱投在员工身上比存在银行更有价值。事业想做大，人是第一位的。马云认为，一个企业最大的财富就是员工。员工高兴了，就会把快乐传递给客户，客户也就高兴了。客户高兴了，公司也就跟着高兴了（挣钱了）。因此，“把钱投在员工身上”是阿里巴巴鲜明的管理特色。马云说:“我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业是不会成长的。” 马云曾经面对记者采访时说道：“这世上缺乏人才吗？不！如果后面有老虎追，胖子一百米也能跑出11秒。这就是潜能，是领导需要去挖掘的工作”。
七，立竿见影的执行力：立即、现在、马上。马云在多个场合强调，阿里巴巴是“一支执行队伍而非想法队伍”，并称“阿里巴巴不是计划出来的，而是靠着现在、立刻、马上的执行力干出来的”。在阿里巴巴，马云不管是对自己还是对员工，唯一的要求就是执行力，哪怕你嘴巴笨一点、创意少一点、眼界低一点，都没关系！但是执行力却不能少哪怕一点点！曾经，马云和技术人员就B2B模式产生分歧，追求高效率、快速度的马云立刻大喊：“你们立刻、现在、马上去做！立刻！现在！马上！”事后证明成功的B2B才获得有效执行。
八，对回扣零容忍。公司大了以后，不可避免地出现了收受回扣、中饱私囊的“硕鼠”，严重违背了公司的文化和价值观。马云的态度是：对回扣零容忍，无论你功劳多大，位置多高。为解决这个“顽疾”，马云曾经数次刮起“运动式整顿风暴”，对拿回扣的员工一开除二起诉。在HR部门加大向员工价值观改造的同时，公司还设立廉政部，由创始团队“十八罗汉”成员挂帅，专业人士组成，并对主管实施连坐制度。并且，阿里巴巴实行高层轮岗制度，马云经常隔上一个周期便将子公司的高管进行互换。
九，不许说竞争对手的坏话。早在阿里巴巴运营初期，马云就给自己，同时也是给公司制定了两个铁规：第一，永远不给客户回扣，谁给回扣一经查出立即开除，否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二，永远不许说竞争对手的坏话，这是一个公司最基本的商业道德。马云有一次演讲说到：“第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话”。在互联网大会上，有记者问马化腾如何评价马云，马化腾说：“我们是竞争对手，但我们也是很好的朋友”。
十，过程决定结果。管理有一句话：细节决定成败，过程决定结果。马云解释的更透彻：“没有结果的过程是放屁，没有过程的结果是垃圾”。作为一个管理者，核心工作就是4条：干得了业务，抓得住过程，拿得出结果，管得了员工。用结果导向管理团队，这没有错。但是，关注结果不是不管过程。过程管不好，结果好不了。尤其是一个直销团队，下属每天拜访多少客户，打多少电话，有几个意向客户，什么时候需要跟进，这些过程要素都把握不了的话，期望的结果就是一句空话。

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