公关技巧

不管现在是移动互联网时代，还是数字营销时代，公关的本质都不会变，即公共关系维护。但是对于企业而言，公关似乎一直是个令人头疼的问题。

这不最近引爆整个家电行业的格力举报奥克斯事件，就将奥克斯推向舆论的风口，大家纷纷吐槽奥克斯的公关，甚至更有相关媒体指出是最失败的公关。因为直至今天奥克斯也没有正式回应问题，只是对外宣称被“恶意诋毁”、“我是受害者”、“打贸易战下民族牌”等。事件的真相究竟如何，识微科技今天暂且不谈，今天要和大家分享的是企业应该如何做好公关？公关的四大要素是什么？

一、公关是公共关系维护

公关的本质是公共关系维护，你好我好大家好。目的就在于为企业营造良好的舆论环境，提升企业品牌形象，在企业营销人员推销产品的时候不用刻意去向消费者宣传品牌形象。也许现在的公共关系维护方式众多，但是认识公关的本质，时刻把公关的本质放心中不会错。

二、公关不能被直接量化，重在效果

在这个随处都是KPI的时代，似乎一切都可以被量化，都可以用数据来说话。其实不然，公共关系就是难以被直接量化的，而是重在效果。通过长期的舆论环境打造、形象维护、舆论引导才是做好公关并衡量公关优劣的关键。

三、公关是一场持久战

有时候看起来一些关系不大的公关活动，影响短暂，但是总体来说，这场持久战的胜利是由无数个阶段战役的胜利组成的。所以，做好公关不要只顾着跟风“眼球效应”，“创意至上”等等，而是要在这种条件下，更加做好把关工作。

四、公关负面舆情需要引导，而不是靠控制

尤其在新媒体时代，由负面舆情引发的危机公关案例数不胜数。而作为危机公关爆发的原因之一，负面舆情从来就不是靠控制的，需要的是“引导”、“转移”、“消化”等。因为舆情传播渠道之广，速度之快，是不能被企业所掌控的。

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