鸿星尔克是如何建立良好的客户关系

鸿星尔克建立良好的客户关系如下：

1、确定目标客户；

2、抓住关键人，做好客户资料，进行统计分析；

3、建立以顾客为关注焦点的质量服务意识，努力发现顾客的需要，然后努力超越顾客的期望。

鸿星尔克致力于将阳光的生活方式通过各种形式传递给世界每个角落的年轻人，鼓励他们时刻保持积极乐观的态度，笑对生活，展现出属于自己的激情、快乐和生机勃勃，激发出无限创造力、想象力和正能量。长期以来，鸿星尔克与上海ATP1000大师赛、中国网球公开赛、澳大利亚网球公开赛、WTA年终总决赛等国内外顶级赛事合作，同时为国际网球明星提供专业的网球装备，在中国网球服饰领域处于领导地位。同时携手亚洲、非洲等多国奥委会在奥运舞台上与国际品牌比肩亮相。差异化的传播方式，独辟蹊径的营销手法，使鸿星尔克在国际市场上的竞争力与日俱增。

客户关系管理的作用如下：

1、提高客户忠诚度，就目前而言，顾客需要的是特别的对待和服务，企业如果通过提供超乎客户期望的可靠服务，将争取到的客户转变为长期客户就可以实现客户的长期价值；

2、创造双赢的效果，CRM 系统之所以受到企业界的广泛青睐，是因为良好的客户关系管理对客户和企业均有利，是一种双赢的策略。对客户来说，CRM 的建立能够为其提供更好的信息，更优质的产品和服务；对于企业来说，通过 CRM 可以随时了解顾客的构成及需求变化情况并由此制定企业的营销方向；

3、打造更为稳固的客户关系。优秀的企业都具备良好的学习能力，传统方式所打造的客户关系极易被竞争对手模仿，从而逐渐失去客户。CRM 系统的建立，客户的资料都掌握在自己手中，其他企业想挖走客户则需要更长的时间、更多的优惠条件和更高的成本。

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