第一财经《第一声音》对话新秀丽大中华区总裁

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第一财经《第一声音》对话新秀丽大中华区总裁

成立于美国的新秀丽，经过110年的发展，如今成为全球知名的时尚旅行箱包集团。

2020年，突如其来的新冠疫情给包括旅游在内的全球诸多行业带来了毁灭性的打击。

那么，百年企业新秀丽又是如何应对这一挑战的？

即使在疫情下，新秀丽也没有放缓自己的节奏。2020年3月，新秀丽发布全新全球策略「我们的责任旅程」。通过「可持续发展」的企业承诺，庆祝品牌成立110周年。此外，公司的各类新品以及跨界合作也没有停下步伐。这让已经实现品牌转型和多元化的新秀丽在2020年中国电商双11的销售表现中依旧十分抢眼。

黄伟：在疫情期间，我们看到很多行业都受到了巨大的打击，尤其是旅游业在内的很多行业受到的冲击就更大了。那么作为时尚生活出行方式的领导者，首先第一个问题就是面对疫情，你们做了什么？

马瑞国：首先，我们还是按原计划推出了技术创新的产品，比方说我们的轻质可复原材质的拉杆箱---PROXIS。我们首先选择在中国市场上市。第二，我们今年跟华为合作，推出了一个跨界的智能拉杆箱。这个计划我们也是完全没有延误的。与此同时，新秀丽与施华洛世奇跨界合作的一款女包，也如期上市。

疫情期间，作为一个专注于做旅行产品的公司是受了很大的影响，这是不可回避的。但是，随着国内疫情的恢复，虽然没有等来如想象那样的V型反转，但它就像是老师打的勾一样，下去很快之后，缓慢的回升。在这个过程中我们更多的是加速公司的产品转型。

黄伟：新秀丽在2010年左右就建立了品牌的多渠道销售的策略。那么你们是如何来玩转电商的？

马瑞国：对一个传统品牌来说，新秀丽算是很早就进入电商的品牌之一。这几年互联网电商高速发展，尤其从2010年以后。这对于我们线下的品牌来说，相当于从一个游泳池到大海里去了。因为互联网大家都知道什么爆品、单品、超级单品。它是一种产品营销，而新秀丽现在要打造的是一个全方位的Travel Lifestyle Brand。比方说你要是去通勤，那你就需要一个背包，如果去hiking，那有可能就需要一个腰包，另外的话可能你身上还有皮带。为不同的场景，打造不同的商品。这种多场景化的打造商品，就是一种产品的多元化，是我们一直的追求。

黄伟：我在市场上看到了有这样一个评论说，在电商互联网的时代，新秀丽品牌在同类当中一直是处在一个领先的地位，您认同吗？

马瑞国：我们一直坚持产品创新。10年前我们就推出了一款轻质硬壳箱叫Cosmolite。这款产品使用了Curv专利技术，而这项技术到今天为止，仍然是新秀丽第一个且唯一一个在用的。另外，我们今年推出了一个全新的材质，就是刚才说的Roxkin。这是一款轻质且具有可复原性的拉杆箱。它具有耐低温，轻便等等特性，都是针对消费者关注的痛点问题而设计的。这种材质的革新我们一直是持续的。

另外的话，今年我们还跟华为合作，推出了一款商务智能拉杆箱。在这方面，我们一直是领先的。再一个的话，我们营销方式的转型，还有一个我们强大的线下的开发，比方说我们各个shopping mall机场的零售店，它跟消费者提供了很多体验和互动的场景，这是我们一直是能够领先的一个方面。

黄伟：很多新秀丽的消费者都会注意到你们近几年品牌的定位开始朝着一个新的方向进行转变，称之为Travel Lifestyle Brand。新秀丽品牌转型的背后是出于什么样的考虑？

马瑞国：一个品牌它要解决情感诉求问题，应该说它是消费者不可或缺的一种选择。消费者看了你的商品，他享受的是最好的使用体验。它就是一种生活方式。

黄伟：在新秀丽成功实现品牌的转型之后， 2020年两大品类卖得怎么样？那是什么来帮助了新秀丽品牌的转型成功？是更多消费者的支持，还是你们产品的内在或是新品的研发？还是市场大环境的造就了你们的定位成功？

马瑞国：我们在中国市场最早做过一个皮具的开发,推出过一系列皮质产品；后来通过新秀丽红标这个品牌，开始推出一系列时尚好用的背包。到今天为止，非旅行箱产品（NON-TRAVEL），已经占到我们业务的一半。应该说如果是看它的净贡献的话，它是最大的贡献之一。

新秀丽红标这个品牌当时主要是为social starter设计的，满足新入职的这一部分职业年轻人的需求，我们的切入点是很准确，应该说这是我们打造非旅行商品的切入点，逐步得到消费者的喜爱，并把它扩展到一种高端的商务旅行的商品，而这部分的扩展应该说走的每一步都得到消费者认可。

黄伟：“我们的责任旅程”发布的背景究竟是什么？为什么会在110周年纪念的时候来发布这样一个策略？

马瑞国：首先是产品生产所需的材质，包括它的包装材料，我们都是有严格把控的。其次，在所有产品完全转变环保材料之前，对目前使用的一些材料，我们也会进行检查，是否符合环保标准。第三，我们今年提出了在2025年实现零碳的承诺。我们除了在产品层面不断创新、研发环保可再生面料：比如我们现在有一个系列的商品使用的都是Recyclex面料，这些面料都是通过渔网来做成尼龙，都是完全可降解，可再生的环保面料。这些年我们还做了很多相关的公益事业，比如我们连续多年前往库布齐沙漠进行植树，我们为许多环保组织捐献支持他们的环保公益事业等等。

黄伟：中国市场的庞大是大家有目共睹的，所以从新秀丽的视角看 ，未来的5到10年在新秀丽所在的领域当中，您如何来看待中国未来市场的规模化发展？

马瑞国：中国的消费者对产品的鉴赏力越来越高了，他们追求更高质的商品。这种消费提升目前来看仍然是主调。另外，中国目前的旅行相对于西方国家还是比较单一的，商旅差旅是主要的。但是随着我们生活水平的提高，有一些定制游、自驾游包括一些度假游会越来越多，因此这个市场会逐步多元化。另外，它的需求还是很旺盛的，因此我们对未来的市场很看好。

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