商业洞察 丨 作者 / 刘润 整理 / 由之
这是刘润公众号的第742篇原创文章
这几天，娱乐圈发生了一件大事。
当红流量明星肖战，被卷入一场互联网风暴，成为众人口诛笔伐的活靶子。
事情的起因，源于一位作者以肖战为主角创作了一篇同人小说，在肖战CP粉的圈子内广泛传播。
名词解释
【同人小说】：指的是用影视作品、小说、动画、漫画中的角色，或者真人重新创作的故事。
【CP粉】：指粉丝痴爱某电视剧中被设置为情侣的一对。CP就是couple，可以是男女，男男，女女。肖战CP粉，主要粉的是肖战和王一博CP。
在小说中，肖战的设定是一个有自我性别认知障碍、男扮女装的发廊妹。
这引起了肖战粉丝的强烈不满，她们组织起来，集体举报了这位作者。
于是，一场讨伐“肖战同人文”的战斗正式拉开序幕。
肖战粉丝们排兵布阵，讲究打法，举报了一篇又一篇。
CP粉们也奋起反击，毫不示弱，捍卫创作和阅读自由。
到此，本来只是一场仅限于肖战粉丝内部的战争。
可是，因为肖战粉丝顺手举报了各大同人文学平台，同人文学圈的网友也纷纷加入战斗。
战场进一步扩大。
最终，B站的一些视频，Lofter写手平台，AO3百度贴吧，同人文网站AO3，相继被封。
这下子，等于按下了核弹按钮，引爆了平台所有用户的怒火。
欧美、日韩、动漫、同人、耽美、摄影、科幻、游戏等各种圈子的创作者和读者们空前团结，形成“世纪大结盟”，揭竿而起，开始讨伐肖战粉丝，以及肖战。
史称“227大团结”。
“你烧我粮仓，我就毁你偶像！”
“凡是肖战代言的产品，一律抵制！凡是肖战出演的作品，一律低分！”
一时之间，肖战成了众矢之的。
战火愈演愈烈，波及全网。
吃瓜群众们目瞪口呆，到底发生了什么？这也太魔幻了！怎么就能闹的这么大？
— 1 —
每一件事情背后，都有其商业逻辑。
如果从商业逻辑的角度来看，要理解到底发生了什么，我们首先要理解流量明星和粉丝之间的关系。
流量明星和粉丝之间的关系，其实更像“孩子”和“老母亲”之间的关系。
谁是“孩子”？谁是“老母亲”？
流量明星是“孩子”，粉丝是“老母亲”。
一个当红流量明星，或者说年轻小鲜肉，他如果有1000万粉丝，其实就相当于他有1000万个“老母亲”。
这些粉丝可能很多都比他还小，甚至是小学生或者初中生。
但是，看到偶像可可爱爱的样子，就像看到一个粉粉嫩嫩的小朋友，想去捏捏他的脸一样，让人心生“母爱”。
于是，粉丝们就会自然而然地为“孩子”操碎了心。
从日常生活、经纪公司，到商业代言、工作宣传，甚至路人评论，不论大事小事，都要出来管一管。
今天粉丝对流量明星的感情，和过去我们对偶像的尊敬，已经不是一回事了。
在过去，粉丝崇拜演员歌手，更多的是从下而上的敬仰。
但现在，粉丝喜欢流量明星，更多的是从上而下的“母爱”。
理解了这个逻辑，也许你就更容易理解这次的事情。
作为“老母亲”，对“孩子”有时疼爱，也有时恨铁不成钢。
但是我怎么打都可以，你绝对不能骂一句。
所以突然有一天，当看到自家含在嘴里怕化了的娃，被隔壁孩子画成了“猪头”，这哪受得了啊。
于是急火攻心，不管不顾，冲上去就揍人家孩子。
可是，人家老母亲也受不了啊。就揍回来。
老母亲们打作一团。全校都被惊动了。
然后俩孩子看傻了，一脸懵。
这可如何是好？
只好拉架：别打了别打了，请做个文明的母亲，别让我在学校里丢脸好嘛。
所以，这个事情的本质，其实是两家护犊心切的“老母亲”，觉得自己的“孩子”被“欺负”了，于是互相厮打起来。
— 2 —
那么既然这件事情是因流量明星而起，那流量明星可以管好自己的粉丝吗？
我们刚才说，流量明星是“孩子”，粉丝是“老母亲”。
站在这个角度来看，其实流量明星是管理不了粉丝的。
就像孩子管理不了父母一样。
你可以是家里的小太阳，但是你在家里并没有决定权。
为什么？
因为粉丝组织，是一种特殊的组织，在管理学上，我们称之为“自组织”。
在《什么是区块链？》这篇文章中，我们说到：
“区块链”这位同学，有一个八弟正在母亲腹中，所有人都在期待他的出生。
他的名字叫做“去中心化的组织”，小名叫做“自组织”。
现在他真的出生了。
只不过让人万万没想到的是，帮他接生的，居然是“饭圈”。
【百度百科释义】
传统的组织，是有管理者的中心化组织。
比如公司就是最典型的中心化组织，由CEO领导。
传统的组织就像蜘蛛。
智力集中在大脑，你把蜘蛛的头去掉，蜘蛛就会死亡。
而去中心化的自组织，就像海星。
海星根本没有头，它的智力分散在全身，你切掉它身体的任何部分，切掉的部分甚至能再生为另一个海星。
连接中心化组织的，是管理。而连接自组织的，是共识。
在饭圈，这个共识，就是对流量明星的“爱”。
有人说，饭圈也是中心化组织呀，也是有管理者的呀，管理者不就应该是流量明星吗？
其实不是。
流量明星是这个组织存在的原因。
但他在组织里并没有实际的位置。
组织里所有的管理者，都是粉丝们自己选出来的。
那饭圈不还是有管理者的吗？为什么不是中心化组织？
你可以试试看，把其中一个管理者干掉。
你干掉一个管理者，就像海星的脚会自己长出来一样，马上就会出现新的管理者。
干掉一个管理者，这个组织是不会消失的，只会有源源不断的管理者出现。
只要有共识，自组织就不会消失。
饭圈，就是典型的自组织。
自组织有极强的自我管理能力和执行能力。
前段时间支援湖北，饭圈一二十分钟就能筹集十几万，24小时内就能对接上供应厂商和有需求的医院，几天之内物资就能顺利到达。
执行速度，让专业团队都叹为观止。
这就是自组织的力量。
自组织，是一种非常先进的组织形态，值得我们认真学习和研究。
今天，我们不花太多笔墨来讨论饭圈的组织形态。
但我们要理解，饭圈是一种自组织，拥有着不可忽视的巨大力量。
流量明星是饭圈存在的意义，但是，流量明星并不对饭圈具有管理能力。
— 3 —
流量明星对饭圈不具有管理能力。
那站在流量明星的角度，到底应该怎么办呢？粉丝犯错，难道就这样看着吗？
流量明星是饭圈存在的意义，就像“孩子”是“老母亲”这个角色存在的意义。
作为“孩子”，虽然不能管理“老母亲”，但是可以影响“老母亲”。
“孩子”在家里没有决定权，但是，可以有发言权。
流量明星作为粉丝的精神领袖，最重要的，是传递积极、正确的价值观。
谦恭礼让，与人为善。
求同存异，和而不同。
别人提出来的问题，有则改之，无则加勉。
别人提出来的观点，可以不同意，但要捍卫别人说话的权利。
让粉丝知道，什么样的行为是被提倡的，什么样的行为是会伤害到别人的。
让粉丝知道，我是需要和别人和平相处的。
让粉丝知道，我是可以自己保护自己的。
让粉丝知道，在什么样的情况之下，我才能在“学校”受欢迎。
不断传递正确、积极的价值观，“老母亲”才会慢慢觉得，我的“孩子”真的能自己照顾自己了。
在“孩子”的正确引导之下，“老母亲”也许就不会做出特别极端的事情。
但是，如果流量明星真的让粉丝觉得“我不用再为你操碎了心”。
他可能就会失去很多因为“母爱”而喜欢他的人。
在“老母亲”心态之下，粉丝会觉得，“崽崽只有我为他操心了，我不管谁管？”
于是就会出现：偶像过生日，粉丝租热气球应援，撑足了场面。
于是就会出现：台上偶像连唱3小时，台下粉丝心疼死了，说：以后别让他这么累了，我们直接给钱！
这其实都源自于“老母亲”心态。
“孩子”得益于“老母亲”心态，但是也会受制于“老母亲”心态。
等到有一天，“孩子”真的“成熟”起来，能够自己照顾自己了，“老母亲”就会慢慢让他独立。
但也因此，偶像会失去一部分这样的粉丝。
这是一种水能载舟、亦能覆舟的关系。
最后的话
流量明星和粉丝之间的关系，就像“孩子”和“老母亲”之间的关系。
粉丝对流量明星的“爱”，本质上其实是“母爱”。
有时疼爱，也有时恨铁不成钢。
但是我怎么打都可以，你绝对不能骂一句。
于是，护犊心切的“老母亲”，在觉得自己“孩子”被“欺负”的时候，不管三七二十一，冲上去就跟人厮打。
这都源自于“老母亲护犊子”的心态。
作为“孩子”，流量明星其实并不对粉丝具有管理能力。
但是，虽然不能管理“老母亲”，却可以影响“老母亲”。
流量明星作为粉丝的精神领袖，最重要的，是传递积极、正确的价值观。
谦恭礼让，与人为善。
求同存异，和而不同。
别人提出来的问题，有则改之，无则加勉。
别人提出来的观点，可以不同意，但要捍卫别人说话的权利。
在“孩子”的正确引导之下，“老母亲”也许就不会做出特别极端的事情。
