杨澜巧问克林顿和莱温斯基绯闻：会提问的人，一开口就赢了

01:会提问的人，一开口就赢了。

2005年，杨澜采访美国前总统克林顿。采访前，制片人让她一定要问问总统和白宫实习生莱温斯基的绯闻。

绯闻事件是克林顿8年总统任期内经历的最严重的危机事件，克林顿甚至因此惨遭弹劾。在大庭广众下，在亿万观众面前，与前总统谈起这样令人难堪的往事，有点挑衅的意味，一度让杨澜有些为难。

忽然，杨澜想起看过的总统的自传书《我的生活》，书中记录过这样的一件事。在不当总统后，克林顿在阿肯色州小石城建了一座图书馆，在里面有专门的一个展区，保存和展示了克林顿与莱温斯基事件的来龙去脉。

于是，杨澜，决定以这件事为契机向总统提问：

杨澜：在图书馆开辟莱温斯基专区，是您自己的主意吗？

克林顿：当然

杨澜：通常情况下，总统们总是会布置那些让自己骄傲的闪光的时刻，你为什么要设计这样一个展示呢？

克林顿：“我想告诉后人美国党派之争的恶性发展”。

杨澜：“您在自传里说过，在莱温斯基事件初期您一直是过着双重生活，什么时候您才从这种痛苦中解脱的呢？”

克林顿：“因为我从小生活在一个父母离异、充满暴力的家庭里，我觉得别人不会理解我，我只有自己来处理自己的痛苦和麻烦，所以我一开始拒绝任何人进入我的空间。但是我最终决定把真相告诉我的妻子，我突然觉得我的痛苦解脱了，可以面对任何人了。”

会提问的人，一开口就赢了。

一个迂回的提问，避免了尴尬，而且让一个前总统卸下心防，袒露了脆弱和痛苦。

提问，究竟有多重要？

02：人们的注意力是选择性的，而你的提问决定着对方的注意力放的位置

我看过一个视频，是一堆人在玩传球的游戏。

画面一开始有一个问题：数一下白色衣服的人总共传了多少次球？

于是我专注于数穿白色衣服的人传球的次数，等着结束后验证。但视频结束后却是另外一个问题：你注意到大猩猩了吗？

我有点懵，回看视频，才发现当我专注于数球的时候，一个大猩猩在人群中走过，还摆了几个很明显的pose，但我依然没注意。

大家可以搜索《看不见的大猩猩》自己测试下

这个叫做《看不见的大猩猩》的实验，说明我们注意力是有选择的，而对方的注意力放在哪，取决于你的提问。

当我们在职场上，与客户、领导、同事沟通的时候总是会出现这样那样的问题，这时候与其埋怨客户无法沟通，领导不近人情，同事无理取闹，不如想想是不是我们的提问出现了问题：

错误的提问，只能带来错误的负面的答案，正确的提问，才意味着全新的思路和机会，沟通和了解的继续。

贾玲母亲去世，记者问：你母亲去世了，你难过吗？让一向好脾气的贾玲，愤怒的回怼记者：你母亲死了，你不难过吗？

无独有偶，有记者采访张文宏，恰巧张母打电话过来。记者问道：你想你的母亲吗？也被张医生回怼：有哪个人不会想自己的母亲？

每当有这样的事情出来的时候，我们都会在心里暗暗嘲讽记者：“这个记者，怎么会问这样白痴的问题”？

但是，生活和工作中，我们也经常会问出这样的问题，而且常常不自知。

朋友李萌曾经给我说过这样一件事：

上个月销售小组总结会上，李萌和组员一起讨论这个月销售情况。

在问到组员为何丢失一个大客户时，李萌说：“这个大客户一直是你维护的，这次怎么丢掉了呢”？组员沉默了好大一会，没有说话。

另一个同事顿了顿，对组员说：“如果再次对接这个大客户，你会做怎样的调整和改变？”

同事问完，组员稍稍整理了下思路，接着就说起了自己想要调整的方向和做出的改变。

这件事让李萌思考了很久，为什么同样问题的背后却得到了不同的反馈。她才开始反省自己，在与同事、领导相处的时候，常常得到的消极反馈并不是对方不配合，而是自己提问的方式有问题。

前者的提问暗含着指责和不解，背后的潜台词是：丢掉的客户是组员的问题；

而或者的提问则暗含着理解与鼓励，背后的潜台词是：丢掉客户不是你的问题，但是你可以做得更好。

03：正确的提问是沟通的桥梁和基础，是分歧发生的时候，让对方反思，自己得出答案的最优方式

1983年，苹果公司还是一个很小的公司。公司虽小，但是胃口可不小，乔布斯相中了当时百事可乐的总裁约翰·斯卡利，想让斯卡利和他一起创业。

左边是如日中天的百事，右边是没有名气的小不点苹果，这个选择一点都不难。但是乔布斯就问了斯卡利一个问题：

你是想一辈子卖糖水，还是想改变世界？

就是这样一个小小的问题撬动了斯卡利，让斯卡利开始反省，做出了改变世界的决定，也正因为如此，苹果史上最棒的产品mac问世，乔布斯和斯卡利一起改变了世界。

提问是最和平解决问题的方式，但是带来的力量却是无穷的，因为它推动的是思维的改变，而思维决定着行动。

《批判性思维工具》中说道：

“一个不善于提问的人是不会成为优秀的批判性思维者的，答案不能推动思维的发展，真正能推动思维发展的是问题。”

提问，还是最好的教育方式。

《战国策触龙说赵太后》中说：

父母之爱子则为之计深远。

意思是指，父母对孩子的爱是最无私的，他们考虑的是孩子的未来，把所有的一切都给孩子安排好了。

其实，对于孩子最深的爱是让孩子养成独立、坚强、自信的品质，良好的品质和习惯才能伴随孩子的一生。

那如何培养孩子的好习惯？

是说教吗？是严厉约束吗？是以身作则吗？

都不是，最好的教育方式是：用提问引导孩子独立思考，让他们自己得出答案。

闺蜜的宝宝上幼儿园大班，回来后有些闷闷不乐：

闺蜜：“宝宝，为什么不开心啊？”

宝宝：“在幼儿园玩搭积木，总是搭不好，小朋友都笑话我说我笨，妈妈，我是不是很笨啊？”

宝宝因为在幼儿园的一段小插曲，自信心有些受挫，看似是小事，但是如果不合理引导，孩子就会产生自卑的心理，以后做什么事情都会觉着自己不如别人。

很多家长，都会遇到这样的事情。有的妈妈会说：“哪有，别听小朋友胡说，我家宝宝最聪明了”，这样看似夸宝宝的话，对于孩子其实作用不大，因为你在否定他的感受。还有的妈妈会说:“宝宝，在妈妈心中最聪明了”，这更不行，因为你间接承认了孩子就是笨的，只是在妈妈眼里是聪明的。

看闺蜜是如何用提问引导孩子思考的：

闺蜜：“那宝宝想一想，做什么游戏是比其他人快的啊？”

宝宝：“画画比赛”

闺蜜：“对了，宝宝画画又快又好，很多小朋友都比不上。那你认为那些画得不如你的小朋友，笨吗？”

.......

闺蜜就是用这样提问的方式，一步步引导孩子自己得出问题的答案，一步步建立自己自信心，这比任何的说教都管用。

04：提问真的决定我们的一生：决定着你与自己、与世界的互动能力

我们每时每刻都在与亲人、朋友、同事、领导、自己，与这个世界交流互动。

而提问的能力，决定着我们沟通的能力，一个人在职场能走多远，是否优秀，看他的提问能力。

杨澜生命中两次转折点，都与提问有关。

第一次：因为一个提问，当上了《正大综艺》的主持人。

1990年，杨澜大四，中央电视台导演去北外选主持人。一起面试的有30个人，导演开门见山地说：“希望找一个纯情一点的，善解人意的”。接下来让这些人一一介绍。

轮到杨澜的时候，她反问了一个问题：“为什么在电视上女主持人总是一个从属的地位，为什么她就一定是清纯、可爱、善解人意的，而不能够更多地表达自己的观点呢？为什么中国电视屏幕上很少有职业女性的形象？”

因为这个提问，或者更确切地说是反问，杨澜给导演留下了很有思想的印象，于是面试，顺利主持《正大综艺》。

第二次：因为一个提问，辞去央视主持人，去美国深造学习。

在主持《正大综艺》四年后，也就是1994年，杨澜发现综艺主持，只是形象比较好的一个人，被动的把别人写的脚本生动形象的念出来而已，自己本身没有任何的把控力和能动性。

“怎么样才能让自己的职业价值随着时间而增值，而不是贬值？”杨澜问自己。于是在这个问题下，杨澜辞掉央视主持人的工作，去美国留学深造，才有了后来的高端访谈杨澜访谈录，才有了现在的媒体人杨澜。

两次提问，两次命运转折点，看似小小的提问，其实决定了我们的思维和行动。

我们每天会问很多问题，但更多的是问自己。

推特上有一句高赞的话：

最近我渐渐把“这件事为什么要发生在我身上？”的想法替换成了“这件事情是想教会我什么？”然后我发现身边的一切都改变了。

如果你想有所改变，从改变提问开始吧。

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