前些日子刷朋友圈,有一位卖zippo的朋友发布了几款,我相中其中一款,决定要买一个玩玩,其实说是朋友,我和他没有任何交集,只不过是一次偶然的机会加进来的,我也乐意在朋友圈内看看产品,更是要了解一下微商的各种玩法。于是,我联系了这位朋友,想从他那里购买,他的服务非常热情,不过后来了解到,他没有淘宝店铺,没有服务号,只能通过快递的方式邮寄给我,前提是我先把钱打到他的支付宝账户,这就引发了一个问题,信任危机。
假如我支付后,他并没有发货呢?我该怎么办?假如我收到货后,心黑,说打火机有问题,报警?虽然不会引起太大的麻烦,但是一次完美的购物体验和销售体验全部被破坏了,其实,这件事情就是在考验人与人之间的信任。
举个例子,有多少人家里装修的时候,没有被装修队坑过的请举手。我记得前几年我家里装修的时候,没交钱之前,那叫一个热情,不管是我考虑到的没考虑到的,装修公司全部帮我解决掉,送我这个赠我那个,搞得我都不好意思了,不过,只要付款完成,所有的一切都变了,消极怠工,偷工减料,工人懒惰,对于我来说,这绝对是一次失败的体验,结果就是导致了我现在家里必须要再次装修,因为上一次的问题,现在墙皮掉了,瓷砖掉了,吊顶掉了……好吧,我承认我没钱,我需要一个低成本的装修方案,不求华丽,只希望结实耐用。
我们可以看看最近火热的装修O2O公司,明码标价,价格透明,利润透明,看起来确实不错,等我尝试一次以后再专门写一篇文章,今天暂且不谈。
其实装修这件事情,就是在信任的问题,没交钱之前,我信任装修公司,但是事后呢?我绝对不会再有第二次尝试。
信任这件事,在我们小的时候就已经被灌输,不要和陌生人说话,不能要陌生人的东西,甚至有极个别的情况是,有人摔倒了不能扶,看见别人发生危险了不能管等等,所以才会导致现在人与人之间的信任危机。
在互联网如此发达的今天,我们可以通过互联网买到任何我们想要的东西,但是你想一下,有些东西到手后,真的就是你想要的吗?淘宝网前些日子的假货风波,这不就是信任吗?天猫的成立,京东的产生,都是希望人们可以得到信任,B2C的意义就是告诉消费者,你所购买的产品背后,有一家公司支持着,这不是一个产品独自在战斗。但是,我们得到信任了吗?
不过呢,我还是很傻很天真,从卖zippo的这位朋友那顺利购买了我想要的打火机,先钱后货,人家也真的给我发货了,货到手后,也真正是我想要的,一次很好的购物体验,不是吗?
你希望别人信任你,首先你要信任别人,这个世界虽然骗子很多,但是好人更多,增加人与人的信任,才会让你得到与众不同的人生!
你想了解人与人之间的信任关系吗?
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