从文化冲突视角看当代中国医患关系

1、龙源期刊网http:/从文化冲突视角看当代中国医患关系作者：胡海晶来源：现代交际2016年第05期摘要：现今社会，医疗服务市场正在经历着日益紧张医患关系的猛烈冲击，并逐渐演变成 危害社会和谐的不良因素。近些年，被媒体报道的重大医患关系事件层出不穷，其特点为医疗 纠纷数量逐渐增多，涉及事件情节复杂，对社会和个人产生极为严重的不良影响，危害社会安 全。本文主要阐述了医患文化的概念和由来，浅析了医患文化冲突的表现形式，从文化冲突的 视角讲述如何建立良好的医患关系。关键词：文化冲突；医患文化；医患关系；合理体系中图分类号：C9123文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）05-0037-

2、02医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关 键。随着现代医学的不断发展，医患关系的概念也得到补充和扩大，其中“医方 ”不再只是主治医务人员，而是包括医生、护士、药检和管理人员在内参与理疗活动的全体机构和人员；“患 方”也不只是单纯的求医者，而是包括患者的监护人、亲属，以及其所在的工作单位等群体。 良好的医患关系，有助于创建合理有序的医疗环境，提高医疗服务质量，对社会、个人和医疗 单位都有极其重要而深远的意义。一、医患文化的概念和来源（一）医患文化的概念目前，很多人对 “医院文化 ”有所了解，却很少有人知道何为 “医患文化 ”。然而， “医患文 化”在许多学

3、者笔下早已诞生， 它是指在医疗活动中， 医方和患方各自持有的世界观、 价值 观、双方信念、行为准则以及思维方式的总和。一般情况下，医患双方在各自掌握的资源知识 和背景方面存在着巨大差异，这是由于其所处社会地位不同、思维方式不同、所遵守的社会行 为规范不同所导致，这正是引发医患纠纷的基础条件，也是产生医患冲突的根本原因。医患之 间的相互对抗、辱骂、拔刀相向、互相伤害等，导致双方都遭受不同程度的受伤，甚至死亡， 是医患文化差异的外在表现形式。简而言之，医患文化冲突，是由于医患双方各自拥有的文化 差异，进而导致的思想和行为上的差异化。（二）医患文化的来源医患二者作为拥有不同文化的主体，在医患交往中扮演对手角色，两者按照各自不同的文 化习惯交流沟通，而巨大的文化差异会导致矛盾冲突，这是激化医患冲突的关键因素。不同国 家和民族，拥有不同的文化背景，存在文化差异，必然导致冲突，而这

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