医患之间互相理解和尊重为何这么难?
导读救死扶伤,为患者排忧解难,是医护人员分内的天职。在正常、良性、融洽的医患互动中,医患互相尊重合理解,就算少有报答与感恩,也不应该有猜忌和敌意。但实际情况却是,医生和患者之间的尊重和信任正在逐渐消失,医患矛盾和冲突时有发生。医患关系的调适与
救死扶伤,为患者排忧解难,是医护人员分内的天职。在正常、良性、融洽的医患互动中,医患互相尊重和理解,就算少有报答与感恩,也不应该有猜忌和敌意。但实际情况却是,医生和患者之间的尊重和信任正在逐渐消失,医患矛盾和冲突时有发生。医患关系的调适与修复究竟难在哪里?
在疾病面前,医患本应拧成一股绳,劲往一处使。可是,现在当医生和当患者都有点儿难,不仅仅难在看病的问题,更难在医患关系。一般情况下,患者对医生不满时,最多就是在意见反馈时给差评,申请换个医生看病。但是,本应通过法律渠道解决的问题在当下却会演变为医闹、医暴事件,原因何在?
时代和经济的飞速发展,让这个社会渐渐失去了耐心,人人都在追求速度和效率,快餐文化兴起,医院也是如此。没有人愿意慢下脚步等待。于是,平日疏于关注健康的人一生病就往医院跑,等不及排队,容不得医生怠慢,而且,他们认为只要给钱,医生就必须得治好。
钱确实是个大问题。从老百姓的角度讲,看病花了那么多钱,得到的服务怎么样?在许多大医院,挂号时间长、交款时间长、检查时间长、看病时间短。这样能治好病也罢,如果折腾一番没治好,甚至把人治没了,这样的求医现实确实会让人心理窝火。再联想到医护人员“请吃送”的“传说潜规则”,平日里心中积压的不满情绪一股脑被激起,矛盾也就易于就此爆发。
但钱并不是医患关注的根本问题。患者需要的尊重是更多的关心与重视,是一视同仁、不搞特殊化。在目前的医疗制度下,医生一上午能看好几十个患者。这与工厂的批量生产没有两样。对于医生而言,对患者的关心与重视,只能是心有余而力不足。而公平公正地享有医疗资源似乎做得还不够,医疗中也充斥着权力的影响,这从最近发生的一系列“号贩子”事件就能看得出。
钱的问题比较复杂,医保核查、医院内查虽可刹住面上的问题,却止不住桌下扭曲的利益分成“*”.没有了15%的药品加成,“开单提成”现象依然存在。这些*行为和医患信任缺失相伴相生。如不从根本上解决,“*行为”和“互不信任”将形成恶性循环,裂痕将不断加大。但患者其实不知道,他们付出的昂贵医疗费用,医生根本拿不到多少。一言以蔽之,目前我们的医疗收费中并没有真正体现医生的劳动价值。而在这样的执业环境下,医生渴望得到的理解和尊重又如何实现?
医患关系变得复杂的根源是**在如何保证医院生存,以及如何激励医护人员方面还没有找到科学的办法,而且对于医疗这个非常复杂且充满变数的领域,目前仍缺乏完善的法律对医患双方的合法权益加以保护。
医患之间毕竟存在信息不对称的客观现实,因此,相互应该多一些理解。不过这种理解并不是嘴上说说那么容易,这需要医改部门、司法部门,甚至整个社会的共同努力。
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