医务人员对医患关系不乐观 7成曾遇患者“动粗”

　　11月16日，由省社科院、山东大明经济发展研究中心共同完成的《山东医务人员精神状况调查报告》发布。据介绍，此次调查共在省立医院、齐鲁医院、山大二院、省千佛山医院、省中医院五家省部属三级甲等医院发放问卷1200 份，收回有效问卷 1080份。 被访问的医务人员中，医生574人，占53.1%；护士506人，占46.9% 。

　　三成多认为关系紧张

　　调查显示，医务人员对目前医患关系普遍不乐观：67.04%的医务人员觉得医患双方紧张对立或分歧多于合作。其中，31.85%的医务人员感到医患关系紧张，双方对立现象严重；35.19%的医务人员认为双方关系一般，分歧多于合作；仅有 6.11%的人认为医患关系融洽，双方能够展开良好合作。

　　69.63% 的人表示，曾经受到过患者不礼貌或暴力行为。 其中， 9.84% 的医务人员曾被患者殴打，还有8.24%的医务人员被患者勒索、威胁过。

　　出于自我保护，66.67%的医务人员表示“会严格遵守职业操守，按部就班救治患者；为避免承担责任，救治过程不果断也不创新，"不求有功，但求无过"”。这样势必会延误部分患者的就医时机，反过来又加重了紧张的医患关系。

　　44.81%的医务人员从紧张的医患关系中认识到，提升自身综合素质至关重要；22.04%的医务人员则抱完全消极的心态，甚至对医务工作者这份职业失去了信心。紧张的医患关系给医务人员带来沉重精神压力。

　　对如何改善医患关系，72.78%的医务人员建议“健全医疗管理体制和相关法律保障体系”；70.19%的医务人员建议“加大对医疗卫生事业的投入，进一步深化医疗体制改革，减少患者自付比例”；超过50%的医务人员认为，健全医疗责任保险制度、加强医务人员与患者的沟通了解、及时坚决地打击“医闹”、依法解决医疗事故、建立医疗纠纷第三方调解机构等，都可以对改善医患关系发挥重要作用；超过40%的医务人员认为普及全民健康知识、加强医德医风建设等意义重大。

　　医务人员总体压力较大

　　调查显示，我省医务人员总体压力较大，评分为3.07分，属中度偏上。78.52%的医务人员压力达到中等程度及以上，其中有28.71%的医务人员压力达到重度程度及以上，表示没有压力的医务人员仅占2.96%。

　　社会尊重与社会环境是引起医务人员压力的最主要来源，是4个压力源中评分最高的一项，平均评分为3.36分，属中度偏上。其中，“发生医疗纠纷时，媒体报道不全面、不客观”，以及“对医务人员的法律保障体系不完善”，给医护人员带来的压力最大，均属重度。医生、护士中，有中等程度压力的分别占32.75%、 33.60% ，有重度及以上压力的分别占 47. 74% 、45.85% 。

　　工作压力位居第二，属中度偏上。“晋级升职竞争激烈”是医护人员的主要压力，分别属重度和重度偏上。医生中，43.21%的人有中等程度的压力，37.28% 的人有重度及以上的压力；护士中， 41.90% 的人有中等程度的压力，41.50%的人有重度及以上的压力。

　　个人生活压力排第三，属中度。

　　对自身职业普遍评价不高

　　调查表明，医务人员对自身从事的职业普遍评价不高。56.30% 的人认为所从事的职业风险很大，54.07%的人认为所从事的职业工作繁重。47.59% 的人认为职业“工作稳定”，这是肯定评价选项中比例最高的一项。

　　在“是否会建议子女将来从事医疗行业”选项中， 66.85% 的医务人员明确表示“不会”，还有28.33%的医务人员“看情况再定”，只有 4.81%的医务人员表示会建议自己的子女将来从事医疗行业。98.34%的医务人员认为医疗行业工作风险大、 压力大，另有 78. 67%的医务人员表示医疗行业的风险与报酬不匹配。

　　针对部分医务人员收受“红包、回扣”、 “ 开大处方，作不必要检查” 等现象，分别有68.70% 、67.78%的医务人员认为“有损医务人员形象，严重恶化医患关系，单位应加强管理，发现后严肃处理”。46.67%的医务人员表示，怕出医疗事故，只能多作检查；还有38.33%的医务人员认为，政府投入太少，医疗机构按市场化运营是产生此类现象的主要原因。从以上分析中不难看出，医务人员虽然普遍意识到这类做法的负面影响，但也确实存在无奈。(王凯杨锐) (来源：大众日报)

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