美国KD衣柜：做全屋定制引领者

 

房网2012精品衣柜节深度报道之人物专访

作者：袁明（深圳房地产信息网家居装修频道记者）

           专访人物：美国KD衣柜深圳区域总经理闫登国

    自2001年进入中国，KD以专业生产滑动门、衣帽间、实木墙板、实木吊顶等业务迅速切入市场，为客户提供整套家居产品的量身定制服务，成为中国定制式整体家居的引领者。以板木结合作为突出特点和优势，以实木定制作为未来发展方向，美国KD衣柜不仅提供高品质的设计和多样化的产品，还提供富有人性关怀的服务。

“主打板木结合，注重实木定制”

    区别于目前市面最常见的纯板式衣柜产品，来自美国的KD衣柜，很早就以板木结合的衣柜产品作为自己的优势主打产品。“板木结合，是指柜体为板式材料，饰面板为实木或实木贴皮材料，既保留了衣柜表面的实木质感与观感，又让产品价位处于一个合理的、普罗大众均可消费的区间”，据闫登国介绍，KD最早在2004年就已开始推广这个主打产品路线，这种板木结合的产品，柜体加门的价格一般在2000元/平米左右，价位中等偏上，而且款式方面涵盖了欧式、美式、现代简约等各种风格，产品系列丰富多样，因此一直受到消费者的青睐，而在深圳多年的品牌发展，也从事实证明了这个方向是正确的。消费者可以根据自身情况来选择。

    “2009年，KD又全面导入实木定制衣柜系列，开发出了一系列实木护墙板、实木吊顶、实木门、实木线条产品。我们认为实木定制是未来定制衣柜行业的一大发展方向，而这与深圳的消费品位、消费水准也很匹配。未来KD将集中精力做实木定制，目前已经开发了美式宫廷系列等多套系列产品，在大户型及别墅领域还是很受认可的！”据闫登国介绍，KD在专业的基础上不断扩大自己的产品覆盖范围，涉猎包括定制衣帽间、滑动门、书房、卧房、客厅、餐厅、玄关、实木房顶、实木护墙板等家居产品。KD整体家居一直是致力生产与消费者生活息息相关的一切家具，在产品的设计研发上，始终注重设计与创新，真正的从“家”的概念着手考虑，为消费者打造真正的全屋整体家居氛围。这种量体裁衣式的“后整体家居”解决方案能够因地制宜，彻底解决消费者个性需求。

                  KD开发的美式宫廷系列产品。

“做全屋定制引领者”

    闫登国认为，真正意义上的“定制”并不仅仅是家具样式的制作，而是涵盖设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制。家居作为一种耐用消费，其功能不仅是物质的，也是精神的，人们在选购家具时更是极具个性的。“我们一直在倡导定制就是定制一种生活，根据消费者的生活状态、生活喜好，包括居家的方式来规划整体的居住空间，而绝对不仅仅是定做一个柜子这么简单的事情。”

    据了解，KD的全屋定制服务，首先能在材质上进行丰富的自由选择和任意搭配，不仅包括市场上普通常见的耐磨板，而且涵盖实木、实木贴皮、板木结合、纯板质等多种材质；其次，在设计上，KD配有自己的专业设计师，会根据房间的整体风格来进行全方位的定制包装，完成从玄关柜到餐厅、客厅、卧室、衣帽间、厨房的一整套风格多样的设计，如美式风，现代简洁风等。

    据闫登国介绍，KD是来自美国的品牌，企业每年会根据美国一个地名开发一系列产品，如已有的大峡谷系列、纳帕系列、索洛马系列、黄石系列等。其中，“大峡谷”系列由柚木和天然椴木打造，辅以各种造型门板，颜色庄重、做工精湛；“纳帕”系列采用德国Schattdecor红花梨饰面板与实木相结合，板材高贵、典雅，充满浓浓的地域风情；索洛马系列，采用乳白色的漆面处理，质感细腻，散发着浓郁的田园气息；黄石系列由美国红柚饰面板和天然椴木手工打造，给人以天然、质朴质感。这些系列产品选择适合的木材，诠释了不同的风格；也会根据产品去选择适合的木材。“KD的研发团队每年都会根据市场流行趋势推出新系列，挑选适合的材质来体现完美的风格，营造出一种优雅尊崇的生活方式，以更好地迎合市场。

“内在细节决定品质”

    据闫登国介绍，在北京通州拥有独立的生产基地、试装车间和新品展示中心，占地约2万平方米，年生产量三聚氰胺柜体30多万平米，推拉门6万多平米，实木产品7000余套件；此外，KD在上海、成都、广州拥有三家产品加工中心，为全国大中型城市近三百个经销商及专卖店提供产品加工。由此，KD完成了对华北、华东、西南及华南地区的覆盖，形成了从产品研发、质量控制到渠道维护、售后服务等完整的一套产业链和服务体系。

    “KD产品的环保性能毋庸置疑：柜体板材使用达到国家E1级环保标准的‘露水河’实木颗粒板，饰面板则采用德国夏特饰面板，五金件采用德国海德福品牌进口配件，使用寿命比一般配件长。此外，衣柜的底板采用18厘板（18mm厚度），抽屉导轨采用下隐藏式的托底轨（导轨安装在抽屉底部，两侧看不到），更加美观，不易沾手染上污渍，但对五金及板材的工艺要求更高。KD推拉门的滑轮，采用尼龙96这种在飞机仪表盘上才使用的塑料材质，推拉次数可达50万次。实木门的平开缓冲铰链，可开合10万次以上。门框铝材使用非再生的原生铝锭材料制作，壁厚至少1.5mm，而一般的铝框只有1.0—1.2mm，有些还是使用碳钢材质制成……”说起KD衣柜的内在品质细节，阎登国如数家珍，因为他一直坚持认为，衣柜的内在细节，决定了品质的高下！

KD最具优势和科技含量的底轮采用玻璃纤维材料制成，轮内有钢质滚珠轴承，其使用寿命可达推拉10万次以上。

“实木定制是我们的未来！”

    谈及KD未来的发展方向，阎登国尤其强调了实木定制的话题。“我们现在整体战略就是要打造中国家居关于定制家居的非常高端、非常完整的品牌，这就是我们整个KD人的一个梦想。虽然KD产品定位高端，但价格适应市场的需求，同时也降低了运营成本，给予消费者更合适的价格和充分的选择权。所以对于KD而言，不论行业及市场环境如何变化，我们始终关注那些对家非常热情、倾注心力的客户，他们仍然会关注并选择真正适合自己的KD产品。KD也是希望凭借无可挑剔的品质和服务去赢得消费者的信赖，并达到口碑相传，吸引更多客户的青睐。”

    对于高级实木定制，阎登国表示，KD有可能在不远的将来会以全新的两个品牌和两个团队来运作。“高级实木定制这部分，我们会针对一些高档别墅、会所、地产样板房来做，我们会做的更顶级，法式或欧式元素会更多一些。现代简约风格的定制，偏板式、板木结合材质的，主要针对80后这部分年轻群体。目前市场上已经自然而然地分成两种风格：古典和现代。KD的产品线丰富，覆盖风格比较全面，所以这两种风格将来我们都会兼顾，把两端更加延伸，更加深耕细作，这就是定制市场将来发展空间很大的原因。”

    据了解，KD目前的高端实木部分产品，一直都有较大幅度的增长，今年上半年相较去年，整体上有30%--40%的增长。

                     KD的实木百叶系列产品。

“定制行业最重要的是服务！”

    “从生产制造企业来讲，做定制行业更重要的是流程，服务的流程！从根本上来讲，我们做的就是一种服务。它跟成品家具最大的区别就是‘非标准化’，没有太多的标准可寻。它有太多的不确定性，针对这些不确定性，一线品牌需要团队和积累多年的经验。

    “现在很多行业都转行做定制，做地板的、橱柜的、成品家具的，还有很多做板式家具都转了行做定制。这是因为订做与空间更加融合，更加合理。这个蛋糕看起来很大，但是如果没有做好一定的准备，也会功亏一篑。这个准备不是资金或者其他可以用钱解决的问题，定制行业需要的是规范、流程、人员的服务，设计师的队伍，包括企业对这个行业的前瞻性。”对于时下定制行业“蛋糕”被“哄抢”的现状，闫登国的态度很淡然。

    “对于KD来说，我们反而对行业和市场变化不是很敏感。从我们的目标消费人群来讲，它不是以是否富裕来界定的，最重要的是看这个人对生活持什么样的态度。现在越来越多的年轻人，包括我们很多的客户，虽然刚刚结婚、成家，但是依然对自己的即便是五六十平米的小房间，也希望通过我们去做整体打造和规划。如果你去参加国外的一些家具展，你会发现，国外成品家具里面都是偏古典的，现代风格的家居基本上没有成品家具，都是按照空间进行合理打造的。将空间最大化的利用，并且参与到这个空间的创作过程当中，把装修变成一件很有意思的事情，是现在的装修者乐意做的事情。所以我觉得，定制跟一个人的生活态度有关，跟财富无关！所以我们最大的顾客就是未来！”闫登国说。

“注重网络口碑宣传”

    现在互联网已成大势，尤其电子商务平台发展迅猛，各家居企业纷纷涉足电子商务，一直很重视在电子商务和网络推广的KD，也计划在网络进行多方位的推广。

    闫登国表示，他个人对互联网尤其重视。“KD是以定制产品为定位，而定制类产品在线上交易时具有时间、空间限制，因此KD会更注重线上与线下活动的结合；通过网络的广泛传播，来宣传定制整体家居的概念。真正的定制业务达成，需要的是设计师去与顾客面对面的沟通，实体的测量。”

    作为最早一批在房网进行推广的商家，美国KD衣柜从2003年开始至今已有近10年“房网史”，不仅在房网拥有大批的忠实粉丝，而且口碑历来很好，投诉少，即使发生的投诉也进行了妥善及时的处理。对待有效投诉，KD一直遵循72小时内必须给出回复的应诉机制。

    “10年房网耕耘，为KD衣柜在深圳区域积累了良好的口碑，每次发帖进行促销活动及其他主题活动，都会得到房网网友的积极响应。家住燕南路88号小区的网友崔阿姨，几年前就用的是KD的衣柜产品，对KD的服务十分满意，仅一年时间就介绍了20多位亲朋好友购买KD的产品；今年崔阿姨乔迁荔山公馆，用的还是KD的衣柜，这就是KD在房网的人气和口碑体现。”说到这里，闫登国的语气十分自豪。 

企业简介：

    凯蒂(北京)家具有限公司为美国KD Home product Inc.在中国地区独资设立的家具企业，提供设计/生产/销售/安装/售后服务一体的整体家居解决方案。公司致力于家具的开发、设计、制造、安装以及相关五金配件的生产，在北京及上海、成都、广州建有独立生产基地及产品加工中心，为全国大中型城市近三百个经销商及专卖店提供产品和服务。KD将先进的定制式整体家居理念引入中国市场，为中国消费者提供家装设计、家具设计、家饰设计的集合家居解决方案。形成了从产品研发、质量控制到渠道维护、售后服务等完整的一套产业链和服务体系。KD品牌系列产品涉及客厅、书房、卧房、餐厅所需的绝大部分家具，以及木墙板、实木吊顶等高端定制产品，为市场的中高端消费者提供量体裁衣式的私人定制化“后整体家居”解决方案。

网址：美国KD衣柜：做全屋定制引领者 https://mxgxt.com/news/view/220794

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