《关键跨越（新手篇）：从业务高手到优秀主管》电子书在线阅读

每日一书：《关键跨越》。人生是一场修炼，修的是心性，炼的是技能，没有终点，出生即开始，永远都在进程中。管理者之路是很有挑战性的，没有一个绝对正确的路径，这就需要我们在职业历程里不停地反思遇到的挑战，找到应对的方法，经过自己的学习、实践，一步步提升自己的管理能力和认知。新手管理者要同时关注管理理念的调整以及企业文化体现这两个关键要点。从微观视角看，新手管理者在任职新的管理岗位后，需要将自己的工作目标从仅仅做好自己的工作，转变为帮助团队成员成长和发展，并完成团队目标。管理者需要为团队设定明确的发展目标，形成工作计划和培养发展计划，并定期进行反馈和激励。这些管理技能是在学校学习时无法获得的，是一种通过实践才能掌握的技能。从宏观视角看，新手管理者需要关注的另一个转变是，加深对企业文化整体内容和业务战略的理解。以前作为员工，对企业文化的理解是一个被影响的过程，但当员工成为管理者以后，他们就要承担影响他人的责任。管理者需要加深对企业文化的理解，并在自身的行为和语言中有所体现，他们需要以身作则，用行动传递企业文化，从而潜移默化地影响团队成员的行为。1. 新手管理者最可能遇到的 9 个管理难题分别是：・从同事变为管理者，接受和适应 “管理者” 的身份。・空降到团队做管理者，被团队接纳和认可。・给团队成员分配合理的任务，提出合理的要求。・让员工承担更多或更有挑战性的工作，付出额外的努力。・让员工理解和认同管理者的要求，真正承担起责任。・处理团队搞不定的问题和突发状况。・及时掌握团队的任务执行情况，提前干预。・用恰当的方式给予员工反馈。・根据员工的不同情况，因材施教。2. 新手管理者有三个核心成长任务，需要完成三个关键跨越：・获得团队的认可和信任，完成 “承担管理责任” 的跨越。・让团队稳定可靠地交付工作成果，完成 “推动执行” 的跨越。・帮助团队改进和提升，完成 “辅导他人” 的跨越。3. 当前在任的一线管理者在 “承担管理责任” 和 “推动执行” 方面表现良好，但在 “辅导他人” 方面表现很差，同时这也是相对最不受企业重视的能力。4. 管理者难以完成管理跨越的原因主要有以下三个。・从关注 “事” 到关注 “人”，管理工作需要把工作对象和重心从 “事” 转移到 “人”，这会挑战一部分管理者的工作习惯。・从 “短期” 到 “长期”，管理工作相对需要更长时间的投入才能看到成效，一部分管理者会等不及。・从 “优势” 变成 “陷阱”，管理者习惯用过去自己习惯和擅长的方式解决问题，也更喜欢做自己擅长的事情。5. 要成功完成管理跨越，新手管理者需要做好的心态准备是保持 “空杯心态”。对 “我过去这样成功过” 的想法保持警惕。列出一个反向待办事项清单，训练自己少做和不做过去自己擅长的事。新手管理者可以采用 APPLE 发展策略。・认知管理者的要求，以及自身的优势。・制定一个最小化的发展路线图。从优势出发，给自己建立一个支撑点，并制订一个包括发展目标、具体行动和检验方法的计划。・付诸行动，通过刻意和反复练习，跟过去的习惯已建立好的脑区地图抢夺资源，建立起新的通往目的地的路径。・学习知识，结合实践总结和反思。在实践中先有体验，学习就是带着问题寻找答案的主动过程。・定期评估，学会重新看待 “评价”，把评价看作反映某一阶段性状态的中性动作。承担管理责任有三个关键要点：表率垂范、为结果负责和组织意识。做到真诚坦率要注意五点：就事论事，讲具体的事，多分析背景信息，不带着情绪，多给建议和指导。不要做 “超人”，放平心态。・对团队多一些耐心，不要为了快速达成目标而代替员工完成工作。・通过帮助团队成长获得新的成就感，不要因为无法站在舞台中央的失落感，就选择自己做事，和下属竞争站回舞台中央的机会。・不要因为害怕失败就不敢冒险放手让下属尝试，要给员工犯错空间，并学会把失败当成自己和团队学习的机会。・不需要通过代替员工做事去刻意讨好下属，得有把任务派给员工后被讨厌的勇气。根据意愿能力四象限，完成人事匹配。・对于高意愿高能力的明星员工，可以把有难度的重要工作交给他们。・对于低意愿低能力的问题员工，需要进行绩效反馈，明确绩效改进方向。・对于高意愿低能力的 “潜力股” 员工，应以能胜任的工作任务为主，同时分配一些 “跳起来” 可以够得着的挑战性任务来提升其能力。・对于低意愿高能力的 “精明人” 员工，需要适当激发，并保证团队内部任务分配和激励回报的公平性。1. 复盘让管理形成闭环，为管理者提供思考的空间，也是团队改进和提升的原点。2. 成功的复盘要求管理者和团队成员建立信任，保持开放、包容的心态，并有能力从过往的实践中提炼出规律性的结论，指导行动。3. 复盘可以作为日常管理的工具，要做到及时和精要，才能保证良好的复盘效果。4. 专项复盘可以帮助团队及时总结失败教训，沉淀成功经验。专项复盘分为还原事实、分析问题根因、制订行动计划 “三部曲”。基于二八原则分配自己的时间。・管理者辅导员工时需要以团队的产出最大化为目标。・表现优秀的员工更值得，也更需要管理者的辅导。・只关注绩效表现不佳的员工，容易让其他员工感到不公平。・有效分配时间的关键在于准确地对员工进行分类。・管理者在评估员工时，要同时关注当下工作和未来工作的要求。

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