中层执行力结果导向与过程管控.pptx

第1页01R1结果定义

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即时激励020304目录第2页门从哪里开，人往哪里走！R1(Result)-结果定义第3页企业中大量存在现象……

我已经按照您说做了我已经尽最大努力了我该做都做了理由！借口！——看似事情做了，就是没有结果！第4页案例讨论一小李故事：小李非常勤奋，天天都工作到很晚，总是能很好完成工作。一次，企业推广一个新项目，急需印制份宣传册，小李主动请缨负责宣传册印制。他首先找了三家设计企业，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来几天，他不停地在印刷厂、设计企业和企业之间协调各项事务，天天工作时间都超出12个小时，宣传册终于完工了！交付后发觉，宣传册上相关企业介绍有错误，原来是小李在原始稿件上笔误。这时，时间已经非常担心，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此企业损失了一万五千多元。假如你是小李老板，请问你会怎么做？第5页结果假象之一：态度结果≠态度与结果是两个独立系统；我们表彰勇于负担责任人，但同时我们批评没有提供结果人。企业一定要建立起这么结果文化来。结论第6页案例二：三个俄罗斯人种树：结果会是怎样？挖坑填土种树第7页为何树没有植成？对职责（任务）负责；没人对结果负责！第8页结果假象之二：职责结果≠职责是对工作范围和边界抽象概括；没有结果意识，职责就是一纸空文。结论第9页案例三：挖井故事任务：？结果：？你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？第10页结果假象之三：任务结果≠完成任务是对过程负责；收获结果是对价值负责；完成任务不等于拿到结果。结论第11页结果三大假象：态度≠结果123职责≠结果任务≠结果要想做出好结果，首先要区分什么是真正结果！第12页030201有时间有价值可考评什么是结果？第13页1以周结果为周期，承诺结果；2无法承诺时间的结果，要做过程结果分解；3到时间节点，必须是最终结果。怎样做到“有时间”？第14页1符合长期战略；2符合短期计划；3符合客户（内部、外部）要求。怎样判断结果“有价值”？第15页怎样做到“可考评”？结果是量化、有事实和数据、看得到、摸得到东西。第16页练习：某工程师做工作汇报：为企业网站做策划。该怎样改进？

本周五向营销总监提交企业网站策划书第17页01R1结果定义

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即时激励020304R2:一对一责任第18页案例分析1964年，一位叫凯瑟琳•吉诺维西三十岁女子在深夜下班回家途中，在纽约皇后区一条街道上被刺杀，在长达35分钟时间内，攻击者在街上追逐、攻击了她三次，整个过程中凯一直在尖叫呼救，而她38个邻居从自己窗户里观看了谋杀整个过程，却没有一个人报警。没人报警，谁责任？第19页责任稀释定律责任稀释定律人越多情况下，人越感到这事与我无关。人越多情况下，人越感到事件发生过程越难控制。在形势不明时，大部分人反应是看看他人怎么做，才决定自己怎么做。责任稀释定律：人越多，责任越少！第20页责任跳动定律责任跳动定律猴子是责任，一不小心就上身。猴子一旦管理不擅，就会在组织中跳来跳去。责任跳动定律：指导越细，责任越少第21页下属抛猴子4个小花样“领导，你看这事怎么处理？”“领导，我们有问题了？”“领导，这事不怪我？”“领导，您是这方面教授，

您能不能给我提点提议？”1、提问：2、混同责任：3、找理由和借口：4、利用领导成就感：第22页猴子管理4个绝招040201一对一责任03确定优先次序责任下移建立内部客户价值链第23页第1法则：人们只会对

自己责任负责!第1法则：一对一责任没有“我们”责任只有“我”责任第24页第2法则：第2法则：责任下移，迫使猴子进化当你提出困难时，一定要带来处理方法第25页第3法则:第3法则：建立内部客户价值链对上级：从提交工作结果来看，上级是下级客户。对平级：下道工序就是上道工序客户！对下级：从提供成长机会来讲，下级就是上级客户。第26页第4法则：时间在哪里，结果就在哪里！第4法则：确定优先次序第27页01R1结果定义

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跟踪检验人们不会做你希望事，只会做你检验事！第29页“信任就能够不监督了吗？充分授权必须与监督相结合。假如只授权，不监督，后果就是四分五裂；假如不授权，只监督，局面则会是一潭死水。”

——海尔集团CEO张瑞敏第30页一、检验逻辑：先小人，后君子，大家都是君子人治：我做事，你放心！法治：假定人性是丑恶，即使相信你也要检验你。第31页二、检验伎俩1、日检验两会制度：晨会+夕会3每3对照：每人、天天、每件事；对照目标、对照过程、对照结果。2、周计划+周报周计划：一周结果定义，是结果承诺体系，重点是结果定义，过程是检查，目是完成结果。周报：周计划完成汇报，是一个结果质询体系，重点是完成率，过程是质询，目是改进工作。第32页三、检验4大标准：01:公开性以事实和数据为基础02:公正性对事不对人03:实效性对行动改进反馈要及时04:周期性建立周、月、季度、年度质询第33页01R1结果定义

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即时激励020304R4:即时激励第34页激励分类：010302按时间即时激励短期激励长久激励按内容按作用物质激励精神激励正激励负激励第35页利用主动和消极后果能影响人们行为，这叫做“行为塑造”。

——哈佛大学心理研究所斯金纳教授即时激励作用：第36页惯用激励方法：01高兴基金0203荣誉激励PK激励取之于民用之于民有时，

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