在二类电商行业越来越成熟的今天,行业透明化、和资讯的发达使得流量越来越贵利润越薄,商家们都想尽办法让流量能够反复利用,来达到提高ROI,降低流量成本的目的。而这一路径绕不开的就是私域流量的打造。
私域私域就是私有领域,说通俗一点就是我的地盘我说了算,流量全部归你自己所有,而不再是归哪一个平台。互联网的下一步发展趋势就是去中心化,比如说我们很多人听说过的区块链,区块链的核心就是去中心化。我们知道,流量越来越贵,获客成本、渠道成本吃掉越来越多的利润,怎么办?私域流量是可行的解决方案之一。
读懂私域流量,首先要了解公域流量的概念,公域流量指的是流量巨大,比如:淘宝、抖音、头条微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为公域流量。私域流量的意思就是这些流量是自己的,可以反复利用,并且免费直接触达到用户。私域流量是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,比如:自媒体、用户群、微信号等。
我们入手这个私域流量的领域,就绕不开流量的承载容器,也就是我们俗称的载体。本文将在下述中,为大家介绍一下私域流量最常用的载体,给私域流量的打造打下地基。
1.微信个人号
微信个人号是商家建立私域流量池的重要来源,也是目前私域流量渠道中,触达客户最直接和高效的渠道,而通过深度的个人号运营能够让商家快速提高私域流量转化,增加用户粘性,推动业绩增长。
商家企业可以根据客户相同或相似兴趣、习惯、喜好等建立精准社群,并通过内容、互动等进行营销渗透,从而将原来一次性的买卖,通过社群的精细化运营将普通用户转化为产品的铁杆粉丝。
个人号的导流用户,大多数以购买过产品的用户为主,我们以购物回访的形式,或者评价商品和售后服务的形式与用户建立联系,导入到个人微信号上。个人号的运营和打造也尤为重要,导入到个人号后就是要看我们如何激活和保持粘性了,小完子的案例在以往的微信公众号文章中有提到,大家可以点击链接查看,《二类电商 ▏2019爆火黑话「私域流量」 你真的懂它的本质和玩法吗?》
2. 公众号
公众号是大家的第一私域流量。微信公众号绝对是主阵地之一,而且功能权限强大,商家可以用公众号给客户做评价管理、新品破零、售后返款、积分商城、每日签到、新品上新等等功能。这些功能是个人微信很难实现的,并且公众号作为私域流量的载体,甚至可以直接在平台上售卖货物。
微信公众号的使用技巧是与它的文章推送分不开的。与其说是流量池的打造,不如说是一个图文内容的打造。因为在今天我们的微信被大量的文章充斥着,我们或许不会关注到是谁写的文章,但是一定能记住吸引自己的内容。文案的耕耘和图片的搭配,能让用户产生共鸣,才能真正的抓住用户,让用户不断的为自己的产品买单。
3. 微信群
微信群是个人最好的私域流量。社交生态可以养私域流量。
承接各大电商平台客户流量,优先推荐微信群,因为效果可见且可控,转化率高,传播氛围和效果更好,商家可以通过社群活动推送、优惠福利券等营销活动信息发送,高效触达用户,助力商家私域流量运营。
但社群运营难度较大,需要商家针对客户群体做标签化细化,筛选高质量精准粉丝,社群运营,不至于客户数量多少,而在于客户质量多少。
4.微信小程序
小程序是私域流量体系中活跃度应用和交易落地,支持全场景私域运营体系搭建,告别平台流量,打造商家私域流量池!大部分企业和商家,只关注私域流量的捕获和沉淀(很多商家不惜5元、10元甚至几十元的成本,吸引老客户关注或者加好友),但很少关注私域流量沉淀之后的活跃度运营!
小程序的出现解决了这一问题,不过其它购物软件的出现,以及小程序不断割韭菜的行为使得这一途径也不像以前那么容易做了。我们在做这一块私域流量的时候,要把握的其实就是三个字:会员制。
5. KOL,意见领袖
相比私域流量,有个更超前的概念,大家可以先了解下——KOC,KOL是意见领袖,KOC是贴身服务管家。
KOC的表现方式是个人微信,对微信号的运营,大部分人都是错的,尤其是在朋友圈乱发广告,最终的结果都是被屏蔽。KOC的玩法就不一样了,是站在用户的角度来发朋友圈,看用户的需求是什么,发相应的内容。
这个词或许囊括的有些大了,意见领袖可以存在于微博上,可以在小红书上,也可以在抖音、快手,今日头条上。这个私域流量池是最接近公域流量的地方。因为你发布的内容不仅仅只推荐给定向的粉丝,也会给大量的其它用户看到,这使得你的流量池每天都会在更新,不断的有用户关注填充进来。所以kol的核心词是:专业和做自己。
6. 企业的私域流量池载体
与个人不同的是,企业有更大的体量和资本,并且在我们使用企业的角度与客户对话的时候,已经形成了强大的背书和商业的构架。身份的转变让我们成交更加容易,因为用户都是带着目的来的,并且也让用户更加的放心。在去年微信打通的微信企业号,正是这一步的推行,或许在以前这个流量池的构建还需要企业自主的研发App将用户圈定在其中,完成闭环。
现在可以更加简洁方便的使用这一流量池,并且与个人微信号可以共通,让以往的个人私域流量和企业私域流量池可以合并。
在我们了解完这些私域流量的载体的之后,当我们把这些流量渠道一个一个打通之后还要把他们连接起来,形成自己的流量闭环,这样才能最大限度保存利用好这些流量,真正做到倍增ROI。而不是让我们的流量费用只是一次性的花费,几十万的用户数据在账户里落灰。返回搜狐,查看更多
