国家税务总局辽宁省税务局 图片新闻 明山区局:征期练兵正当时 青年有为担大任
近日,金税三期社保费征管系统(标准版)正式上线启用,这既是实现税费种精细化管理的重要举措,又是为便民服务开创新局面,更是实现跨部门之间数据信息联动,实现构建以数治税大格局迈出的重要一步。新的举措在新年拉开帷幕,又恰逢是在1月份大征期,明山区税务局第一分局负责人宋昌龙创造性提出一切从“新”的理念,安排了三名新录用的年轻税务干部组建“社保青年专班”负责此项工作,既能在这大征期磨炼新兵能力,又能通过青年的担当保证工作落实落细,实现抓练兵与保服务的双赢。
担当有为,抗住压力挺身而出。金税三期社保费征管系统(标准版)上线之初,由于部分信息传输延迟,导致一些缴费人无法实现申报缴费,办税服务厅的压力持续增长。为了缓解缴费人的情绪,降低办税服务厅的压力,“三人组”中的李永雯挺身而出,结合12月自己参与金税三期社保费征管系统(标准版)压力测试时积累的经验,与市局、区局社保部门积极反馈问题,与医保、社保局积极沟通,将缴费人遇到的问题与相关部门反馈,寻找解决问题的办法。一天下来,要解答缴费人近百于人次的问题。他面对每一名缴费人提出的问题都耐心解答,为他们一一做好操作流程演示,确保每一名缴费人的问题都有回应。
不惧挑战,顶住困难迎难而上。在与各相关部门通力合作的情况下,信息传输问题有效解决。但是在前期工作的压力下,李永雯患了急性肺炎。而这时,面对即将到来的大批量集中申报缴费的情况,“三人组”中的赵传玉主动站了出来,接过李永雯的“压力棒”,发挥自己对于系统操作熟练的优势,穿插在办税服务厅自主办税区与综合窗口区,不仅指导缴费人如何进行申报,还帮助综合窗口人员解决遇到的不同问题。他将每一次遇到的新问题整理成册,休息时与业务骨干积极讨论,将总结的好办法通过工作群与大家分享,确保每一名办税服务厅的人员都能有效解决问题。
笃行不怠,撑住疲惫冲锋在前。金甫洋是“三人组”中年纪最小的一位,是一名刚出校门的00后。虽然业务能力上不及其他二位组员,但是他积极展现出青年人应有的活力。他在实践中快速成长,不断提升自身本领。从刚开始有些生涩,到逐渐熟悉,现在已经可以游刃有余的指导缴费人操作新系统,解答缴费人的难题。而他也从缴费人那里收获了新的称号—“小老师”。为了解决缴费人前期遇到的痛点、难点问题,社会保险费各险种征期进行了调整,1月份的征期无形中又拉长了战线。但是他说,虽然满身疲惫,我也会咬紧牙关,继续为每一名缴费人提供专业的服务。
未来属于青年,希望寄予青年。一个大征期,三名税务新兵在实践中磨炼了一身本领,在困难中展现了青年人的有为担当。新春佳节即将来临,“三人组”的每一名成员都满怀期待,期待着将身体健康带回家、将自己成长带回家、将缴费人的满意带回家,他们说那将是送给家人最好的新春礼物。新年带来新气象,新人注入新力量,明山区税务局将继续以创新提质的服务意识,将各项惠企惠民的政策落实落细,不断提升纳税人缴费人的获得感。
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