精华！《你也能成为超级演说家：商务演讲与公众表达技巧》值得一生反复读！

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-----精选段落-----

第三部分功到自然成——商务演讲实战演绎

握手，拥抱，Give me five，这些都是演讲者在演讲中随时可以用到的。

（3）自问自答式的演讲，激发听众兴趣，引领大家自己寻找答案

在之前提到过，演讲中最为重要的两部分是演和讲。演，就是演讲者通过自身的肢体动作或者言语来调动现场氛围，让听众有强烈的参与感。通过自问自答可引导听众自己寻找答案，激发听众兴趣，引领大家寻找答案。

下面是马云2013年在IT领袖峰会所做的演讲。

IT发展到今天我们缺技术、缺思想吗？不缺。今天缺的是把这些东西变成现实。我们今天很多人用着IT的技术、思想，但是管理水平和思想仍属于上世纪。给了他一个机枪，他只会当棍子使。所以才出现今天这个世界IT做电子商务还在杀价、还在拼价格、不谈价值的局面。人家说马云你十年前不也是免费吗？技术十年前可以免费，你今天也不能免费。10年前腾讯、百度、阿里巴巴都非常小，那个时候我们做免费，所有人说这哥们想找死，看他怎么死。今天你再想免费，你想死，腾讯、百度、阿里会帮你死。假如你还停留在20世纪甚至5年、10年前的思想是不可能再活下去的。

……

第二，文化。什么是企业文化？墙报、写文章不是企业文化，企业文化就是把企业写得有味道一点，不要把企业变成赚钱机器。变成赚钱机器就是这个人只会赚钱，这边出来人民币，这边出来港币，讲话出来是美元，这没意思。我们需要把企业变成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好，有朋友也要讲原则，原则是什么？管理。

什么是老板？老板的老就是老师，板就是规矩。没有这两样东西是走不远的。我不讲宏观道理，一会儿少年派的人讲，我只讲实实在在的。真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背后必须有强大思想，没有真正很好的思想没有办法把企业做大。

我跟人家分享，人家说马云这两年神神道道，我们高速发展，没有沉淀思考，我们未来发展是什么？西方管理水平相当了不起。日本精致的文化管理也相当了不起。但是中国企业绝大部分是今天从西方学一点、明天从日本学一点，后天学一点传说的故事，整个管理商业体系是没有基准、相当混乱。

……

通过以上演讲大家可以看出，马云的演讲中始终采用提出问题，再一步一步帮大家解决问题的思路，也一步一步地抓住听众心理，让听众有了强烈的参与感，这样才可以更好地调动听众情绪。

只有把问题抛给听众，站在听众的角度考虑，才能抓住听众心理，调动其积极性，才能让听众产生强烈的参与感，有一种与自己息息相关的感觉。

9.6 商务演讲要学会讲故事

在演讲过程中，演讲者几乎都会涉及讲故事。很多人演讲者会根据自己的观点在准备演讲稿时用几个小故事来说明自己的观点，既可以便于听众理解演讲主旨，又能活跃现场气氛、吸引广大听众的注意力。因此，演讲者在商务演讲中，务必要学会讲故事，只有这样，才能更好地演绎主旨，达到更好的演讲效果。

1.感性话题，理性升华

在商务演讲中，讲故事已经成为很重要的一部分。故事可以抒发演讲者的某一观点，增加感染力、说服力和鼓动力。演讲者必须要学会把感性的话题来理性升华。只有这样，才能更好地演绎演讲主旨，便于听众理解，达到更好的演讲效果。

很多时候演讲者在演讲时，都会采用各种各样的故事来阐述自己的观点。故事的存在可以让演讲者在演讲时将感性的话题升华到另一个高度。

如何在讲故事中将感性的话题理性升华呢？我们先来看这个演讲稿的部分内容。

1995年我发现互联网有一天会改变人类，可以影响人类的方方面面，但是谁可以改变它？它到底该怎么样影响人类？这些问题我在95年没有想清楚，但是隐隐约约感觉到这是将来我想干的。所以回来以后也非常艰难，我请了24个朋友到我家里，大家坐在一起，我说我准备从大学里辞职，要做一个互联网，叫Internet，那个时候互联网不叫互联网，那个时候把它翻译成因特耐特，因为自己不懂技术，所以我花了将近两个小时来说服24个人，这是一个很有意思的事情。两个小时以内，我肯定没讲清楚，什么是互联网，他们肯定也听得糊里糊涂。两个小时以后，大家投票表决，23个人反对，一个人支持，大家觉得这个东西肯定不靠谱，别去做那个，你电脑也不懂，而且根本不存在这么一个网络。但是我用一个晚上想了，第二天早上我决定还是辞职去实现自己的梦想。为什么这样呢？今天我回过来想，我看见很多游学的年轻人是晚上想想千条路，早上起来走原路。晚上出门之前说明天我将干这个事，第二天早上仍旧走自己原来的路线。如果你不去采取行动，不给自己梦想一个实践的机会，你永远没有机会。所以我稀里糊涂走上了创业之路。

……

创业者在记住梦想、承诺、坚持，该做什么，不该做什么，做多久以外，我希望创业者给自己承诺，给员工承诺，给社会承诺，给股东承诺，永远让你的员工、让你的家人、让你的股东可以睡得着觉，绝对不能做任何偷税以及任何危害社会的事情。所以只要这些东西存在的话，我今天回去对我的家人，对我的员工，对我员工的家人，对我的股东永远是坦荡，我们犯错误，心里也知道犯在哪里。所以刚才讲到我犯了很多的错误，现在外面有很多写阿里巴巴如何成功、如何不错的书，说实在，没有一本书我看过，也没有一本书是我自己写的，或者接受过采访，我将来想写一本《阿里巴巴一千零一个错误》。我们犯的错误非常之多，所以最后想跟所有创业者和准备创业的，以及我每天跟自己讲的话：今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好，绝大部分人死在明天晚上，所以我们必须每天努力面对今天。谢谢大家。

以上就是马云关于梦想与坚持的演讲稿。梦想这个话题是一个感性而又平常的一个话题。我相信很多人都明白梦想的含义，但是马云却依然通过自己的演讲让这个话题提升到了一个更高的高度。马云通过讲述自己亲身经历的故事来表达这个感性的话题，更是讲到只有梦想是不行的，只有坚持，才能更好地成就梦想，将这个话题延伸到更好。因此，讲故事在演讲中必须要学会运用，只有这样，才能更好地将感性的话题，理性升华。

演讲本来就是一件表达自己情感和观点的事情，而故事的运用是为了更好地佐证这个观点，毕竟故事的说理性较强，更容易被大家接受。因此，故事运用得好会让演讲对听众留下更深刻的印象。感性的话题，通过故事可以理性升华。

2.理性话题，感性演绎

商务演讲中要学会讲故事，而讲故事最大的作用就是可以将理性的话题感性地演绎。理性的话题往往不如感性的话题好表达，而且过多的长篇大论的演讲容易造成听众的听觉疲劳，反而不能成功地说明演讲主题。因此，在进行理性话题的演绎时务必要学会讲故事。

以下是苹果计算机公司与Pixar动画制作室执行长斯蒂夫·乔布斯在2005年6月12日对全体斯坦福大学毕业生的演讲内容，题目为《求知若饥，虚心若愚》。

我今天很荣幸能和你们一起参加毕业典礼，斯坦福大学是世界上最好的大学之一。我从来没有从大学毕业。说实话，今天也许是在我的生命中离大学毕业最近的一天了。今天我想向你们讲述我生活中的三个故事。不是什么大不了的事情，只是三个故事而已。

第一个故事是关于如何把生命中的点点滴滴串连起来。

我在Reed大学读了6个月之后就退学了，但是在18个月以后——我真正地做出退学决定之前，我还经常去学校。我为什么要退学呢？

故事从我出生的时候讲起。我的亲生母亲是一个年轻的、没有结婚的大学毕业生。她决定让别人收养我，她十分想让我被大学毕业生收养。所以在我出生的时候，她已经做好了一切的准备工作，能使得我被一个律师和他的妻子所收养。但是她没有料到，当我出生之后，律师夫妇突然决定他们想要一个女孩。所以我的养父母（他们在待选名单上）突然在半夜接到了一个电话：“我们现在这儿有一个不小心生出来的男婴，你们想要他吗？”他们回答道：“当然！”但是我亲生母亲随后发现，我的养母从来没有上过大学，我的养父甚至从没有读过高中。她拒绝签这个收养合同。只是在几个月以后，我的父母答应她一定要让我上大学，那个时候她才勉强同意。

……

我的第三个故事是关于死亡的。

当我十七岁的时候，我读到了一句话：“如果你把每一天都当作生命中最后一天去生活的话，那么有一天你会发现你是正确的。”这句话给我留下了一个印象。从那时开始，过了33 年，我在每天早晨都会对着镜子问自己：“如果今天是我生命中的最后一天，你会不会完成你今天想做的事情呢？”当答案连续多天是“No”的时候，我知道自己需要改变某些事情了。

……

Stewart和他的伙伴出版了几期的“整个地球的目录”，当它完成了自己使命的时候，他们做出了最后一期的目录。那是在20世纪七十年代的中期，我正是你们的年纪。在最后一期的封底上是清晨乡村公路的照片（如果你有冒险精神的话，你可以自己找到这条路的），在照片之下有这样一段话：“求知若饥，虚心若愚。”这是他们停止了发刊的告别语。求知若饥，虚心若愚。我总是希望自己能够那样，现在，在你们即将毕业，开始新的旅程的时候，我也希望你们能这样：

求知若饥，虚心若愚。

以上就是乔布斯在斯坦福大学演讲的中文稿件，演讲的主题就是求知若饥，虚心若愚。乔布斯没有用一大堆道理来说明这个问题，而是采用了很多故事来讲述这件事，尤其是一个在国际上有着巨大影响力的人物，他的故事极具代表性，也更能感性地演绎出来。因此，乔布斯把这个理性的话题通过故事的讲述，感性地演绎出来，达到了更好的演讲效果。

一场演讲的成功进行，首先必须是可以让听众听下去的。很多时候要想吸引广大听众兴趣，就必须要有一个精彩的故事。

理性的话题往往不容易被大家所理解。讲得好可能是一场伟大的演讲，被大家所熟知；讲得不好，这场演讲就是一场枯燥无味的背书式讲演，更有可能，听众根本不会听完演讲者的讲演，因此，讲个幽默的小故事或者亲身经历更方便听众理解。

无论是感性话题理性演绎还是理性话题感性演绎，故事在演讲中都发挥着不可忽视的作用，在商务演讲中，到底如何通过故事来感性和理性地表达呢？我总结了以下几点，如图9-8所示。

（1）务必根据演讲主旨选择故事

在商务演讲中，每一位演讲者肯定知道自己为什么要做这次演讲以及这次演讲的主要观点是什么？在选择故事时务必要精心挑选，选择适合本次演讲主题的故事，而不是一些与主题毫不相关的。选择适合演讲主旨的故事是非常重要的，只有选对了故事才能更好演绎感性和理性话题的交换。

（2）务必根据演讲主旨对故事进行排序，做到先来后到

故事作为演讲过程强有力的论证来佐证主旨观点，其选择绝不能马虎，故事的选择必须要根据当时所要演讲的内容来排序，清楚先讲什么，后讲什么。

（3）务必做到一个观点至少两个以上的故事来佐证

在商务演讲中，故事是演说的基石，有了它，演讲者才能引出自己的观点。因此，在设计演讲稿的过程中，将自己的全部观点整理出来，并针对每个观点选择至少两个观点来佐证。名人故事、自己的故事等都是演讲中容易被大家信任的。

商务演讲要学会讲故事，通过故事可以更好地让感性话题理性升华或理性话题感性升华，才能让听众理解并接受演讲。

第10章 有效处理商务演讲中的各种突发事件

计划赶不上变化，任何人都无法保证事情完全按照自己预期的进行，演讲更是如此。演讲是讲给听众听的。在商务演讲中，你可能会遇到各种各样的突发状况，因此，演讲者务必要在演讲之前，对一些突发状况做到心中有数，提前准备，尽可能做到高效解决突发状况，保证演讲顺利进行。

10.1 商务演讲现场没有控制好时间的最佳处理方式

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