阿里组建喵STAR团队,推出天猫性商家扶持计划

发布时间：2025-11-22 00:21

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因此，今年8月，阿里巴巴集团首席客服(CCO)成立了喵星团队，专注于新业务的运营，并启动了天猫新业务扶持计划。

目前，天猫新业务扶持计划业务正在逐步铺开，团队已对接服装行业2000多家新业务。

据悉，天猫新业务扶持计划以“门槛轻、开店快、成长快”为核心目标，从为新业务提供业务成长行业扶持、能力模型产品、专属培训资源等方面入手。

在业务成长行业的扶持上，妙星与天猫事业部合作，率先打破新商家90天内不能参与线上官方营销活动的规定，给予定制流量。

与此同时，喵星人试着 “一对一”对接，设立专人对接各个行业，圈层运作。

为了建立立体的成长模型，喵星组织的新商户线下沟通会计划制作一套能力模型，包括产品选择能力、视觉能力、营销能力、客服能力、成长意愿五个考核指标。

借助模型中的综合得分，新商家可以看到店铺本身的不足与其他新商家店铺的平均得分的对比。

值得一提的是，在模型的流量匹配功能中，综合素质高的新商户可以获得优质的活动资源，从而解决流量空缺的问题。

“五个维度的得分表明，我们的新商户能够最大限度地发挥自身优势，合理调整经营策略，节省不必要的成本。

我的感觉是，即使我们是新商家，我们在天猫平台上的业务流程也很轻松。

”一位天猫平台的新商家告诉记者。

此外，在新商户专属培训资源方面，新商户扶持计划与淘系达成业务合作关系，根据平台的规则和链接定制一系列培训内容，实现新手商户到高手商户的成长。

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