“豪”不妥协的林肯品牌，坚持品质与服务并行出圈

区别于传统大众品牌，具有自我鲜明特色的豪华品牌，由于定位人群更加精准，且需要购车用户需要有一定的经济基础，因此互相之间较劲事情常有。也正是如此，我们会发现每个豪华品牌总会有自己坚持的东西存在，比如奔驰一直坚持的奢华感、奥迪一直坚持的前卫科技感等等。实际上，除了奔驰、奥迪等常规豪华品牌之外，还有一个品牌让我印象深刻，它就是林肯。

作为一个拥有百年历史积淀的品牌，林肯并不弱于同级别的其他豪华品牌，在美国一直都有着一定的地位。同时，由于一开始是为美国总统造车，这也造就了它本身优雅大气的设定基调。如果接触过林肯的车型，会发现林肯车型骨子里都会透露着一股带着美式范儿的优雅之感，就好比一个壮汉穿上燕尾服站上舞台的感觉。

自从进入国内后，林肯品牌似乎就一直在找寻突破的契机，而国产化正好成了关键点。当中国元素与美国元素相互交融时，孕育出了一种别样的新美式豪华格调。比如在外观设计上，在冒险家、航海家、飞行家 ( 参数 | 询价 | 图片 ) 身上都能看到的星辉式家族式前格栅，还有贯穿式细长型的长条尾灯造型，以及根据车型特色而变化的侧身线条。再比如内饰风格，采用的全新地平线家族式设计，将林肯特有的钢琴按键式换挡，与智能大屏科技、美系设计相交融，并通过半苯胺高级材质以及特有的超22向以上的电动调节座椅，外加全车隔音材质包覆，竖立高端舒适的座舱体验感。这一切，都在展示林肯为国人所做出的改变。

值得一提的是，原本搭载于林肯进口车型上的SYNC 3系统，在“本土化”上同样下了不少功夫。全系搭载的超12英寸高清触控屏专为中国用户研发，外观满足了中国消费者对大屏的需求，硕大的悬浮式屏幕设计更成了内饰的点睛之笔。同时，清晰度达到1920X1080的屏幕，将为国人度身打造的SYNC+系统界面彰显的尤为到位。据了解，该系统凭借比手机更好用、更安全的智能导航、支持自然语义识别的智能语音、丰富的车载娱乐与服务生态、智能便捷的车家互联等功能深受中国客户喜爱，手机、车机、智能家居“一云三端”的智联体验，同样广受好评。

在2022款林肯冒险家上，全新林肯SYNC+智行互联系统已升级至第三代，自然语音控制再度进化，用户可连续说出语音指令，实现更默契的人机互动；随心听音乐歌单实现与手机实时同步，并畅享高品质音乐，真正做到与移动端无缝互联。

实际上，林肯让我最有感触的是它对原汁原味美系动力的坚持，即便是在如今排放标准日益严苛的环境下，它依旧没有选择与德系豪华品牌一样，去降低发动机排量来迎合政策。抛开一些主观因素来看，其实林肯品牌这种将客户体验放到第一位的做法，让我感受到了切实的不同。比如近期上市的林肯航海家，在40万级别开创性的保留了V6级别的2.7T发动机，使得大家在更低价格能接触到V6发动机带来的畅快加速感。还有林肯飞行家，全系搭载3.0T V6发动机，即便是低配也能有着极为畅快的驾驶感受。

当然，林肯对于服务也相当看重，推出的林肯之道服务，致力于建立与客户的长期关系，注重客户的体验，做到“以客为尊”。这种切身实体的体验，对于消费者的需求洞察更加到位，而且它的人性化服务更多，根据我们所了解的情况来看，即便是客户在4S举办生日派对、亲子派对都可以。这样的宽容度，是大多数豪华品牌4S店所不具备的。另外，林肯还为女性车主专门打造了“林肯之道·她之道”服务。这项服务充分考虑到了女性的性格特点与独特需求，推出“e闺蜜”是林肯专为女性推出的管家服务，在用车生活上呵护着女性客户。与此同时，为方便女性车主进一步了解车辆功能，林肯推出SheKnows掌上动态书，利用图像识别技术可帮助车主快速了解车内的各种功能按键、提示灯、故障灯的含义，提供更便捷的人性互动体验。

最后笔者有话说：

林肯品牌在对豪华的理解上并没有趋同，反而更加有自己的看法，正是这种坚持使得林肯品牌用户对品牌有着深厚的情感联系。而且从林肯近些年来不断上涨的销量来看，它的产品力已然出圈，被消费者所认同。至于未来林肯究竟会如何发展，我们不得而知，但是它的坚持与人性化服务却是能让大家认同的。

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